Đăng nhập để tải tài liệu không giới hạn
Tham gia 8.000+ người dùng Thư Viện Luận Án
ẢNH HƯỞNG CỦA NĂNG LỰC PHÂN PHỐI, NĂNG LỰC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐẾN VIỆC TẠO DỰNG GIÁ TRỊ CHO KHÁCH HÀNG, LỢI THẾ CẠNH TRANH VÀ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP BÁN LẺ TRONG KÊNH OMNI
Quản trị kinh doanh
Luận án tiến sĩ này tập trung nghiên cứu ảnh hưởng của năng lực phân phối và năng lực công nghệ thông tin (CNTT) đến việc tạo dựng giá trị cho khách hàng, lợi thế cạnh tranh và thành quả hoạt động của doanh nghiệp bán lẻ trong kênh Omni tại Việt Nam. Bối cảnh thị trường bán lẻ Việt Nam đang phát triển nhanh chóng, với sự gia tăng đáng kể của thương mại điện tử và xu hướng tích hợp kênh truyền thống với nền tảng số, đòi hỏi các doanh nghiệp phải tối ưu hóa hoạt động trong môi trường kênh Omni phức tạp. Tuy nhiên, các nghiên cứu trước đây còn thiếu sót trong việc làm rõ các mối quan hệ này, đặc biệt là vai trò trung gian của việc tạo dựng giá trị cho khách hàng và lợi thế cạnh tranh.
Nghiên cứu sử dụng phương pháp hỗn hợp (định tính và định lượng) để xây dựng và kiểm định mô hình lý thuyết. Các yếu tố thành phần của năng lực phân phối (tồn kho, quản trị đơn hàng, quản lý điểm tồn trữ, vận tải) và năng lực CNTT (tính linh hoạt, hội nhập CNTT) được xác định. Kết quả nghiên cứu định lượng trên mẫu 200 doanh nghiệp bán lẻ hoạt động trong kênh Omni cho thấy năng lực phân phối và năng lực CNTT đều có ảnh hưởng tích cực đến việc tạo dựng giá trị cho khách hàng, lợi thế cạnh tranh và thành quả hoạt động của doanh nghiệp.
Đặc biệt, luận án khẳng định vai trò trung gian quan trọng của việc tạo dựng giá trị cho khách hàng và lợi thế cạnh tranh trong mối quan hệ giữa năng lực phân phối, năng lực CNTT với thành quả hoạt động của doanh nghiệp. Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng năng lực CNTT đóng vai trò thiết yếu trong việc hỗ trợ và nâng cao năng lực phân phối. Mô hình nghiên cứu được xây dựng phù hợp với thực tiễn tại Việt Nam, mang lại những đóng góp lý thuyết và hàm ý quản trị thiết thực, giúp các nhà quản lý doanh nghiệp bán lẻ cải thiện hiệu quả hoạt động và tăng cường năng lực cạnh tranh trong môi trường kênh Omni.
Tải không giới hạn tất cả tài liệu, không cần chờ. Chỉ từ 199.000đ/tháng.
Xem gói hội viên