Luận án Nghiên cứu năng lực cảm xúc của nhà quản trị cấp trung trong các ngân hàng thương mại Việt Nam

Tên luận án:

Nghiên cứu năng lực cảm xúc của nhà quản trị cấp trung trong các ngân hàng thương mại Việt Nam

Ngành:

Quản trị kinh doanh

Tóm tắt nội dung tài liệu:

Luận án tập trung nghiên cứu năng lực cảm xúc (EI) của nhà quản trị cấp trung (NQT cấp trung), cụ thể là Trưởng phòng giao dịch (TPGD), trong các Ngân hàng thương mại (NHTM) Việt Nam. Nghiên cứu xuất phát từ sự cần thiết của việc nhận diện và quản lý cảm xúc trong công việc của TPGD, những người đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của ngân hàng và là động lực chính của hoạt động tổ chức. Mặc dù EI là chủ đề được quan tâm, nhưng hướng nghiên cứu về EI của NQT cấp trung trong NHTM vẫn còn là khoảng trống.

Mục tiêu chính của luận án là đánh giá thực trạng EI của NQT cấp trung, phân tích tác động của EI (trực tiếp và gián tiếp) tới kết quả hoạt động của phòng giao dịch và các yếu tố cấp độ nhân viên như sự hài lòng với công việc, cam kết với tổ chức, và hành vi xây dựng tổ chức (OCB). Từ đó, đề xuất các khuyến nghị về đánh giá, lựa chọn và đào tạo EI cho NQT cấp trung. Đối tượng nghiên cứu là năng lực cảm xúc và ảnh hưởng của nó đến kết quả hoạt động của phòng giao dịch trong NHTM Việt Nam, với phạm vi nghiên cứu là NQT cấp trung (Giám đốc/Trưởng phòng phòng giao dịch) tại các chi nhánh NHTM ở khu vực Đồng bằng Sông Hồng.

Luận án sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng, thu thập dữ liệu từ 217 NQT cấp trung và 342 nhân viên thông qua khảo sát trực tiếp và gián tiếp, sau đó phân tích bằng phần mềm SPSS với các kỹ thuật như phân tích nhân tố EFA, Cronbach’s Alpha và hồi quy đa biến.

Kết quả nghiên cứu chính cho thấy EI của NQT cấp trung có sự khác biệt theo trình độ học vấn và thâm niên làm việc/đảm nhiệm chức vụ, nhưng không có sự khác biệt đáng kể theo giới tính. EI của NQT cấp trung ảnh hưởng mạnh mẽ đến sự hài lòng với công việc và OCB hướng đến tổ chức của nhân viên, nhưng ít ảnh hưởng đến cam kết với tổ chức và OCB hướng đến cá nhân. Đặc biệt, năng lực quản lý cảm xúc của NQT cấp trung có tác động mạnh nhất đến kết quả hoạt động kinh doanh của phòng giao dịch. Sự hài lòng với công việc và OCB hướng đến tổ chức của nhân viên đóng vai trò biến trung gian trong mối quan hệ giữa EI của NQT cấp trung và kết quả hoạt động kinh doanh.

Những đóng góp về lý luận bao gồm việc khẳng định vai trò của EI đối với hiệu quả lãnh đạo, mở rộng nghiên cứu về EI trong bối cảnh NHTM Việt Nam, và xác định các biến trung gian. Về thực tiễn, luận án cung cấp cơ sở khoa học để nâng cao EI cho NQT và nhân viên, đồng thời đề xuất bổ sung tiêu chí đánh giá hiệu quả quản lý.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Cơ sở lý luận về năng lực cảm xúc của nhà quản trị cấp trung trong Ngân hàng thương mại ở Việt Nam
• Chương 2: Tổng quan nghiên cứu và mô hình nghiên cứu
• Chương 3: Phương pháp nghiên cứu
• Chương 4: Kết quả nghiên cứu
• Chương 5: Bàn luận kết quả nghiên cứu và khuyến nghị