CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN DỰ ĐỊNH DUY TRÌ THAM GIA HỆ THỐNG NQTM CỦA BÊN NHẬN QUYỀN TẠI TP.HCM
Kinh doanh thương mại
Luận án "Các nhân tố tác động đến dự định duy trì tham gia hệ thống NQTM của Bên nhận quyền tại Tp.HCM" được thực hiện nhằm khám phá và kiểm định các yếu tố then chốt ảnh hưởng đến sự gắn bó và duy trì lâu dài của Bên nhận quyền đối với hệ thống nhượng quyền thương mại (NQTM) – một điều kiện tiên quyết cho sự phát triển bền vững của hệ thống. Bối cảnh nghiên cứu cho thấy hoạt động NQTM tại Việt Nam nói chung và TP.HCM nói riêng đang trong giai đoạn đầu, còn mang tính tự phát và thiếu bền vững, chủ yếu do chất lượng mối quan hệ (CLMQH) giữa Bên nhượng quyền và Bên nhận quyền chưa tốt, cùng với việc chưa thực hiện đúng các cam kết và hiểu rõ ưu việt của phương thức kinh doanh này.
Mục tiêu của luận án là thiết kế mô hình nghiên cứu các nhân tố tác động, xác định mức độ ảnh hưởng của chúng đến dự định duy trì tham gia hệ thống NQTM của Bên nhận quyền, từ đó đề xuất các hàm ý quản trị và chính sách phù hợp. Phạm vi nghiên cứu tập trung vào các nhân tố ảnh hưởng đến dự định duy trì tham gia NQTM của Bên nhận quyền tại TP.HCM, với dữ liệu thu thập từ các hoạt động NQTM thực tiễn từ năm 2007.
Nghiên cứu áp dụng phương pháp hỗn hợp, bao gồm nghiên cứu định tính và định lượng. Giai đoạn định tính sử dụng phỏng vấn chuyên gia và thảo luận với đại diện Bên nhận quyền để điều chỉnh thang đo và bổ sung các biến quan sát như sự tưởng tượng, sự hài lòng, thực thi pháp luật NQTM. Giai đoạn định lượng gồm nghiên cứu sơ bộ (khảo sát 100 nhà nhận quyền) và nghiên cứu chính thức (khảo sát 200 nhà nhận quyền), sử dụng các kỹ thuật như Cronbach's Alpha, EFA, CFA và SEM để kiểm định mô hình và các giả thuyết.
Kết quả nghiên cứu đã chấp nhận cả năm giả thuyết chính: Đặc điểm cá nhân có tác động cùng chiều đến CLMQH Bên nhượng quyền - Bên nhận quyền (H1) và dự định duy trì tham gia hệ thống NQTM của Bên nhận quyền (H2); Thực thi pháp luật NQTM có tác động cùng chiều đến CLMQH Bên nhượng quyền - Bên nhận quyền (H3) và dự định duy trì tham gia hệ thống NQTM của Bên nhận quyền (H4); CLMQH Bên nhượng quyền - Bên nhận quyền có tác động cùng chiều đến dự định duy trì tham gia hệ thống NQTM của Bên nhận quyền (H5). Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng CLMQH chịu tác động mạnh nhất bởi thực thi pháp luật NQTM, sau đó là đặc điểm cá nhân. Đồng thời, CLMQH tác động mạnh nhất đến dự định duy trì tham gia, theo sau là đặc điểm cá nhân và thực thi pháp luật NQTM. Một phát hiện đáng chú ý là không có sự khác biệt về mối quan hệ giữa các khái niệm theo thời gian hoạt động, nhưng có sự khác biệt rõ rệt giữa NQTM thương hiệu trong nước và nước ngoài.
Luận án đề xuất các hàm ý quản trị như nâng cao CLMQH, tăng cường thực thi pháp luật NQTM và lựa chọn đối tác phù hợp. Đồng thời, đưa ra các hàm ý chính sách cho Nhà nước nhằm tạo môi trường thuận lợi, nâng cao hiệu quả quản lý hoạt động NQTM. Hạn chế của nghiên cứu bao gồm việc nhân tố thực thi pháp luật NQTM mới được xem xét lần đầu, phạm vi giới hạn tại TP.HCM và cỡ mẫu chưa lớn, cùng với việc chỉ tập trung vào ba nhân tố chính. Các nghiên cứu tiếp theo có thể mở rộng thêm các nhân tố khác như hình ảnh thương hiệu, giao tiếp, lợi thế cạnh tranh và hiệu quả kinh doanh.