TÁC ĐỘNG CỦA NHẬN THỨC TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI DOANH NGHIỆP ĐẾN KẾT QUẢ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VỚI VAI TRÒ TRUNG GIAN CỦA NIỀM TIN TỔ CHỨC: NGHIÊN CỨU THỰC NGHIỆM TẠI CÁC DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT THUỐC BẢO VỆ THỰC VẬT TẠI ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG
Quản trị Kinh doanh (Mã ngành: 9340101)
Luận án tiến sĩ của Nguyễn Tấn Phước tập trung nghiên cứu tác động của nhận thức trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (PCSR) đến kết quả công việc của nhân viên (EWR), với vai trò trung gian của niềm tin tổ chức (OT) và vai trò điều tiết của danh tiếng tổ chức (OR). Nghiên cứu được thực hiện thực nghiệm tại các doanh nghiệp sản xuất thuốc bảo vệ thực vật tại Đồng bằng sông Cửu Long, một khu vực kinh tế trọng điểm nhưng còn hạn chế trong các nghiên cứu về CSR và PCSR.
Mục tiêu chính của luận án bao gồm xác định mối quan hệ giữa PCSR với OT và OR; phân tích ảnh hưởng của OT đến kết quả định hướng nhiệm vụ (IRTP), hành vi công dân với cá nhân (OCB-I) và tổ chức (OCB-O); xem xét vai trò trung gian của OT trong mối quan hệ giữa PCSR và EWR; và đánh giá mức độ ảnh hưởng của PCSR đến các yếu tố thành phần EWR thông qua OT.
Phương pháp nghiên cứu kết hợp định tính (phỏng vấn sâu, thảo luận nhóm chuyên gia) và định lượng (khảo sát sơ bộ 100 mẫu, chính thức 385 mẫu). Dữ liệu được phân tích bằng các kỹ thuật thống kê như kiểm định Cronbach's Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích nhân tố khẳng định (CFA) và mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM).
Kết quả nghiên cứu cho thấy PCSR có ảnh hưởng tích cực đáng kể đến EWR thông qua OT. Cụ thể, PCSR tác động mạnh nhất đến niềm tin tổ chức (hệ số hồi quy β = 0.687), trong đó trách nhiệm với khách hàng (PCSR_C) có tác động mạnh nhất đến OT (β = 0.832). Niềm tin tổ chức sau đó ảnh hưởng tích cực đến hành vi công dân (OCB-I: β = 0.153; OCB-O: β = 0.159) và kết quả định hướng nhiệm vụ (IRTP: β = 0.229). Danh tiếng tổ chức (OR) được xác nhận là yếu tố điều tiết, tăng cường mối quan hệ tích cực giữa PCSR và OT. Mô hình nghiên cứu đạt độ phù hợp cao với dữ liệu thực tế.
Luận án đóng góp vào các lý thuyết trao đổi xã hội, hiệu suất kết quả và các bên liên quan, đồng thời đưa ra gợi ý thực tiễn cho doanh nghiệp về việc tích hợp trách nhiệm xã hội vào chiến lược kinh doanh để thúc đẩy hiệu quả làm việc và hành vi công dân tích cực của nhân viên.