Đăng nhập để tải tài liệu không giới hạn
Tham gia 8.000+ người dùng Thư Viện Luận Án
Đại học Thương Mại
Trương Thị Thuỳ Ninh
Luận án Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người tiêu dùng và vận dụng trong chiến lược Marketing của các doanh nghiệp kinh doanh thiết bị nhà bếp
Chuyên ngành: Kinh tế - Quản lý
Luận án
2020
1Đăng nhập để xem toàn bộ nội dung
Đăng nhập ngayMục lục
1. Lời nói đầu .......................... 3
2. Chương 1: Giới thiệu ............ 7
3. Chương 2: Nội dung nghiên cứu .. 28
4. Kết luận ................................ 70
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người tiêu dùng và vận dụng trong chiến lược Marketing của các doanh nghiệp kinh doanh thiết bị nhà bếp
Kinh doanh thương mại
Luận án Tiến sĩ “Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người tiêu dùng và vận dụng trong chiến lược Marketing của các doanh nghiệp kinh doanh thiết bị nhà bếp” thuộc chuyên ngành Kinh doanh thương mại, đã đóng góp quan trọng cả về mặt khoa học và thực tiễn.
Về đóng góp khoa học, luận án đã tiến hành hệ thống hóa và làm rõ các vấn đề lý luận cơ bản về sự hài lòng, bao gồm các khái niệm và phân loại sự hài lòng của khách hàng, thông qua việc tổng hợp tài liệu trong và ngoài nước. Công trình này làm giàu thêm cơ sở khoa học cho hướng nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng tới sự hài lòng của người tiêu dùng đối với ngành hàng gia dụng nói chung và sản phẩm thiết bị nhà bếp nói riêng, đồng thời đặt nền móng khoa học cho các nghiên cứu tiếp theo về vấn đề này tại thị trường Việt Nam. Đặc biệt, luận án đã xác định được bảy nhân tố chính ảnh hưởng đến sự hài lòng của người tiêu dùng đối với sản phẩm thiết bị nhà bếp. Các nhân tố này bao gồm: Tính năng công dụng của sản phẩm; Giá trị bên ngoài của sản phẩm; Xuất xứ và thông tin về sản phẩm; Giá của sản phẩm; Hệ thống kênh phân phối của sản phẩm; Dịch vụ hậu mãi của sản phẩm; và Yếu tố con người. Những nhân tố này không chỉ cung cấp cái nhìn sâu sắc hiện tại mà còn là cơ sở để các nghiên cứu sau mở rộng và phát triển thêm các nhân tố mới. Ngoài ra, luận án đã thành công trong việc đề xuất và kiểm định mô hình nghiên cứu, qua đó làm rõ ý nghĩa của bảy nhân tố đã xác định đối với sự hài lòng của người tiêu dùng.
Về đóng góp thực tiễn, luận án cung cấp những thông tin giá trị cho các doanh nghiệp kinh doanh thiết bị nhà bếp tại Việt Nam. Bằng việc xác định rõ các nhân tố ảnh hưởng, chiều hướng và mức độ tác động của từng nhân tố đến sự hài lòng của người tiêu dùng, nghiên cứu giúp các doanh nghiệp có cơ sở vững chắc để xây dựng và điều chỉnh các chính sách Marketing hiệu quả. Các kết quả nghiên cứu hỗ trợ doanh nghiệp trong việc tăng cường mức độ hài lòng của khách hàng và tối ưu hóa quá trình xây dựng chiến lược Marketing phù hợp với thị trường Việt Nam. Luận án cũng đưa ra các đề xuất cụ thể để doanh nghiệp tham khảo, vận dụng trong hoạt động kinh doanh, kiểm soát các nhân tố ảnh hưởng, cũng như cung cấp những gợi ý và khuyến nghị chiến lược Marketing thiết thực.
Tải không giới hạn tất cả tài liệu, không cần chờ. Chỉ từ 199.000đ/tháng.
Xem gói hội viên