CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ ĐỔI MỚI TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG: TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU TẠI CÁC KHÁCH SẠN Ở KHÁNH HÒA
Quản trị kinh doanh
Luận án "Các nhân tố ảnh hưởng đến sự đổi mới trong công việc của người lao động: Trường hợp nghiên cứu tại các khách sạn ở Khánh Hòa" của Phạm Hồng Liêm, chuyên ngành Quản trị kinh doanh, được hoàn thành vào năm 2020 tại Đại học Đà Nẵng. Nghiên cứu này xuất phát từ nhận định đổi mới là nhân tố then chốt tạo lợi thế cạnh tranh và hiệu quả hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ du lịch và lưu trú. Bối cảnh kinh tế dịch vụ Khánh Hòa, một khu vực trọng điểm, đang đối mặt với thách thức về thiếu sản phẩm du lịch đặc thù và năng lực đội ngũ lao động chưa tương xứng. Mặc dù có vai trò quan trọng, các nghiên cứu về sự đổi mới trong công việc của người lao động trong ngành du lịch còn khá hiếm, đặc biệt trong bối cảnh nền kinh tế chuyển đổi và cuộc cách mạng công nghiệp 4.0.
Mục tiêu tổng quát của luận án là khám phá và đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến sự đổi mới trong công việc của người lao động tại các khách sạn ở Khánh Hòa, đồng thời hệ thống hóa cơ sở lý thuyết, xây dựng mô hình nghiên cứu tích hợp đa cấp và đề xuất các hàm ý chính sách. Đối tượng nghiên cứu tập trung vào các nhân tố thuộc về tổ chức, cá nhân và công việc. Dữ liệu sơ cấp được thu thập từ tháng 05/2016 đến tháng 03/2017. Luận án sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính để hình thành mô hình và thang đo, sau đó áp dụng phương pháp định lượng (EFA, CFA, SEM) với cỡ mẫu 650 để đánh giá độ tin cậy, giá trị và kiểm định các giả thuyết.
Kết quả nghiên cứu cho thấy mô hình đo lường với 52 mục hỏi và 7 thang đo đều đạt được các giá trị kiểm định phù hợp. Sự đổi mới trong công việc của người lao động được xác định là một khái niệm đơn hướng. Các nhân tố ảnh hưởng trực tiếp tích cực đến sự đổi mới bao gồm thiết kế công việc (với tác động mạnh nhất), vốn tâm lý, sự trưởng thành trong công việc và hành vi hỗ trợ thương hiệu. Môi trường tổ chức và trung thành thương hiệu có tầm ảnh hưởng đáng kể thông qua các mối liên kết gián tiếp hoặc tổng hợp. Cụ thể, lòng trung thành thương hiệu không tác động trực tiếp mà gián tiếp thông qua hành vi hỗ trợ thương hiệu. Mười trên mười một giả thuyết được ủng hộ. Phân tích cấu trúc đa nhóm cũng chỉ ra sự khác biệt về vai trò của các nhân tố này theo giới tính và bộ phận công tác.
Luận án có những đóng góp về mặt học thuật bằng việc làm sáng tỏ vai trò của môi trường tổ chức, thiết kế công việc, vốn tâm lý, trung thành thương hiệu và hành vi hỗ trợ thương hiệu đối với sự đổi mới trong công việc. Về mặt thực tiễn, nghiên cứu cung cấp cơ sở khoa học cho các nhà quản trị khách sạn trong việc kiến tạo môi trường tổ chức hướng về nhân viên, thiết kế công việc tạo động lực, hình thành lòng trung thành thương hiệu và phát triển hành vi hỗ trợ thương hiệu nhằm thúc đẩy đổi mới, gia tăng lợi thế cạnh tranh. Hạn chế của đề tài bao gồm việc sử dụng mẫu thuận tiện, mô hình chưa bao gồm hết các nhân tố đặc trưng của ngành du lịch và thiết kế nghiên cứu cắt ngang.