TÁC ĐỘNG CỦA CÁC NHÂN TỐ THUỘC NGUỒN LỰC VÔ HÌNH VÀ NĂNG LỰC ĐỘNG ĐẾN KẾT QUẢ KINH DOANH THÔNG QUA TRUNG GIAN NĂNG LỰC ĐỔI MỚI: TRƯỜNG HỢP CÁC DOANH NGHIỆP TRONG NGÀNH DU LỊCH TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
Quản trị kinh doanh (Mã ngành: 9340101)
Luận án "Tác động của các nhân tố thuộc nguồn lực vô hình và năng lực động đến kết quả kinh doanh thông qua trung gian năng lực đổi mới: Trường hợp các doanh nghiệp trong ngành du lịch tại Thành phố Hồ Chí Minh" của tác giả Huỳnh Minh Tâm, ngành Quản trị kinh doanh, năm 2024, được thực hiện trong bối cảnh ngành du lịch lữ hành tại TPHCM đối mặt với khủng hoảng nghiêm trọng do đại dịch COVID-19, dẫn đến sự sụt giảm đáng kể về hoạt động kinh doanh, khách du lịch và tổng thu. Tình hình này đặt ra yêu cầu cấp thiết về việc nghiên cứu các yếu tố giúp doanh nghiệp đạt được kết quả kinh doanh bền vững.
Nghiên cứu này được xây dựng nhằm giải quyết khoảng trống lý thuyết về việc chưa có công trình nào tập trung phân nhóm và kiểm định mối quan hệ giữa các nhân tố thuộc nguồn lực vô hình (gồm vốn nhân lực, vốn cấu trúc, vốn quan hệ, năng lực thích nghi, năng lực công nghệ, danh tiếng doanh nghiệp) và năng lực động (định hướng thị trường, quản trị quan hệ khách hàng, quản trị tri thức) đến kết quả kinh doanh, đặc biệt là thông qua vai trò trung gian của năng lực đổi mới tại các doanh nghiệp du lịch lữ hành ở TPHCM. Các mục tiêu chính của luận án bao gồm khám phá tác động trực tiếp và gián tiếp của các nhân tố này, kiểm định vai trò trung gian của năng lực đổi mới, và đề xuất các hàm ý quản trị thiết thực.
Về phương pháp nghiên cứu, luận án áp dụng phương pháp hỗn hợp, kết hợp nghiên cứu định tính (thảo luận nhóm và phỏng vấn chuyên gia) và nghiên cứu định lượng. Dữ liệu được thu thập từ 535 nhà quản trị/CEO của các doanh nghiệp du lịch lữ hành tại TPHCM và được phân tích bằng phần mềm SPSS và AMOS thông qua các kỹ thuật phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích nhân tố khẳng định (CFA) và mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM).
Kết quả nghiên cứu đã khẳng định tất cả 7 giả thuyết đưa ra. Cụ thể, các nhân tố thuộc nguồn lực vô hình và năng lực động có tác động thuận chiều trực tiếp đến kết quả kinh doanh. Đồng thời, chúng cũng có tác động thuận chiều trực tiếp đến năng lực đổi mới, và năng lực đổi mới lại tác động thuận chiều trực tiếp đến kết quả kinh doanh. Quan trọng hơn, năng lực đổi mới được xác định là biến trung gian một phần trong mối quan hệ giữa nguồn lực vô hình, năng lực động và kết quả kinh doanh. Nghiên cứu cũng phát hiện sự khác biệt trong mô hình đánh giá ảnh hưởng tùy thuộc vào loại hình và quy mô của doanh nghiệp.
Luận án đóng góp về mặt học thuật bằng cách cung cấp một mô hình tổng thể về các mối quan hệ này trong ngành du lịch lữ hành TPHCM và điều chỉnh các thang đo phù hợp với bối cảnh thực tiễn. Về mặt thực tiễn, đây là tài liệu tham khảo hữu ích cho các nhà làm chính sách và quản trị trong việc phát triển du lịch nói chung và du lịch lữ hành TPHCM nói riêng. Tuy nhiên, nghiên cứu cũng chỉ ra các hạn chế về phạm vi không gian và đề xuất các hướng nghiên cứu tiếp theo để mở rộng tính tổng quát và sâu sắc của mô hình.