Tên luận án:
NGHIÊN CỨU TÁC ĐỘNG TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP ĐẾN HÀNH VI TIÊU DÙNG: TRƯỜNG HỢP SẢN PHẨM NƯỚC UỐNG GIẢI KHÁT KHÔNG CỒN KHU VỰC ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG
Ngành:
Quản trị kinh doanh
Tóm tắt nội dung tài liệu:
Luận án "Nghiên cứu tác động trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp đến hành vi tiêu dùng: Trường hợp sản phẩm nước uống giải khát không cồn khu vực Đồng bằng sông Cửu Long" được thực hiện nhằm khám phá mối quan hệ phức tạp giữa Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) và hành vi tiêu dùng trong ngành nước uống giải khát không cồn (NUGKKC) tại Đồng bằng sông Cửu Long (ĐBSCL). Nghiên cứu được đặt trong bối cảnh ngành NUGKKC có tốc độ tăng trưởng cao nhưng cũng đối mặt với nhiều vấn đề vi phạm CSR và chịu ảnh hưởng lớn từ dịch bệnh Covid-19, làm thay đổi hành vi tiêu dùng.
Mục tiêu chính của luận án là xác định và đo lường các nhân tố tác động trực tiếp và gián tiếp của CSR đến hành vi tiêu dùng, đồng thời đề xuất các hàm ý quản trị thiết thực. Luận án đã triển khai nghiên cứu định tính và định lượng sơ bộ để xây dựng thang đo, sau đó thực hiện khảo sát chính thức trên 1.019 người tiêu dùng tại ĐBSCL. Các phương pháp phân tích dữ liệu bao gồm Cronbach’s Alpha, EFA, CFA, mô hình cấu trúc tuyến tính CB-SEM và phân tích đa nhóm.
Kết quả nghiên cứu đã chứng minh rằng CSR có tác động tích cực trực tiếp đến hành vi tiêu dùng. Đặc biệt, danh tiếng doanh nghiệp, niềm tin thương hiệu và truyền miệng điện tử (eWOM) đóng vai trò trung gian quan trọng trong mối quan hệ này. Một điểm đáng chú ý là tác động của CSR đến hành vi tiêu dùng không có sự khác biệt đáng kể giữa các nhóm giới tính, thu nhập và trình độ học vấn.
Luận án đóng góp về mặt lý luận bằng cách xây dựng một mô hình tích hợp về tác động của CSR, làm rõ vai trò trung gian của danh tiếng, niềm tin thương hiệu và eWOM, đặc biệt trong bối cảnh thị trường NUGKKC tại ĐBSCL. Về mặt thực tiễn, nghiên cứu cung cấp minh chứng thực nghiệm và hàm ý quản trị chiến lược, khuyến khích các doanh nghiệp NUGKKC tích cực thực hiện CSR để nâng cao danh tiếng, niềm tin thương hiệu và thúc đẩy eWOM, từ đó tác động tích cực đến hành vi tiêu dùng.
Mục lục chi tiết:
CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
- 1.1 Vấn đề nghiên cứu
- 1.1.1 Bối cảnh thực tiễn
- 1.1.2 Bối cảnh lý thuyết
- 1.2 Tổng quan tài liệu
- 1.2.1 Tổng quan các nghiên cứu về chủ đề CSR
- 1.2.2 Tổng quan nghiên cứu thực nghiệm liên quan đề tài nghiên cứu
- 1.2.2.1 Thu thập và chọn lọc tài liệu
- 1.2.2.2 Tổng quan các nghiên cứu thực nghiệm có liên quan ở trong nước
- 1.2.2.3 Tổng quan các nghiên cứu thực nghiệm có liên quan ở ngoài nước
- 1.3 Khoảng trống nghiên cứu
- 1.4. Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu
- 1.4.1 Mục tiêu nghiên cứu
- 1.4.2 Câu hỏi nghiên cứu
- 1.5 Đối tượng nghiên cứu và đối tượng khảo sát
- 1.5.1 Đối tượng nghiên cứu
- 1.5.2 Đối tượng khảo sát
- 1.6 Phạm vi giới hạn nghiên cứu
- 1.6.1 Phạm vi về nội dung
- 1.6.2 Phạm vi về địa bàn nghiên cứu
