Luận án Các yếu tố tại điểm bán ảnh hưởng tới hành vi mua ngẫu hứng sản phẩm quần áo may sẵn: Nghiên cứu nhóm nữ thanh niên trên địa bàn thành phố Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh

Tên luận án:

Các yếu tố tại điểm bán ảnh hưởng tới hành vi mua ngẫu hứng sản phẩm quần áo may sẵn: Nghiên cứu nhóm nữ thanh niên trên địa bàn thành phố Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh

Ngành:

Marketing

Tóm tắt nội dung tài liệu:

Luận án "Các yếu tố tại điểm bán ảnh hưởng tới hành vi mua ngẫu hứng sản phẩm quần áo may sẵn: Nghiên cứu nhóm nữ thanh niên trên địa bàn thành phố Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh" thuộc chuyên ngành Marketing đã đưa ra những đóng góp đáng kể cả về mặt học thuật, lý luận và thực tiễn.

Về mặt học thuật, luận án đã làm rõ và chứng minh cụ thể sự tác động của yếu tố nhân viên thân thiện và nhân viên hữu ích tới hành vi mua ngẫu hứng, một khía cạnh mà các nghiên cứu trước đây chỉ đề cập chung chung về nhân viên bán hàng. Nghiên cứu cũng bổ sung một loạt biến quan sát mới, chi tiết hóa các yếu tố kích thích hành vi mua hàng như khả năng tư vấn của nhân viên, thông tin khuyến mãi, sự thu hút từ mặt tiền rộng, màu sắc và kích thước biển hiệu, cách trưng bày sản phẩm độc đáo trên ma-nơ-canh, không gian trưng bày sáng tạo bên trong cửa hàng, số lượng sản phẩm trưng bày lớn, và ảnh hưởng của mùi hương trong cửa hàng. Đặc biệt, luận án đã phát hiện ra vai trò điều tiết quan trọng của phương thức thanh toán. Cụ thể, thanh toán không dùng tiền mặt có khả năng tăng cường tác động của khuyến mãi và nhân viên hữu ích lên hành vi mua ngẫu hứng, trong khi thanh toán bằng tiền mặt lại làm giảm tác động này.

Những phát hiện từ kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng hình thức bên ngoài cửa hàng, khuyến mãi, trưng bày sản phẩm, nhân viên thân thiện và nhân viên hữu ích đều có tác động tích cực đến hành vi mua ngẫu hứng, trong đó khuyến mãi và trưng bày sản phẩm có ảnh hưởng mạnh mẽ nhất. Luận án cũng xác định được sự điều tiết của phương thức thanh toán đối với tác động của khuyến mãi và nhân viên hữu ích. Ngoài ra, nghiên cứu còn chỉ ra sự khác biệt rõ rệt về hành vi mua ngẫu hứng giữa người tiêu dùng ở Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh, cũng như giữa các nhóm tuổi và mức thu nhập khác nhau.

Dựa trên những phát hiện này, luận án đã đề xuất các hoạt động marketing thiết thực cho các nhà bán lẻ nhằm thúc đẩy hành vi mua ngẫu hứng. Các đề xuất bao gồm việc chú trọng thiết kế bên ngoài cửa hàng, trưng bày sản phẩm trên ma-nơ-canh theo chủ đề và thời gian, cân nhắc sử dụng người thật thay cho ma-nơ-canh, và áp dụng các hình thức thanh toán linh hoạt. Nghiên cứu cũng gợi mở hướng phát triển tiếp theo là mở rộng phạm vi sang các lĩnh vực và ngành hàng khác để có cái nhìn tổng thể hơn về ảnh hưởng của các yếu tố tại điểm bán.