Luận án Hiệu quả ứng dụng thương mại điện tử của các doanh nghiệp kinh doanh du lịch ở Đồng bằng sông Cửu Long

Tên luận án:

HIỆU QUẢ ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI DIỆN TỬ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANH DU LỊCH Ở ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG

Ngành:

Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh
Mã ngành: 62 34 01 02

Tóm tắt nội dung tài liệu:

Luận án tiến sĩ này nghiên cứu về Hiệu quả ứng dụng thương mại điện tử (TMĐT) của các doanh nghiệp kinh doanh du lịch tại Đồng bằng sông Cửu Long (ĐBSCL), trong bối cảnh Internet và TMĐT ngày càng khẳng định vai trò then chốt trong phát triển kinh tế toàn cầu và ngành du lịch. Nghiên cứu chỉ ra rằng, mặc dù du lịch Việt Nam có tiềm năng lớn và nhu cầu tìm kiếm thông tin, đặt dịch vụ trực tuyến tăng cao, việc ứng dụng TMĐT trong các doanh nghiệp du lịch tại ĐBSCL còn tồn tại nhiều bất cập, đòi hỏi phân tích sâu hơn về hiệu quả ứng dụng.

Mục tiêu chính của luận án là xác định các yếu tố tác động đến mức độ áp dụng TMĐT và ảnh hưởng của mức độ áp dụng này đến hiệu quả ứng dụng TMĐT của các doanh nghiệp du lịch ở ĐBSCL. Trên cơ sở đó, nghiên cứu đề xuất các hàm ý quản trị nhằm nâng cao mức độ và hiệu quả ứng dụng TMĐT, góp phần thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh, giảm chi phí, cải thiện chất lượng dịch vụ, tăng khả năng tiếp cận và trải nghiệm khách hàng.

Phạm vi nghiên cứu tập trung vào các nhân tố ảnh hưởng tại 5 tỉnh trọng điểm du lịch trong khu vực ĐBSCL (Tiền Giang, Kiên Giang, Cần Thơ, Vĩnh Long, Bạc Liêu), sử dụng số liệu thứ cấp từ 2015-2021 và khảo sát sơ cấp 418 doanh nghiệp du lịch vào năm 2021. Phương pháp nghiên cứu bao gồm thống kê mô tả, kiểm định độ tin cậy (Cronbach's Alpha), phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích nhân tố khẳng định (CFA) và mô hình PLS-SEM.

Kết quả nghiên cứu cho thấy, toàn bộ 11 nhóm nhân tố độc lập được xác định – bao gồm lợi thế tương đối, khả năng tương thích, khả năng trải nghiệm, khả năng quan sát, khả năng tài chính, kiến thức công nghệ thông tin của nhân viên, hỗ trợ từ quản lý cấp cao, mức độ chấp nhận rủi ro, áp lực cạnh tranh, áp lực từ đối tác – nhà cung cấp và áp lực từ khách hàng – đều có ảnh hưởng tích cực đến mức độ áp dụng TMĐT. Mức độ áp dụng TMĐT sau đó tác động tích cực đến hiệu quả ứng dụng TMĐT của các doanh nghiệp. Ngoài ra, nghiên cứu cũng chỉ ra rằng các doanh nghiệp hoạt động lâu năm và có quy mô lớn hơn có ưu thế trong việc áp dụng và đạt hiệu quả cao hơn từ TMĐT.

Từ những kết quả này, luận án đưa ra các hàm ý quản trị quan trọng cho cả cơ quan chính quyền và doanh nghiệp. Đối với chính quyền, cần xây dựng chính sách, kế hoạch thúc đẩy tuyên truyền và chuyển đổi số trong ngành du lịch. Đối với doanh nghiệp, cần nhận diện và tận dụng các nhân tố tác động để xây dựng chiến lược phù hợp, nâng cao năng lực cạnh tranh và hiệu quả kinh doanh trong kỷ nguyên số.