- 1.7 Phương pháp nghiên cứu
- 1.7.1 Nghiên cứu sơ bộ:
- 1.7.1.1 Nghiên cứu định tính
- 1.7.1.2 Nghiên cứu định lượng sơ bộ
- 1.7.2 Nghiên cứu chính thức
- 1.8 Điểm mới của luận án
- 1.9. Kết cấu luận án
CHƯƠNG 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
- 2.1. Lý thuyết nền liên quan
- 2.1.1. Lý thuyết các bên liên quan (Stakeholder theory)
- 2.1.2 Lý thuyết trao đổi xã hội (Social exchange theory-SET)
- 2.1.3 Lý thuyết nhận dạng xã hội (Social identity theory-SIT)
- 2.1.4 Lý thuyết hành vi hợp lý (Theory of Reasoned Action - TRA)
- 2.1.5 Lý thuyết hành vi có kế hoạch (Theory of Planned Behavior-TPB)
- 2.2 Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp
- 2.2.1 Khái niệm
- 2.2.2 Các giai đoạn phát triển về khái niệm CSR
- 2.2.3 Các thành phần trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp
- 2.3 Danh tiếng doanh nghiệp
- 2.4 Niềm tin thương hiệu
- 2.5 Truyền miệng điện tử (eWOM)
- 2.6 Hành vi tiêu dùng
- 2.7 Giả thuyết nghiên cứu và mô hình nghiên cứu lý thuyết
CHƯƠNG 3. THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
- 3.1 Quy trình nghiên cứu
- 3.2 Nghiên cứu định tính khám phá
- 3.2.1 Mục tiêu
- 3.2.2 Kết quả nghiên cứu khám phá
- 3.3 Nghiên cứu định tính điều chỉnh thang đo
- 3.3.1 Mục tiêu
- 3.3.2 Kết quả của nghiên cứu điều chỉnh thang đo
- 3.4 Nghiên cứu định lượng sơ bộ
- 3.4.1 Mục tiêu
- 3.4.2 Xây dựng nghiên cứu định lượng sơ bộ
- 3.4.3 Phương pháp phân tích dữ liệu trong nghiên cứu định lượng sơ bộ
- 3.4.3.1 Phương pháp phân tích Cronbach's Alpha
- 3.4.3.2 Phương pháp phân tích nhân tố khám phá
- 3.4.4 Kết quả nghiên cứu định lượng sơ bộ
- 3.4.4.1 Kết quả phân tích Cronbach's Alpha
- 3.4.4.2 Kết quả phân tích nhân tố EFA
- 3.5 Nghiên cứu chính thức
- 3.5.1. Bảng câu hỏi
- 3.5.2 Phương pháp chọn mẫu
- 3.5.3 Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
- 3.5.4 Phương pháp phân tích số liệu ở nghiên cứu chính thức
- 3.5.4.1 Phân tích nhân tố khẳng định (CFA)
- 3.5.4.2 Mô hình cấu trúc tuyến tính (Structural Equation Modeling -SEM)
- 3.5.4.3 Kiểm định Bootstrap
CHƯƠNG 4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
- 4.1 Kết quả nghiên cứu
- 4.1.1 Giới thiệu mẫu nghiên cứu
- 4.1.2 Kiểm định độ tin cậy của thang đo cho nghiên cứu chính thức
- 4.1.3 Kết quả phân tích EFA cho nghiên cứu chính thức
- 4.1.4 Kết quả phân tích CFA
- 4.1.5 Kiểm định mô hình lý thuyết và các giả thuyết nghiên cứu bằng CB- SEM
- 4.1.5.1 Kiểm định mô hình lý thuyết
- 4.1.5.2 Kiểm định các giả thuyết
- 4.1.5.3 Kiểm định ước lượng mô hình lý thuyết bằng Bootstrap
- 4.1.6 Phân tích đa nhóm
- 4.2 Thảo luận kết quả nghiên cứu
CHƯƠNG 5. KẾT LUẬN CỦA NGHIÊN CỨU VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
- 5.1 Kết luận
- 5.2 Hàm ý quản trị
- 5.2.1 Xây dựng chiến lược CSR
- 5.2.2 Xây dựng chiến lược nâng cao danh tiếng
- 5.2.3 Xây dựng chiến lược nâng cao niềm tin thương hiệu
- 5.2.4 Xây dựng chiến lược nâng cao eWOM
- 5.3 Đóng góp của nghiên cứu
- 5.3.1 Đóng góp về mặt lý luận
- 5.3.2 Đóng góp về mặt thực tiễn
- 5.4 Hạn chế của luận án và gợi ý hướng nghiên cứu tương lai