Luận án Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn thương hiệu cửa hàng bán lẻ của người tiêu dùng (nghiên cứu điển hình các chuỗi cửa hàng bán lẻ khu vực nội thành Hà Nội).

Tên luận án:

Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn thương hiệu cửa hàng bán lẻ của người tiêu dùng (nghiên cứu điển hình các chuỗi cửa hàng bán lẻ khu vực nội thành Hà Nội)

Ngành:

Không được cung cấp trong văn bản.

Tóm tắt nội dung tài liệu:

Luận án này tập trung nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn thương hiệu chuỗi cửa hàng bán lẻ của người tiêu dùng tại khu vực nội thành Hà Nội. Bối cảnh nghiên cứu xuất phát từ thực tế thị trường bán lẻ Việt Nam giàu tiềm năng nhưng cạnh tranh ngày càng gay gắt do hội nhập quốc tế, khiến hành vi lựa chọn thương hiệu của người tiêu dùng trở thành chủ đề quan trọng. Mặc dù có nhiều công trình nghiên cứu trên thế giới về hành vi lựa chọn cửa hàng bán lẻ, các nghiên cứu chuyên sâu về ảnh hưởng của thương hiệu cửa hàng bán lẻ, đặc biệt tại Việt Nam, vẫn còn hạn chế.

Mục tiêu chính của luận án là nghiên cứu và kiểm định các yếu tố tác động đến hành vi lựa chọn thương hiệu chuỗi cửa hàng bán lẻ, từ đó luận giải cơ sở lý luận, xây dựng mô hình và đề xuất các giải pháp kinh doanh hiệu quả nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh cho các chuỗi cửa hàng bán lẻ Việt Nam. Phạm vi nghiên cứu giới hạn ở các chuỗi cửa hàng bán lẻ ngành hàng tiêu dùng tạp hóa tại bảy quận nội thành Hà Nội, với đối tượng khảo sát là người tiêu dùng.

Luận án đã đóng góp về mặt lý luận bằng việc xác định các yếu tố ảnh hưởng (hình ảnh cửa hàng, cảm nhận về giá, thái độ đối với thương hiệu, cảm nhận rủi ro, nhận thức về thương hiệu và sự quen thuộc của thương hiệu), đồng thời mở rộng mô hình lý thuyết TPB và phát triển thang đo phù hợp với thị trường Việt Nam. Về mặt thực tiễn, nghiên cứu cung cấp căn cứ khoa học giúp các nhà quản trị xây dựng chiến lược marketing, nâng cao năng lực cạnh tranh và là tài liệu tham khảo hữu ích.

Phương pháp nghiên cứu kết hợp định tính (phỏng vấn sâu) và định lượng (khảo sát 700 người tiêu dùng), sử dụng phần mềm SPSS 22 để phân tích dữ liệu. Kết quả cho thấy 6 nhân tố chính (trong đó hình ảnh cửa hàng được phân tách thành trưng bày hàng hóa, hàng hóa, dịch vụ) có ảnh hưởng đáng kể đến ý định lựa chọn thương hiệu. Các yếu tố như hình ảnh cửa hàng, nhận thức về giá, thái độ và nhận thức về thương hiệu có tác động tích cực, trong khi cảm nhận rủi ro tác động tiêu cực. Yếu tố nhận thức về giá được xác định là có ảnh hưởng mạnh nhất, còn sự quen thuộc với thương hiệu có tác động yếu hơn.

Từ kết quả này, luận án đề xuất các kiến nghị nhằm tăng cường truyền thông về giá, giảm thiểu cảm nhận rủi ro, xây dựng nhận thức và thái độ tích cực về thương hiệu, cải tổ chính sách hình ảnh cửa hàng và phát triển trade marketing. Nghiên cứu cũng chỉ ra các hạn chế về phạm vi và gợi ý các hướng nghiên cứu tiếp theo như mở rộng ngành hàng, địa lý và nghiên cứu hành vi mua trực tuyến.

