Luận án Tác động của hình ảnh điểm đến du lịch Nha Trang đến ý định quay trở lại của du khách và hành vi đóng góp truyền miệng xã hội của du khách

Tên luận án:

TÁC ĐỘNG CỦA HÌNH ẢNH ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH NHA TRANG ĐẾN Ý ĐỊNH QUAY TRỞ LẠI CỦA DU KHÁCH VÀ HÀNH VI ĐÓNG GÓP TRUYỀN MIỆNG XÃ HỘI CỦA DU KHÁCH

Ngành:

Quản trị kinh doanh

Tóm tắt nội dung tài liệu:

Luận án tiến sĩ kinh tế này tập trung nghiên cứu tác động của hình ảnh điểm đến du lịch Nha Trang đến ý định quay trở lại và hành vi đóng góp truyền miệng xã hội của du khách, nhằm cung cấp cơ sở khoa học cho các hàm ý chính sách và quản trị phát triển điểm đến.

Về phương pháp nghiên cứu, tác giả đã tiến hành rà soát hệ thống 1.232 tài liệu khoa học quốc tế, sau đó sàng lọc và phân tích chuyên sâu 47 bài báo liên quan đến các từ khóa như "hình ảnh điểm đến", "ứng dụng du lịch thông minh", "ý định quay trở lại", "rủi ro cảm nhận", "truyền miệng", và "sự hài lòng". Nghiên cứu kết hợp phương pháp định tính (phỏng vấn 7 chuyên gia du lịch và thảo luận nhóm 7 du khách) và định lượng. Giai đoạn định lượng sơ bộ khảo sát 500 du khách, sau đó giai đoạn chính thức khảo sát 700 du khách (500 trực tiếp, 200 trực tuyến) tại Nha Trang. Dữ liệu được phân tích bằng phần mềm SPSS 26.0 và SMART-PLS 4.0.

Kết quả nghiên cứu cho thấy hầu hết các giả thuyết được chấp nhận với ý nghĩa thống kê (p-value 0,50) và có khả năng dự báo chính xác ở mức trung bình.

Luận án mang lại những đóng góp học thuật mới thông qua tiếp cận đa chiều khái niệm hình ảnh điểm đến, mở rộng lý thuyết hành vi có kế hoạch (TPB) và S-O-R, làm phong phú lý thuyết về truyền miệng xã hội, và làm sáng tỏ vai trò điều tiết của xu hướng tìm kiếm sự mới lạ. Về mặt thực tiễn, nghiên cứu đề xuất các hàm ý quản trị cho doanh nghiệp du lịch và chính quyền địa phương nhằm củng cố hình ảnh điểm đến, khuyến khích ý định tái viếng thăm và tăng cường hành vi đóng góp truyền miệng xã hội của du khách về điểm đến thành phố Nha Trang.

Mục lục chi tiết:

• CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU

  • 1.1. Lí do chọn đề tài
    • 1.1.1. Về bối cảnh lý thuyết
    • 1.1.2. Về bối cảnh thực tiễn
    • 1.1.3. Khoảng trống nghiên cứu
  • 1.2. Mục tiêu nghiên cứu và câu hỏi nghiên cứu
    • 1.2.1. Mục tiêu chung
    • 1.2.2. Mục tiêu nghiên cứu cụ thể
    • 1.2.3. Câu hỏi nghiên cứu
  • 1.3. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu
    • 1.3.1. Đối tượng nghiên cứu
    • 1.3.2. Phạm vi nghiên cứu
  • 1.4. Phương pháp nghiên cứu
  • 1.5. Ý nghĩa luận án
    • 1.5.1. Ý nghĩa lý luận
    • 1.5.2. Ý nghĩa thực tiễn
  • 1.6. Cấu trúc luận án

• CHƯƠNG 2. CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

  • 2.1. Các khái niệm
    • 2.1.1. Ứng dụng du lịch thông minh
    • 2.1.2. Rủi ro cảm nhận
    • 2.1.3. Hình ảnh điểm đến
    • 2.1.4. Sự hài lòng
    • 2.1.5. Ý định quay trở lại
    • 2.1.6. Truyền miệng xã hội
    • 2.1.7. Tìm kiếm sự mới lạ
  • 2.2. Các lý thuyết
    • 2.2.1. Lý thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action – TRA)
    • 2.2.2. Lý thuyết hành vi hoạch định (Theory of Planned Behaviour – TPB)
    • 2.2.3. Lý thuyết đáp ứng kích thích (Stimulus – organism – response: S-O-R)
  • 2.3. Các công trình nghiên cứu thực nghiệm
    • 2.3.1. Các lý thuyết nền tảng, các hướng nghiên cứu đã được thực hiện
    • 2.3.2. Các hướng nghiên cứu và mô hình lý thuyết đã được thực hiện
  • 2.4. Phát triển giả thuyết nghiên cứu
  • 2.5. Mô hình nghiên cứu đề xuất

• CHƯƠNG 3. THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU

  • 3.1. Quy trình nghiên cứu
  • 3.2. Nghiên cứu sơ bộ
    • 3.2.1. Các kỹ thuật được sử dụng trong quá trình nghiên cứu sơ bộ
    • 3.2.2. Quy trình thực hiện nghiên cứu sơ bộ
    • 3.2.3. Kết quả nghiên cứu sơ bộ
  • 3.3. Nghiên cứu chính thức
    • 3.3.1. Đối tượng khảo sát, cỡ mẫu và phương pháp thu thập dữ liệu
    • 3.3.2. Phân tích dữ liệu

• CHƯƠNG 4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN

  • 4.1. Thống kê mô tả mẫu
  • 4.2. Kết quả đạt được từ giai đoạn nghiên cứu định lượng chính thức
    • 4.2.1. Kiểm định mô hình giai đoạn 1
    • 4.2.2. Kiểm định mô hình cấu trúc – Giai đoạn 2
    • 4.2.3. Kiểm định tác động trung gian
    • 4.2.4. Kiểm tra vai trò điều tiết
    • 4.2.5. Phép dò tìm và mức độ dự báo Q²
    • 4.2.6. Kiểm định sự khác biệt của các biến số nhân khẩu học đến ý định quay trở lại và hành vi đóng góp truyền miệng xã hội
  • 4.3. Thảo luận về các kết quả nghiên cứu

• CHƯƠNG 5. KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ

  • 5.1. Kết luận
  • 5.2. Đóng góp mới của luận án
    • 5.2.1. Đóng góp về mặt lý thuyết
    • 5.2.2. Đóng góp về mặt thực tiễn
  • 5.3. Hàm ý quản trị
    • 5.3.1. Hàm ý quản trị dành cho những doanh nghiệp kinh doanh doanh dịch vụ di lịch trên địa bàn thành phố Nha Trang
    • 5.3.2. Hàm ý quản trị dành cho chính quyền địa phương và các nhà quản trị điểm đến
  • 5.4. Hạn chế nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo
    • 5.4.1. Hạn chế nghiên cứu
    • 5.4.2. Định hướng nghiên cứu tiếp theo

• DANH MỤC CÔNG TRÌNH ĐÃ CÔNG BỐ

  • Tạp chí trong nước
  • Kỷ yếu hội nghị quốc tế