Luận án Nâng cao hiệu quả tìm kiếm dữ liệu ảnh theo tiếp cận ngữ nghĩa

Tên luận án:

NGHIÊN CỨU DỊCH VỤ HỖ TRỢ THUẾ VÀ SỰ TUÂN THỦ THUẾ CỦA DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH THỪA THIÊN HUẾ

Ngành:

QUẢN TRỊ KINH DOANH

Tóm tắt nội dung tài liệu:

Luận án "Nghiên cứu dịch vụ hỗ trợ thuế và sự tuân thủ thuế của doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế" giải quyết tính cấp thiết của vấn đề tuân thủ thuế còn hạn chế ở doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNNVV), mặc dù có nhiều chương trình hỗ trợ thuế. Nghiên cứu này đặt ra mục tiêu tổng quát là đánh giá các loại hình dịch vụ thuế, chất lượng dịch vụ thuế và sự tuân thủ thuế của DNNVV tại Thừa Thiên Huế, từ đó đề xuất các hàm ý quản trị.

Các mục tiêu cụ thể bao gồm hệ thống hóa lý luận, đánh giá thực trạng dịch vụ và tuân thủ thuế, phân tích ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ thuế đến tuân thủ thuế, và đề xuất hàm ý quản trị. Luận án đặt ra ba câu hỏi nghiên cứu chính: DNNVV tiếp cận dịch vụ thuế dưới hình thức nào, chất lượng dịch vụ thuế có đáp ứng yêu cầu và sự tuân thủ thuế ra sao, và chất lượng dịch vụ thuế ảnh hưởng thế nào đến tuân thủ thuế.

Đối tượng nghiên cứu là các vấn đề lý luận và thực tiễn về dịch vụ thuế, chất lượng dịch vụ thuế, tuân thủ thuế và mối quan hệ giữa chúng đối với DNNVV. Phạm vi nghiên cứu tập trung vào tỉnh Thừa Thiên Huế, sử dụng dữ liệu thứ cấp giai đoạn 2017-2019 và dữ liệu sơ cấp từ tháng 08/2019 đến tháng 12/2019. Nội dung nghiên cứu giới hạn vào tuân thủ thuế của DNNVV theo bốn trụ cột (đăng ký, kê khai, nộp, báo cáo nghĩa vụ thuế) và dịch vụ hỗ trợ thuế của cơ quan thuế (dịch vụ công).

Luận án đóng góp về mặt lý luận bằng việc đề xuất mô hình đo lường mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ thuế và tuân thủ thuế thông qua các biến trung gian như kiến thức thuế, niềm tin thuế và sự hài lòng – một lĩnh vực ít được nghiên cứu đồng thời trước đây. Về thực tiễn, nghiên cứu nhận diện các điểm mạnh, yếu, và "khoảng trống" trong dịch vụ thuế ở Thừa Thiên Huế, lượng hóa mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ thuế và tuân thủ thuế, đồng thời đưa ra các hàm ý chính sách cho Tổng cục Thuế, Bộ Tài chính và khuyến nghị cho DNNVV.

Kết quả nghiên cứu cho thấy chất lượng dịch vụ thuế có ảnh hưởng tích cực gián tiếp đến tuân thủ thuế của DNNVV thông qua kiến thức thuế, niềm tin thuế và sự hài lòng. Luận án cũng đã xây dựng thang đo mới cho "chất lượng dịch vụ thuế" với hai nhân tố "Sự đáp ứng" và "Sự chuyên nghiệp", phù hợp với bối cảnh DNNVV và xu hướng công nghệ 4.0. Để nâng cao tuân thủ thuế, cần chú trọng cải thiện chất lượng dịch vụ thuế thông qua khả năng đáp ứng và tính chuyên nghiệp. Các kiến nghị cụ thể được đưa ra cho Tổng cục Thuế, Cục Thuế tỉnh Thừa Thiên Huế và bản thân DNNVV.

