ẢNH HƯỞNG CỦA TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI ĐẾN HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
Quản Trị Kinh Doanh (Mã số ngành: 9340101)
Luận án này tập trung nghiên cứu ảnh hưởng của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) đến hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNNVV) tại Thành phố Hồ Chí Minh (TP.HCM) trong bối cảnh toàn cầu hóa. Nghiên cứu xuất phát từ nhận định rằng CSR là yếu tố quan trọng trong chiến lược kinh doanh, giúp nâng cao năng lực cạnh tranh và thu hút sự chú ý của cộng đồng, dù các thách thức về môi trường và xã hội vẫn còn tồn tại trong hoạt động của DNNVV.
Mục tiêu chính của nghiên cứu là đánh giá mức độ ảnh hưởng của CSR đến hiệu quả hoạt động của DNNVV tại TP.HCM, từ đó đề xuất các hàm ý quản trị nhằm thúc đẩy sự gắn kết tổ chức và hành vi sáng tạo để nâng cao hiệu quả. Các mục tiêu cụ thể bao gồm xác định các yếu tố cấu thành mối quan hệ giữa CSR và hiệu quả hoạt động thông qua sự gắn kết tổ chức và hành vi sáng tạo, xác định mức độ tác động của các yếu tố này, và đề xuất các giải pháp quản trị.
Nghiên cứu sử dụng phương pháp hỗn hợp, kết hợp nghiên cứu định tính (phân tích tổng hợp, phỏng vấn chuyên gia) và định lượng (xử lý dữ liệu bằng SPSS và AMOS, bao gồm phân tích độ tin cậy, EFA, CFA, SEM và phân tích đa nhóm). Dữ liệu được thu thập từ 569 DNNVV tại TP.HCM trong giai đoạn 2021-2023, với đối tượng khảo sát là chủ doanh nghiệp, giám đốc điều hành, giám đốc tài chính và giám đốc kinh doanh.
Kết quả nghiên cứu đề xuất một mô hình mới đánh giá tác động của CSR đối với hiệu quả hoạt động của DNNVV, xác định mối quan hệ nhân quả và vai trò trung gian quan trọng của hành vi sáng tạo. Đây là nghiên cứu đầu tiên tại Việt Nam khám phá tác động của CSR đến hiệu suất tổ chức thông qua hành vi sáng tạo. Các giả thuyết về ảnh hưởng tích cực của CSR đến hiệu quả hoạt động, lợi ích kinh doanh, hành vi sáng tạo, sự gắn kết tổ chức và mối liên hệ giữa các yếu tố này đều được kiểm định và chấp nhận. Đồng thời, nghiên cứu chỉ ra rằng không có sự khác biệt đáng kể về ảnh hưởng của CSR đến hiệu quả hoạt động giữa các DNNVV dựa trên chức vụ, giới tính, số lượng lao động hay số năm hoạt động.
Luận án đưa ra các hàm ý quản trị thiết thực, khuyến nghị DNNVV tập trung vào CSR đối với nhân viên (tăng cường tương tác, sáng tạo), cộng đồng và môi trường (cải thiện, không chỉ tập trung tăng trưởng), và khách hàng (duy trì chất lượng dịch vụ, quan tâm sức khỏe, an toàn). Việc đầu tư vào CSR, giáo dục, phát triển nghề nghiệp, và công bố thông tin CSR giúp xây dựng danh tiếng, thu hút nhân tài và cải thiện hiệu suất.
Hạn chế của nghiên cứu là phạm vi giới hạn tại TP.HCM, có thể không phản ánh toàn diện thực trạng cả nước, và mẫu nghiên cứu tuy lớn nhưng vẫn còn hạn chế so với tổng số DNNVV. Tuy nhiên, luận án mở ra hướng cho các nghiên cứu tiếp theo và góp phần vào việc đề xuất chính sách thúc đẩy CSR hiệu quả cho DNNVV.