Luận án – Nghiên cứu sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ giáo dục thể chất tại Đại học Đà Nẵng

Tên luận án:

Nghiên cứu sự hài lòng của sinh viên đối chất lượng dịch vụ Giáo dục thể chất tại Đại học Đà Nẵng

Ngành:

Giáo dục thể chất

Tóm tắt nội dung tài liệu:

Luận án tập trung nghiên cứu sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ Giáo dục thể chất (GDTC) tại Đại học Đà Nẵng. Đề tài được đặt trong bối cảnh chủ trương xã hội hóa TDTT trong hệ thống nhà trường phổ thông và sự quan tâm của Đảng, Nhà nước về GDTC trường học, thể hiện qua các văn kiện như Nghị quyết 08-NQ/TW, Nghị định 11/2015/NĐ-TTg và Quyết định 1076/QĐ-TTg. Mặc dù công tác GDTC tại các trường đại học, bao gồm Đại học Đà Nẵng, đã đạt được những thành tích nhất định, vẫn tồn tại tình trạng sinh viên chưa tích cực, học mang tính đối phó, gây khó khăn trong việc đạt được mục tiêu phát triển thể chất.

Nghiên cứu chỉ ra rằng, trong khi các nước phát triển đã có nhiều công trình khoa học về sự nhận thức, niềm tin và sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ GDTC, tại Việt Nam còn thiếu các nghiên cứu định lượng chuyên sâu về các tiêu chí đánh giá và yếu tố tác động đến sự hài lòng của sinh viên trong lĩnh vực này. Từ đó, mục đích chính của luận án là đo lường và đánh giá sự hài lòng về chất lượng dịch vụ GDTC tại Đại học Đà Nẵng. Để đạt được mục tiêu tổng quát này, nghiên cứu đề ra các mục tiêu cụ thể: xác định yếu tố cấu thành và xây dựng thang đo chất lượng dịch vụ GDTC; đánh giá thực trạng sự hài lòng của sinh viên; đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng; và ứng dụng, đánh giá hiệu quả các giải pháp ngắn hạn.

Giả thuyết khoa học của đề tài là sự hài lòng của sinh viên phụ thuộc vào năm yếu tố chính: cơ sở vật chất, nội dung chương trình môn học, đội ngũ giảng viên, chức năng phục vụ của các phòng ban và giá trị cảm nhận của sinh viên. Luận án đã đóng góp mới về mặt học thuật và lý luận bằng cách tổng quan các vấn đề về chất lượng dịch vụ trong lĩnh vực GDTC. Nghiên cứu đã xác lập thành công thang đo chất lượng dịch vụ GDTC bao gồm các nhân tố trên và kiểm định thực tiễn tại 05 trường đại học thành viên thuộc Đại học Đà Nẵng. Dựa trên kết quả phân tích, luận án đề xuất 5 giải pháp cụ thể nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ GDTC, đã được thực nghiệm và chứng minh hiệu quả. Các khuyến nghị bao gồm đầu tư cơ sở vật chất, bồi dưỡng đội ngũ giảng viên, đổi mới chương trình, đa dạng hóa hoạt động ngoại khóa và tăng cường giáo dục nhận thức về môn học GDTC.

Mục lục chi tiết:

• Phần mở đầu (04 trang)
• Chương 1: Tổng quan vấn đề nghiên cứu (30 trang)
  • 1.1. Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ và đo lường chất lượng dịch vụ
  • 1.2. Sự hài lòng
  • 1.3. Các mô hình chất lượng dịch vụ và sự hài lòng
  • 1.4. Các tài liệu và công trình nghiên cứu liên quan
  • 1.5. Đề xuất giả thuyết và mô hình nghiên cứu
• Chương 2: Đối tượng, phương pháp và tổ chức nghiên cứu (16 trang)
  • 2.1. Đối tượng nghiên cứu
    • 2.1.1. Đối tượng nghiên cứu
    • 2.1.2. Khách thể nghiên cứu
  • 2.2. Phương pháp nghiên cứu
    • 2.2.1. Phương pháp tổng hợp và phân tích tài liệu có liên quan
    • 2.2.2. Phương pháp điều tra xã hội học
    • 2.2.3. Phương pháp phân tích SWOT
    • 2.2.4. Phương pháp thực nghiệm sư phạm
    • 2.2.5. Phương pháp phân tích thống kê
    • 2.2.6. Quy trình xây dựng thang đo chính thức cho nghiên cứu
  • 2.3. Tổ chức nghiên cứu
    • 2.3.1. Quy trình nghiên cứu
    • 2.3.2. Địa điểm nghiên cứu
    • 2.3.3. Kế hoạch nghiên cứu
• Chương 3: Kết quả nghiên cứu và bàn luận (86 trang)
  • 3.1. Xác định các tiêu chí đánh giá thực trạng về các yếu tố cấu thành chất lượng dịch vụ Giáo dục thể chất tại Đại học Đà Nẵng
    • 3.1.1. Xây dựng các nội dung cụ thể cho các tiếu chí đánh giá
      • 3.1.1.1. Các tiêu chí đánh giá thực trạng về cơ sở vật chất
      • 3.1.1.2. Các tiêu chí đánh giá thực trạng chương trình đào tạo
      • 3.1.1.3. Các tiêu chí đánh giá thực trạng đội ngũ giảng viên
      • 3.1.1.4. Các tiêu chí đánh giá thực trạng năng lực phục vụ
      • 3.1.1.5. Các tiêu chí đánh giá thực trạng giá trị cảm nhận
    • 3.1.2. Thang đo lường các thành phần của chất lượng dịch vụ Giáo dục thể chất tại Đại học Đà Nẵng
      • 3.1.2.1. Thang đo cở sở vật chất
      • 3.1.2.2. Thang đo Chương trình đào tạo
      • 3.1.2.3. Thang đo Đội ngũ giảng viên
• Kết luận và kiến nghị (02 trang)