Luận án Tác động của marketing nội bộ tới sự hài lòng của người lao động tại trường đại học ở Việt Nam

Tên luận án:

Tác động của marketing nội bộ tới sự hài lòng của người lao động tại trường đại học ở Việt Nam

Ngành:

Không được đề cập rõ ràng trong văn bản cung cấp.

Tóm tắt nội dung tài liệu:

Luận án nghiên cứu về "Tác động của marketing nội bộ tới sự hài lòng của người lao động tại trường đại học ở Việt Nam", xuất phát từ sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường và những khoảng trống nghiên cứu về marketing nội bộ, đặc biệt trong lĩnh vực giáo dục đại học. Nghiên cứu nhằm làm rõ bản chất và phát triển công cụ đo lường marketing nội bộ, đánh giá mức độ và chiều hướng tác động của nó tới sự hài lòng của người lao động. Đồng thời, luận án xem xét vai trò điều tiết của "Vị trí công việc" và đề xuất các khuyến nghị nhằm cải thiện hoạt động marketing nội bộ, hướng tới nâng cao hiệu suất và hiệu quả hoạt động của các trường đại học công lập.

Phạm vi nghiên cứu tập trung vào đội ngũ giảng viên và chuyên viên tại các trường đại học công lập thuộc khu vực Đồng bằng sông Hồng và Đông Nam Bộ, được thực hiện từ tháng 4 đến tháng 6 năm 2022. Phương pháp nghiên cứu kết hợp định tính (phỏng vấn sâu chuyên gia) và định lượng (khảo sát sơ bộ và chính thức với mẫu 1.064 người lao động).

Luận án đóng góp mới về mặt học thuật thông qua việc khái quát 09 yếu tố marketing nội bộ thành 03 phương diện chính (tạo động lực làm việc nội bộ, môi trường làm việc nội bộ, và truyền thông nội bộ), phát triển bộ tiêu chí đo lường hoàn thiện hơn, và bổ sung biến điều tiết "Vị trí công việc" vào mô hình nghiên cứu. Kết quả cho thấy 08 trong số 09 yếu tố marketing nội bộ có tác động có ý nghĩa thống kê đến sự hài lòng của người lao động, ngoại trừ "Mối quan hệ nơi công sở". Yếu tố "Điều kiện vật chất" có tác động mạnh nhất, trong khi "Tầm nhìn, Sứ mệnh" có tác động yếu nhất. "Truyền thông nội bộ" nhận được đánh giá hài lòng cao nhất, còn "Thù lao, Khen thưởng, Phúc lợi" thấp nhất. Đặc biệt, "Vị trí công việc" có vai trò điều tiết lên mối quan hệ này.

Từ kết quả trên, luận án đề xuất các khuyến nghị ở cả cấp độ vĩ mô/chiến lược (xây dựng quy trình quản trị marketing nội bộ) và vi mô/chiến thuật (hoàn thiện chương trình đào tạo, chính sách thù lao, khen thưởng, phúc lợi, bảo đảm công việc, tuyên bố tầm nhìn sứ mệnh, cải thiện điều kiện vật chất và truyền thông nội bộ).

Mục lục chi tiết:

• CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGHIÊN CỨU
  • 1.1. Lý do lựa chọn đề tài
  • 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
  • 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
  • 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
    • 1.4.1. Đối tượng nghiên cứu
    • 1.4.2. Phạm vi nghiên cứu
  • 1.5. Khái quát về phương pháp nghiên cứu
  • 1.6. Những đóng góp mới của luận án
  • 1.7. Kết cấu của luận án
• CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TÁC ĐỘNG CỦA MARKETING NỘI BỘ TỚI SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG TRƯỜNG ĐẠI HỌC
  • 2.1. Khái niệm và bản chất của marketing nội bộ
    • 2.1.1. Khái niệm marketing nội bộ
    • 2.1.2. Đặc điểm chung cốt lõi và các thành phần của marketing nội bộ
      • 2.1.2.1. Đặc điểm chung cốt lõi của marketing nội bộ
      • 2.1.2.2. Các thành phần của marketing nội bộ
  • 2.2. Khái niệm và bản chất sự hài lòng của người lao động
  • 2.3. Mối quan hệ giữa marketing nội bộ và sự hài lòng của người lao động
    • 2.3.1. Những nghiên cứu xây dựng khung lý thuyết
    • 2.3.2. Những nghiên cứu thực địa về tác động của marketing nội bộ tới sự hài lòng của người lao động
    • 2.3.3. Đánh giá về những nghiên cứu liên quan và khoảng trống nghiên cứu
  • 2.4. Đề xuất các yếu tố/công cụ đo lường marketing nội bộ và mô hình nghiên cứu tác động của marketing nội bộ tới sự hài lòng của người lao động trong trường đại học ở Việt Nam
    • 2.4.1. Đề xuất hệ thống các yếu tố/công cụ đo lường marketing nội bộ
    • 2.4.2. Giả thuyết nghiên cứu, mô hình nghiên cứu đề xuất, và thang đo các biến trong mô hình
• CHƯƠNG 3: BỐI CẢNH GIÁO DỤC ĐẠI HỌC VIỆT NAM VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
  • 3.1. Bối cảnh giáo dục đại học và những thách thức đối với các trường đại học công lập tại Việt Nam
  • 3.2. Thiết kế nghiên cứu
    • 3.2.2. Quy trình nghiên cứu
  • 3.3. Nghiên cứu định tính
  • 3.4. Nghiên cứu định lượng
    • 3.4.1. Nghiên cứu định lượng sơ bộ
      • 3.4.1.1. Mục tiêu nghiên cứu định lượng sơ bộ
      • 3.4.1.2. Kết quả nghiên cứu định lượng sơ bộ
    • 3.4.2. Nghiên cứu định lượng chính thức
      • 3.4.2.1. Mục tiêu nghiên cứu định lượng chính thức
      • 3.4.2.2. Phương pháp thu thập dữ liệu
      • 3.4.2.3. Phương pháp phân tích dữ liệu
      • 3.4.2.4. Phân tích thống kê mô tả mẫu nghiên cứu
• CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
  • 4.1. Kết quả kiểm định chất lượng và đánh giá độ tin cậy của thang đo
    • 4.1.1. Kết quả kiểm định chất lượng của thang đo thông qua phân tích nhân tố khám phá EFA
    • 4.1.2. Kết quả đánh giá độ tin cậy của thang đo thông qua chỉ số Cronbach's Alpha
  • 4.2. Kết quả kiểm định mô hình và giả thuyết nghiên cứu
  • 4.3. Kết quả kiểm định vai trò điều tiết của Vị trí công việc đến mối quan hệ của các biến độc lập và biến phụ thuộc
• CHƯƠNG 5: THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ KHUYẾN NGHỊ
  • 5.1. Thảo luận kết quả nghiên cứu
  • 5.2. Một số khuyến nghị phát triển marketing nội bộ nhằm nâng cao sự hài lòng của người lao động trong các trường đại học tại Việt Nam
    • 5.2.1. Một số khuyến nghị ở tầm vĩ mô/chiến lược:
    • 5.2.2. Một số khuyến nghị ở tầm vi mô/chiến thuật
      • 5.2.2.1. Về đào tạo và phát triển
      • 5.2.2.2. Về thù lao, khen thưởng, phúc lợi
      • 5.2.2.3. Về bảo đảm công việc
      • 5.2.2.4. Về tầm nhìn, sứ mệnh
      • 5.2.2.5. Về điều kiện vật chất
      • 5.2.2.6. Về truyền thông nội bộ
  • 5.3. Hạn chế của luận án và hướng nghiên cứu tiếp theo