Luận án Hoàn thiện quản trị marketing của một số chuỗi cửa hàng tiện ích trên địa bàn Thành phố Hà Nội

Năm2020

Lĩnh vựcKinh tế - Quản lý

Ngôn ngữTiếng Việt, Tiếng Anh

Mô tả tài liệu

Tên luận án:

“Hoàn thiện quản trị marketing của một số chuỗi cửa hàng tiện ích trên địa bàn Thành phố Hà Nội”

Ngành:

Kinh doanh thương mại

Tóm tắt nội dung tài liệu:

Luận án "Hoàn thiện quản trị marketing của một số chuỗi cửa hàng tiện ích trên địa bàn Thành phố Hà Nội" của NCS Nguyễn Bảo Ngọc đã đưa ra những đóng góp quan trọng về cả lý luận, thực tiễn và giải pháp. Về mặt học thuật, luận án đã hệ thống hóa và cập nhật lý luận quản trị marketing dựa trên giá trị, xác lập khung khổ lý luận quản trị marketing cho các chuỗi cửa hàng tiện ích theo tiếp cận quá trình cung ứng giá trị khách hàng của M.Lanning & E.Michaels. Khung khổ này bao gồm quản trị marketing chiến lược để lựa chọn và định vị giá trị, quản trị marketing chiến thuật để kiến tạo và chuyển tải giá trị, cùng quản trị tạo nguồn lợi thế cạnh tranh marketing để đảm bảo và cạnh tranh giá trị cung ứng khách hàng. Luận án đã xác lập và luận giải chi tiết các khái niệm, đặc điểm, nội dung, tiêu chí đánh giá, mô hình nghiên cứu lý thuyết và các yếu tố ảnh hưởng, làm cơ sở để hoàn thiện quản trị marketing.

Về đánh giá thực tiễn, dựa trên nghiên cứu định lượng với 218 phiếu điều tra nhà quản trị và 386 phiếu điều tra khách hàng, luận án đã xây dựng và kiểm định thành công hai mô hình và bộ thang đo thực tế quản trị marketing phù hợp với thị trường Hà Nội. Hai mô hình này gồm Hiệu quả quản trị bộ máy marketing (với 20 thang đo của 3 thành phần và 5 thang đo của biến phụ thuộc) và Hiệu quả khách hàng chuỗi cửa hàng tiện ích (với 31 thang đo của 6 thành phần và 6 thang đo của biến phụ thuộc – Giá trị khách hàng cảm nhận). Áp dụng các mô hình này, luận án đã phân tích thực trạng quản trị marketing của ba chuỗi cửa hàng tiện ích điển hình, từ đó khái quát hóa 6 điểm mạnh, 6 điểm yếu, 5 nguyên nhân khách quan và 6 nguyên nhân chủ quan của các hạn chế tồn tại.

Từ những phân tích trên, luận án đề xuất bốn định hướng, năm quan điểm và bốn nhóm giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị marketing. Các nhóm giải pháp tập trung vào hoàn thiện quản trị marketing chiến lược, quản trị marketing chiến thuật, quản trị tạo nguồn lợi thế cạnh tranh marketing và hoàn thiện môi trường tạo thuận lợi cho quản trị marketing. Mục tiêu là nâng cấp giá trị và sự thỏa mãn khách hàng, đồng thời nâng cao hiệu quả quản trị bộ máy marketing của các chuỗi cửa hàng tiện ích trên địa bàn Thành phố Hà Nội đến năm 2025, tầm nhìn 2030.

Luận án Hoàn thiện quản trị marketing của một số chuỗi cửa hàng tiện ích trên địa bàn Thành phố Hà Nội

Mô tả tài liệu

Tên luận án:

Ngành:

Tóm tắt nội dung tài liệu:

Tài liệu liên quan

Hội viên Premium

Tài liệu tải nhiều

Lĩnh vực khác