Đăng nhập để tải tài liệu không giới hạn
Tham gia 8.000+ người dùng Thư Viện Luận Án
Đang tải tài liệu...
Đánh giá hiệu suất của các bệnh viện công lập tại khu vực Tây Bắc dựa trên Thẻ điểm Cân bằng (Balanced Scorecard).
Quản lý Y tế công cộng.
Luận án này tập trung vào việc đánh giá hiệu suất của các bệnh viện công lập tại khu vực Tây Bắc Việt Nam, sử dụng mô hình Thẻ điểm Cân bằng (Balanced Scorecard - BSC). Bối cảnh nghiên cứu là quá trình Việt Nam đang cải cách cơ chế quản lý dịch vụ công để tăng cường tự chủ tài chính, giảm gánh nặng ngân sách nhà nước và nâng cao hiệu quả hoạt động của các tổ chức y tế công lập.
Mục tiêu chính của nghiên cứu là phát triển và định nghĩa hệ thống tiêu chí đánh giá hiệu suất, xác định các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu suất tổng thể của bệnh viện công lập tại Tây Bắc, và đề xuất các khuyến nghị cải thiện. Phạm vi nghiên cứu bao gồm 43 bệnh viện công lập tại ba tỉnh Sơn La, Điện Biên và Lai Châu, với dữ liệu sơ cấp được thu thập thông qua nghiên cứu định tính và định lượng từ tháng 10 năm 2016 đến tháng 6 năm 2017.
Phương pháp nghiên cứu kết hợp định tính (phỏng vấn sâu) để phát triển và bổ sung tiêu chí, và định lượng (khảo sát sơ bộ và chính thức với cỡ mẫu 428) để kiểm định độ tin cậy thang đo (Cronbach’s Alpha), phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích tương quan và hồi quy. Kết quả nghiên cứu đã xây dựng được hệ thống 42 tiêu chí dựa trên BSC và 13 tiêu chí đánh giá hiệu suất tổng thể. Luận án xác định 10 yếu tố từ BSC ảnh hưởng đến hiệu suất tổng thể, trong đó 7 yếu tố có ý nghĩa thống kê, bao gồm Hiệu quả chi phí tài chính (FA1), Sự hài lòng của khách hàng (CS1), Tiêu chuẩn chất lượng (IP3), Hiệu quả làm việc của nhân viên (PTD), Vai trò sứ mệnh (MS1), Chất lượng điều trị (IP1) và Tỷ lệ bác sĩ/bệnh nhân (IP2). Đặc biệt, FA1 có tác động mạnh nhất, trong khi IP2 có tác động tiêu cực.
Luận án cũng chỉ ra rằng hiệu suất tổng thể trung bình của các bệnh viện công lập tại Sơn La (3.85/5) cao hơn một chút so với Điện Biên và Lai Châu (3.7/5), cho thấy mức độ hoạt động tương đối tốt trong khu vực. Từ những phát hiện này, luận án đưa ra các khuyến nghị cụ thể nhằm cải thiện hiệu suất trên các khía cạnh tài chính, khách hàng, sứ mệnh, quy trình nội bộ và học tập phát triển của nhân viên, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ y tế công cộng tại Tây Bắc.
Tải không giới hạn tất cả tài liệu, không cần chờ. Chỉ từ 199.000đ/tháng.
Xem gói hội viên