Đăng nhập để tải tài liệu không giới hạn
Tham gia 8.000+ người dùng Thư Viện Luận Án
Đại học Kinh tế Tp Hồ Chí Minh
Hoàng Hải Yến
Luận án Tác Động Của Quản Trị Tri Thức Và Môi Trường Đạo Đức Kinh Doanh Đến Kết Quả Hoàn Thành Công Việc Của Nhân Viên Ngân Hàng.
Chuyên ngành: Kinh tế - Quản lý
Luận án
2015
1Đăng nhập để xem toàn bộ nội dung
Đăng nhập ngayMục lục
1. Lời nói đầu .......................... 3
2. Chương 1: Giới thiệu ............ 7
3. Chương 2: Nội dung nghiên cứu .. 28
4. Kết luận ................................ 70
TÁC ĐỘNG CỦA QUẢN TRỊ TRI THỨC VÀ MÔI TRƯỜNG ĐẠO ĐỨC KINH DOANH ĐẾN KẾT QUẢ HOÀN THÀNH CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG.
Tài chính-Ngân hàng (Ngân hàng) Mã số: 62340201
Luận án này tập trung nghiên cứu tác động của quản trị tri thức (QTTT) và môi trường đạo đức kinh doanh (MTĐĐKD) đến kết quả hoàn thành công việc (KQHTCV) của nhân viên ngân hàng, dựa trên nhận định về tầm quan trọng của hai yếu tố "Tài" (QTTT) và "Tâm" (MTĐĐKD) trong hoạt động kinh doanh tiền tệ. Nghiên cứu chỉ ra rằng chưa có công trình nào xác định tác động đồng thời của hai yếu tố này đến kết quả cá nhân. Để giải quyết khoảng trống này, tác giả đã tổng kết lý thuyết và phỏng vấn sâu các nhà quản lý ngân hàng thương mại tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh, từ đó xây dựng 05 giả thuyết nghiên cứu.
Với mẫu điều tra gồm 574 phiếu, dữ liệu được xử lý bằng phần mềm AMOS 18 (CFA và SEM), kết quả cho thấy QTTT có tác động trực tiếp đến KQHTCV của nhân viên. Ngược lại, MTĐĐKD không tác động trực tiếp mà gián tiếp đến KQHTCV thông qua QTTT và khả năng chủ động nhận diện rủi ro (CNRR). Đáng chú ý, các tác động này được xác định là không có sự khác biệt đáng kể giữa các nhóm nhân viên khác nhau, bao gồm nhân viên tại ngân hàng có tỷ trọng sở hữu Nhà nước trên 50% hay các ngân hàng cổ phần khác, nhân viên giao dịch trực tiếp hay gián tiếp với khách hàng, nhân viên làm việc ở các bộ phận khác nhau (hội sở chính, sở giao dịch, chi nhánh, phòng giao dịch) và nhân viên có kinh nghiệm làm việc dưới hoặc trên 5 năm.
Về đóng góp lý thuyết, nghiên cứu đã điều chỉnh và rút gọn bộ thang đo các khái niệm QTTT, MTĐĐKD và CNRR để phù hợp với bối cảnh thị trường Việt Nam. Luận án cũng là một trong những nghiên cứu tiên phong xác định mối quan hệ trực tiếp của QTTT và tác động gián tiếp của MTĐĐKD đến KQHTCV cá nhân, góp phần củng cố khung lý thuyết về QTTT. Đồng thời, nghiên cứu cung cấp thông tin giá trị về tình hình QTTT, MTĐĐKD và khả năng CNRR của các ngân hàng thương mại Việt Nam, bao gồm nhận thức, tổ chức thực hiện, quản trị rủi ro và phương thức đánh giá kết quả công việc. Những phát hiện này mang lại định hướng cụ thể cho các ngân hàng nhằm cải thiện năng suất và hiệu quả công việc của nhân viên, đồng thời là tài liệu tham khảo quan trọng cho các nghiên cứu tương lai trong lĩnh vực này.
Tải không giới hạn tất cả tài liệu, không cần chờ. Chỉ từ 199.000đ/tháng.
Xem gói hội viên