Mục lục chi tiết:

CHƯƠNG 1. GIỚI THIỆU CHUNG

1.1 Bối cảnh nghiên cứu

1.2 Lý do chọn đề tài

1.3 Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu

• 1.3.1 Mục tiêu nghiên cứu

• 1.3.2 Câu hỏi nghiên cứu

1.4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

• 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu

• 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu

1.5 Những đóng góp mới của luận án

• 1.5.1 Về mặt lý luận

• 1.6.2 Về mặt thực tiễn

1.7 Bố cục của luận án

CHƯƠNG 2. CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

2.1 Cơ sở lý luận về hành vi lựa chọn thương hiệu cửa hàng bán lẻ

• 2.1.1 Bán lẻ và cửa hàng bán lẻ

  • 2.1.1.1 Bán lẻ

  • 2.1.1.2 Thương hiệu bán lẻ

  • 2.1.3.3 Phân loại loại hình kinh doanh bán lẻ

• 2.1.2 Hành vi lựa chọn của người tiêu dùng

  • 2.1.1.1 Hành vi lựa chọn của người tiêu dùng

  • 2.1.1.2 Hành vi lựa chọn cửa hàng

2.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu về hành vi lựa chọn cửa hàng bán lẻ

• 2.2.1 Tổng quan các công trình nghiên cứu trên thế giới

  • 2.2.1.1 Tổng quan một số tài liệu liên quan đến hành vi lựa chọn cửa hàng bán lẻ của người tiêu dùng

  • 2.2.1.2 Tổng quan một số tài liệu liên quan đến hành vi lựa chọn thương hiệu

• 2.2.2 Tổng quan các công trình nghiên cứu tại Việt Nam

2.3. Mô hình nghiên cứu và các giả thuyết trong mô hình nghiên cứu

• 2.3.1 Mô hình nghiên cứu và các biến trong mô hình

• 2.3.2 Các giả thuyết nghiên cứu

CHƯƠNG 3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

3.1 Quy trình nghiên cứu

• 3.1.1 Quy trình nghiên cứu

• 3.1.2 Phương pháp thu thập dữ liệu

• 3.1.3 Phương pháp phân tích dữ liệu

3.2 Khái quát về địa bàn nghiên cứu

• 3.2.1 Khái quát về thị trường bán lẻ Việt Nam

• 3.2.2 Sự phát triển của chuỗi cửa hàng bán lẻ tại khu vực nội thành Hà Nội

3.3 Nghiên cứu định tính

• 3.3.1 Phương pháp thực hiện phỏng vấn sâu

• 3.3.2 Kết quả nghiên cứu định tính

• 3.3.3 Mô hình nghiên cứu chính thức và thang đo nháp

  • 3.3.3.1 Mô hình nghiên cứu chính thức

3.4 Nghiên cứu định lượng

• 3.4.1 Nghiên cứu định lượng sơ bộ

• 3.4.2 Nghiên cứu định lượng chính thức

CHƯƠNG 4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

4.1 Thống kê mô tả mẫu

• 4.1.1.1 Thống kê mô tả mẫu theo các biến nhân khẩu học

• 4.1.1.2 Thống kê mô tả các yếu tố trong mô hình

4.2 Kết quả đánh giá thang đo chính thức

• 4.2.1 Kết quả đánh giá dạng phân phối của thang đo

• 4.2.2 Đánh giá giá trị của thang đo chính thức

• 4.2.3 Đánh giá độ tin cậy của thang đo chính thức

4.3 Hành vi lựa chọn thương hiệu cửa hàng bán lẻ của người tiêu dùng khu vực nội thành Hà Nội

4.3 Kiểm định ảnh hưởng các yếu tố trong mô hình đến ý định lựa chọn thương hiệu chuỗi cửa hàng

• 4.3.1 Kiểm định hệ số tương quan

• 4.3.2 Kiểm định các giả thuyết nghiên cứu và phân tích hồi quy

CHƯƠNG 5. THẢO LUẬN VÀ MỘT SỐ KIẾN NGHỊ

5.1 Tóm lược kết quả nghiên cứu

5.2 Thảo luận kết quả nghiên cứu

• 5.2.1 Ảnh hưởng của yếu tố hình ảnh cửa hàng – trưng bày hàng hóa

• 5.2.2 Ảnh hưởng của yếu tố hình ảnh cửa hàng –hàng hóa

• 5.2.3 Ảnh hưởng của yếu tố hình ảnh cửa hàng – dịch vụ

• 5.2.4 Ảnh hưởng của yếu tố nhận thức về giá

• 5.2.5 Ảnh hưởng của yếu tố cảm nhận rủi ro

• 5.2.6 Ảnh hưởng của yếu tố thái độ đối với thương hiệu

• 5.2.7 Ảnh hưởng của yếu tố nhận thức về thương hiệu

5.2.8 Ảnh hưởng của yếu tố sự quen thuộc của thương hiệu

5.3 Một số đề xuất

5.4 Hạn chế của luận án và gợi ý cho những nghiên cứu trong tương lai

• 5.4.1 Hạn chế của nghiên cứu

• 5.4.2 Các hướng nghiên cứu tiếp theo