Luận án Ảnh hưởng của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đến sự gắn kết nhân viên: nghiên cứu lĩnh vực ngân hàng tại TP.HCM

Tên luận án:

ẢNH HƯỞNG CỦA TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI DOANH NGHIỆP ĐẾN SỰ GẮN KẾT NHÂN VIÊN: NGHIÊN CỨU LĨNH VỰC NGÂN HÀNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

Ngành:

Quản trị kinh doanh

Tóm tắt nội dung tài liệu:

Luận án này tập trung nghiên cứu ảnh hưởng của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) đến sự gắn kết nhân viên trong lĩnh vực ngân hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam. Trong bối cảnh Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế, vấn đề CSR ngày càng được chú trọng, đặc biệt trong ngành ngân hàng nơi uy tín và danh tiếng đóng vai trò quan trọng. Thực trạng biến động nhân sự và hiệu suất làm việc của nhân viên ngân hàng trong giai đoạn 2017-2019 cho thấy sự cần thiết của nghiên cứu này, trong khi các nghiên cứu trong nước về CSR và sự gắn kết nhân viên còn hạn chế và chủ yếu tập trung vào bối cảnh phương Tây.

Nghiên cứu đặt ra các mục tiêu cụ thể: kiểm định vai trò trung gian của niềm tin tổ chức và sự hài lòng công việc trong mối quan hệ giữa CSR và sự gắn kết nhân viên. Đồng thời, khám phá tác động điều tiết của danh tiếng tổ chức đến mối quan hệ giữa CSR với niềm tin tổ chức và sự hài lòng công việc, cũng như vai trò điều tiết của mức độ tự chủ công việc đến mối quan hệ giữa niềm tin tổ chức và sự gắn kết nhân viên, và giữa sự hài lòng công việc với sự gắn kết nhân viên.

Đối tượng nghiên cứu là mối quan hệ giữa CSR, niềm tin tổ chức, sự hài lòng công việc, sự gắn kết nhân viên, danh tiếng tổ chức và mức độ tự chủ công việc. Phạm vi nghiên cứu tập trung vào lĩnh vực ngân hàng tại TP. Hồ Chí Minh, khảo sát nhân viên và cán bộ quản lý (không bao gồm ban giám đốc và chủ ngân hàng) của các ngân hàng VIB, BIDV, SACOMBANK, VIETCOMBANK, ACB trong giai đoạn 2016-2019. Phương pháp nghiên cứu kết hợp định tính và định lượng, tiến hành qua hai bước sơ bộ và chính thức với cỡ mẫu 520, sử dụng các kỹ thuật phân tích như Cronbach’s alpha, EFA, CFA, SEM và Bootstrap để kiểm định các giả thuyết.

Kết quả nghiên cứu, với độ tin cậy 95%, khẳng định tất cả các giả thuyết đề xuất đều đúng và mô hình lý thuyết đạt độ tương thích cao với dữ liệu khảo sát. Luận án đã đóng góp vào lý thuyết bằng cách xây dựng một mô hình dựa trên sự kết hợp các lý thuyết bên liên quan, nhận dạng xã hội, trao đổi và tín hiệu, đồng thời bổ sung vào hệ thống thang đo các khái niệm nghiên cứu. Về mặt thực tiễn, nghiên cứu cung cấp các hàm ý quản trị quan trọng cho lãnh đạo ngân hàng trong việc xây dựng chính sách CSR, nâng cao nhận thức về niềm tin tổ chức, sự hài lòng công việc, sự gắn kết nhân viên, uy tín thương hiệu và mức độ tự chủ công việc, nhằm góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động ngân hàng.