Mục lục chi tiết:

• MỞ ĐẦU

  • 1. Tính cấp thiết của vấn đề nghiên cứu
  • 2. Mục tiêu nghiên cứu
    • 2.1. Mục tiêu tổng quát
    • 2.2. Mục tiêu cụ thể
  • 3. Câu hỏi nghiên cứu
  • 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
    • 4.1. Đối tượng nghiên cứu
    • 4.2. Phạm vi nghiên cứu
      • 4.2.1. Phạm vi thời gian
      • 4.2.2. Phạm vi không gian
      • 4.2.3. Phạm vi nội dung
  • 5. Đóng góp khoa học của luận án
    • 5.1. Đóng góp lý luận
    • 5.2. Đóng góp thực tiễn
  • 6. Kết cấu của luận án

• CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ DỊCH VỤ THUẾ, CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THUẾ VÀ SỰ TUÂN THỦ THUẾ ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA

  • 1.1. Những vấn đề lý luận
    • 1.1.1. Doanh nghiệp nhỏ và vừa
      • 1.1.1.1. Khái niệm doanh nghiệp nhỏ và vừa
    • 1.1.2. Dịch vụ thuế
      • 1.1.2.1. Khái niệm dịch vụ thuế
    • 1.1.3. Chất lượng dịch vụ thuế
      • 1.1.3.1. Chất lượng dịch vụ
      • 1.1.3.2. Chất lượng dịch vụ thuế
    • 1.1.4. Tuân thủ thuế
      • 1.1.4.1. Khái niệm tuân thủ thuế
      • 1.1.4.5. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự tuân thủ thuế của doanh nghiệp nhỏ và vừa
    • 1.1.5. Lý thuyết khung sườn dốc trơn trượt
  • 1.2.2. Mô hình và giả thuyết nghiên cứu
    • 1.2.2.1. Mô hình nghiên cứu đề xuất
    • 1.2.2.2. Giả thuyết nghiên cứu

• CHƯƠNG 2: ĐẶC ĐIỂM ĐỊA BÀN NGHIÊN CỨU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

  • 2.1. Đặc điểm địa bàn nghiên cứu
  • 2.2. Phương pháp nghiên cứu
    • 2.2.1. Thiết kế quy trình nghiên cứu:
    • 2.2.2. Xây dựng thang đo
    • 2.2.3. Phương pháp nghiên cứu
      • 2.2.3.1. Thu thập dữ liệu, thiết kế bảng hỏi, cỡ mẫu, cơ cấu mẫu
      • 2.2.3.2. Phương pháp xử lý và phân tích dữ liệu

• CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

  • 3.1. Tình hình cung cấp dịch vụ thuế và tuân thủ thuế của doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế
  • 3.2. Kết quả phỏng vấn các bên liên quan
    • 3.2.1. Phân đoạn dịch vụ thuế đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa
    • 3.2.2. Sự đáp ứng của dịch vụ thuế đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa
    • 3.2.3. Sự đảm bảo của dịch vụ thuế đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa
    • 3.2.4. Sự chuyên nghiệp của dịch vụ thuế
    • 3.2.5. Nguồn lực của dịch vụ thuế
  • 3.3. Khảo sát về đặc điểm dịch vụ thuế, chất lượng dịch vụ thuế và tuân thủ thuế đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa ở địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế
    • 3.3.1. Mô tả mẫu nghiên cứu
  • 3.4. Kết quả kiểm định mô hình nghiên cứu
    • 3.4.1. Kiểm định thang đo trong mô hình nghiên cứu
      • 3.4.1.1. Phân tích nhân tố khám phá
      • 3.4.1.2. Phân tích nhân tố khẳng định
    • 3.4.2. Đánh giá sơ bộ thang đo
      • 3.4.2.1. Đánh giá độ tin cậy thang đo bằng kiểm định Cronbach's Alpha
      • 3.4.2.2. Kiểm tra giá trị hội tụ
      • 3.4.2.3. Kiểm định giá trị phân biệt
    • 3.4.3. Kiểm định giả thuyết nghiên cứu
      • 3.4.3.1. Kết quả kiểm định giả thuyết nghiên cứu
      • 3.4.3.2. Kiểm định độ tin cậy các hệ số ước lượng trong mô hình nghiên cứu
      • 3.4.3.3. Kết quả kiểm định sự ảnh hưởng trực tiếp, gián tiếp và tổng tác động của các yếu tố đến tuân thủ thuế

• CHƯƠNG 4. THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ

• KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

  • 1. Kết luận
  • 2. Kiến nghị
    • 2.1. Đối với Tổng cục Thuế, Bộ Tài Chính
    • 2.2. Đối với Cục Thuế tỉnh Thừa Thiên Huế:
    • 2.3. Đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa: