Luận án Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn công ty chứng khoán của nhà đầu tư cá nhân trên thị trường chứng khoán Việt Nam

Tên luận án:

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn Công ty Chứng khoán của nhà đầu tư cá nhân tại Thị trường Chứng khoán Việt Nam

Ngành:

Thông tin về ngành không được cung cấp trực tiếp trong văn bản.

Tóm tắt nội dung tài liệu:

Luận án này tập trung nghiên cứu hành vi lựa chọn công ty chứng khoán (CTCK) của các nhà đầu tư cá nhân tại Thị trường Chứng khoán Việt Nam (TTCKVN), nhằm mục đích giúp các CTCK thu hút, chăm sóc và giữ chân khách hàng hiệu quả trong môi trường cạnh tranh khốc liệt. Nghiên cứu đặt ra các mục tiêu cụ thể: nhận diện và xác định mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến hành vi lựa chọn CTCK, đánh giá tác động của các đặc điểm nhân khẩu học trong quá trình đánh giá các yếu tố này, và đề xuất các giải pháp thiết thực để CTCK phục vụ nhà đầu tư tốt hơn.

Đối tượng nghiên cứu là các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn CTCK của nhà đầu tư cá nhân trên TTCKVN (bao gồm cả HSX và HNX), với khách thể là các nhà đầu tư chứng khoán cá nhân hiện đang sử dụng dịch vụ tại các CTCK. Nghiên cứu được thực hiện tại các CTCK có trụ sở ở Hà Nội và TP Hồ Chí Minh, bắt đầu từ tháng 8/2014.

Về phương pháp nghiên cứu, luận án kết hợp thu thập dữ liệu thứ cấp từ các nguồn tài liệu, bài báo, nghiên cứu trong nước và quốc tế, cùng với dữ liệu sơ cấp. Dữ liệu sơ cấp được thu thập thông qua nghiên cứu định tính (phỏng vấn 09 lãnh đạo cấp cao của một số CTCK tại Hà Nội) và nghiên cứu định lượng (khảo sát 500 nhà đầu tư cá nhân bằng phiếu điều tra trực tiếp và trực tuyến). Dữ liệu sau đó được xử lý bằng phần mềm SPSS version 20.0, sử dụng các kỹ thuật phân tích độ tin cậy (Cronbach's Alpha), phân tích nhân tố khám phá (EFA), T-Test và ANOVA.

Luận án có những đóng góp đáng kể về mặt học thuật và thực tiễn. Về học thuật, nghiên cứu đã xây dựng và kiểm định mô hình các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn CTCK của nhà đầu tư cá nhân trên TTCKVN, bao gồm hệ thống 32 thang đo. Về thực tiễn, kết quả khảo sát chỉ ra 06 yếu tố chính ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn CTCK của nhà đầu tư cá nhân, xếp theo thứ tự quan trọng từ cao xuống thấp: Chất lượng dịch vụ, Chi phí, Chủng loại dịch vụ, Danh tiếng công ty, Nhân viên, Thuận tiện về vị trí, Diện mạo công ty và Ảnh hưởng từ người thân. Nghiên cứu cũng mô tả đặc điểm nhân khẩu học và hành vi giao dịch của nhà đầu tư cá nhân tại Việt Nam. Dựa trên các kết quả này, luận án đề xuất các giải pháp marketing cụ thể cho CTCK, bao gồm việc đầu tư vào hệ thống công nghệ thông tin, quan tâm công tác marketing, nâng cao chất lượng nhân viên và duy trì bộ phận quan hệ khách hàng.

Mục lục chi tiết:

• CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU

  • 1.1 Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu

  • 1.2 Mục tiêu nghiên cứu

  • 1.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

  • 1.4 Khái quát về phương pháp nghiên cứu

  • 1.5 Đóng góp mới của luận án

• CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN LIÊN QUAN ĐẾN NGHIÊN CỨU HÀNH VI LỰA CHỌN CÔNG TY CHỨNG KHOÁN CỦA CÁC NHÀ ĐẦU TƯ CHỨNG KHOÁN

  • 2.1 Những vấn đề lý luận chung về hành vi lựa chọn của khách hàng.

