TÁC ĐỘNG CỦA HÀNH VI LÃNH ĐẠO TỚI SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN - NGHIÊN CỨU TẠI CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA (DNNVV) VÙNG BẮC TRUNG BỘ
QUẢN TRỊ KINH DOANH
Luận án tiến sĩ này tập trung nghiên cứu "TÁC ĐỘNG CỦA HÀNH VI LÃNH ĐẠO TỚI SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN - NGHIÊN CỨU TẠI CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA (DNNVV) VÙNG BẮC TRUNG BỘ", xuất phát từ sự quan tâm ngày càng lớn đối với hành vi lãnh đạo và tác động của nó đến sự hài lòng của nhân viên, đặc biệt trong bối cảnh các DNNVV tại Việt Nam. Mục tiêu chính của nghiên cứu là đo lường tác động của hành vi lãnh đạo tới sự hài lòng của nhân viên tại các DNNVV Vùng Bắc Trung Bộ, từ đó đề xuất các khuyến nghị nhằm tăng cường hiệu quả lãnh đạo.
Cơ sở lý thuyết của luận án được xây dựng dựa trên cách tiếp cận hành vi lãnh đạo của Stogdill (1963), phân loại 12 hành vi lãnh đạo thành hai nhóm chính: hành vi hướng tới con người và hành vi hướng tới nhiệm vụ. Đồng thời, nghiên cứu tích hợp yếu tố văn hóa vùng miền bằng cách xác định năm nhóm tố chất và hành vi điển hình của nhà lãnh đạo Vùng Bắc Trung Bộ, bao gồm: "ham học hỏi-khát vọng vươn lên", "bè cánh, cục bộ, bảo thủ", "cần kiệm, giản dị", "chính trực, trung kiên, can đảm". Sự hài lòng của nhân viên được đo lường thông qua thang đo ESI (Employee Satisfaction Inventory), được điều chỉnh thành "hài lòng đối với doanh nghiệp" và "hài lòng với giá trị nhận được và cơ hội phát triển bản thân".
Về phương pháp nghiên cứu, luận án sử dụng kết hợp nghiên cứu định tính (khảo cứu tài liệu, lấy ý kiến chuyên gia, phỏng vấn sâu) và nghiên cứu định lượng. Dữ liệu sơ cấp được thu thập từ 465 nhân viên tại các DNNVV thuộc tiểu vùng văn hóa Nghệ Tĩnh (gồm Hà Tĩnh và Nghệ An). Các phương pháp phân tích dữ liệu bao gồm kiểm định độ tin cậy Cronbach Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA và hồi quy đa biến.
Kết quả nghiên cứu định lượng chỉ ra rằng, các hành vi lãnh đạo hướng tới con người (quan tâm tới nhân viên, gắn kết, thuyết phục, kiên nhẫn) và hành vi hướng tới nhiệm vụ (thăng tiến, dự đoán, thúc đẩy) đều có tác động tích cực đến sự hài lòng của nhân viên. Cụ thể, hành vi "quan tâm tới nhân viên" có tác động mạnh nhất đến "hài lòng đối với doanh nghiệp", trong khi hành vi "thăng tiến" có tác động mạnh nhất đến "hài lòng với giá trị nhận được và cơ hội phát triển bản thân". Đặc biệt, hành vi "ham học hỏi-khát vọng vươn lên" của nhà lãnh đạo vùng Bắc Trung Bộ cũng tác động tích cực đến cả hai khía cạnh hài lòng của nhân viên, nhưng hành vi "bè cánh, cục bộ, bảo thủ" lại có tác động tiêu cực đến "hài lòng đối với doanh nghiệp". Từ đó, luận án đề xuất các khuyến nghị cụ thể cho đội ngũ lãnh đạo DNNVV Vùng Bắc Trung Bộ nhằm gia tăng sự hài lòng của nhân viên. Luận án cũng thừa nhận một số hạn chế về quy mô mẫu và phạm vi nghiên cứu.