ẢNH HƯỞNG CỦA MỐI QUAN HỆ GIỮA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ QUẢN LÝ TINH GỌN ĐẾN KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP: TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
QUẢN TRỊ KINH DOANH
Tóm tắt luận án tiến sĩ này tập trung vào nghiên cứu "Ảnh hưởng của mối quan hệ giữa Công nghệ thông tin (CNTT) và Quản lý tinh gọn (QLTG) đến kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp" tại Thành phố Hồ Chí Minh. Luận án được thực hiện trong bối cảnh QLTG trở thành định hướng quản lý quan trọng nhằm cải thiện kết quả hoạt động kinh doanh trong điều kiện hạn hẹp tài nguyên, cùng với sự phổ biến rộng rãi của CNTT và những tác động của khủng hoảng Covid-19. Nghiên cứu chỉ ra rằng quản trị điều hành doanh nghiệp tại Việt Nam nói chung và Tp. Hồ Chí Minh nói riêng còn bộc lộ nhiều hạn chế trong ứng dụng CNTT và quan điểm sản xuất tinh gọn.
Mục tiêu tổng quát của nghiên cứu là tìm hiểu mối quan hệ giữa CNTT, QLTG và kết quả hoạt động kinh doanh (KQHĐKD) của doanh nghiệp, từ đó đưa ra các hàm ý quản trị. Các mục tiêu cụ thể bao gồm xác định vai trò của CNTT và QLTG đối với KQHĐKD, xác định các thành phần và nhân tố ảnh hưởng đến CNTT và QLTG, và đề xuất các hàm ý quản trị nhằm nâng cao KQHĐKD dựa vào CNTT và QLTG. Đối tượng nghiên cứu là KQHĐKD, CNTT, QLTG và mối quan hệ giữa chúng, với đối tượng khảo sát là các nhà quản lý tại doanh nghiệp ở Tp. Hồ Chí Minh trong giai đoạn 2017-2020. Khái niệm KQHĐKD được giới hạn là cảm nhận chủ quan của nhà quản lý, QLTG là mức độ ứng dụng các phương pháp tinh gọn, và CNTT là mức độ ứng dụng CNTT tổng quát.
Nghiên cứu sử dụng phương pháp hỗn hợp (định tính và định lượng) và đóng góp về mặt lý luận thông qua hướng tiếp cận mới về QLTG (kết hợp giảm chi phí và nâng cao chất lượng dịch vụ) và CNTT (tập trung vào mức độ ứng dụng tổng quát). Luận án cũng xác định các điều kiện thuận lợi mới cho ứng dụng CNTT và áp dụng lý thuyết chấp nhận và sử dụng công nghệ (UTAUT) để xác định các nhân tố tác động đến QLTG. Về đóng góp thực tiễn, nghiên cứu xác định được các nhân tố và mức độ tác động của chúng đến CNTT, QLTG và KQHĐKD trong bối cảnh Việt Nam, đồng thời đưa ra các hàm ý quản trị giúp doanh nghiệp xây dựng chính sách, chiến lược để cải thiện KQHĐKD.
Kết quả phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) khẳng định tất cả các giả thuyết đã đặt ra đều được chấp nhận. Cụ thể, ứng dụng CNTT và áp dụng QLTG đều có ảnh hưởng tích cực đến KQHĐKD của doanh nghiệp. Ngoài ra, CNTT cũng tác động tích cực đến QLTG. Các điều kiện thuận lợi làm tăng cường ứng dụng CNTT, và các nhân tố như kỳ vọng kết quả, kỳ vọng nỗ lực, ảnh hưởng xã hội làm gia tăng việc áp dụng QLTG. Nghiên cứu cũng chỉ ra sự khác biệt về KQHĐKD, QLTG và CNTT giữa các loại hình và quy mô doanh nghiệp. Các hàm ý quản trị được đề xuất nhằm nâng cao lợi nhuận thông qua việc tối ưu hóa vận hành, giảm chi phí, tăng doanh số, thị phần, trách nhiệm xã hội và sự hài lòng của khách hàng.