    • 2.1.1 Hành vi mua và hành vi lựa chọn của khách hàng
    • 2.1.2 Hành vi lựa chọn của khách hàng đối với các tổ chức cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực tài chính ngân hàng

  • 2.2 CTCK và Ngân hàng đầu tư

  • 2.3 Tổng quan các công trình nghiên cứu lý thuyết

    • 2.3.1 Các công trình nghiên cứu nước ngoài liên quan đến hành vi lựa chọn các tổ chức cung cấp dịch vụ tài chính ngân hàng
    • 2.2.2 Các công trình nghiên cứu nước ngoài liên quan đến hành vi lựa chọn CTCK của nhà đầu tư cá nhân
    • 2.2.3 Các công trình nghiên cứu trong nước

  • 2.3 Bối cảnh nghiên cứu hành vi lựa chọn CTCK– Thực trạng phát triển lĩnh vực kinh doanh chứng khoán tại VN

    • 2.3.1 Tổng quan về TTCKVN
    • 2.3.2 Tổng quan về CTCK và nhà đầu tư cá nhân
      • 2.3.2.1 – Số lượng các CTCK
      • 2.3.2.2 – Nhà đầu tư cá nhân – khách hàng của CTCK
      • 2.3.2.3 – Dịch vụ chứng khoán dành cho nhà đầu tư cá nhân

  • 2.4 Mô hình nghiên cứu, các thuật ngữ và câu hỏi nghiên cứu

    • 2.4.1 Mô hình nghiên cứu đề xuất
    • 2.4.2 Các thuật ngữ liên quan
      • 2.4.2.1 Diện mạo công ty
      • 2.4.2.2 Thuận tiện về vị trí
      • 2.4.2.3 Danh tiếng công ty
      • 2.4.2.4 Chi phí
      • 2.4.2.5 Nhân viên
      • 2.4.2.6 Ảnh hưởng của người thân
      • 2.4.2.7 Chất lượng dịch vụ
      • 2.4.2.8 Chủng loại dịch vụ
    • 2.4.3 Câu hỏi nghiên cứu

• CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

  • 3.1 Quy trình nghiên cứu

    • Giai đoạn 1: Nghiên cứu sơ bộ
    • Giai đoạn 2: Nghiên cứu thử nghiệm
    • Giai đoạn 3: Nghiên cứu chính thức

  • 3.2 Phương pháp thu thập dữ liệu

    • 3.2.1 Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
    • 3.2.2 Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
      • 3.2.2.1 Nghiên cứu định tính
      • 3.2.2.1 Nghiên cứu định lượng

  • 3.3 Kỹ thuật phân tích dữ liệu

• CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

  • 4.1 Thống kê mô tả mẫu

    • 4.1.1 Đặc điểm nhân khẩu học của mẫu
    • 4.1.2 Thực tế sử dụng dịch vụ CTCK của nhà đầu tư cá nhân VN

  • 4.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn CTCK của nhà đầu tư cá nhân trên TTCKVN.

    • 4.2.1Phân tích nhân tố khám phá (EFA)
    • 4.2.2 Đánh giá độ tin cậy của các thang đo
    • 4.2.4 Đánh giá mức độ quan trọng của các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn chứng khoán của nhà đầu tư cá nhân
    • 4.2.4.4 Đánh giá mức độ quan trọng của các yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn CTCK của nhà đầu tư cá nhân theo giới tính.
    • 4.2.4.5 Đánh giá mức độ quan trọng của các yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn CTCK của nhà đầu tư cá nhân theo nhóm tuổi.
    • 4.2.4.6 Đánh giá mức độ quan trọng của các yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn CTCK của nhà đầu tư cá nhân theo trình độ học vấn.
    • 4.2.4.7 Đánh giá mức độ quan trọng của các yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn CTCK của nhà đầu tư cá nhân theo công việc.
    • 4.2.4.8 Đánh giá mức độ quan trọng của các yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn CTCK của nhà đầu tư cá nhân theo thu nhập.

  • 4.3 Kết quả phỏng vấn sâu giai đoạn 3

    • 4.3.1 Về các yếu tố quan trọng nhất
    • 4.3.2 Về các yếu tố ít quan trọng nhất

• CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

  • 5.1 Kết luận

    • 5.1.1 Mô hình các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn CTCK của nhà đầu tư cá nhân trên TTCKVN
    • 5.1.2 Mức độ quan trọng của các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn CTCK của nhà đầu tư cá nhân trên TTCKVN
    • 5.1.3 Mức độ quan trọng của các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn CTCK của nhà đầu tư cá nhân theo từng nhóm nhân khẩu học
    • 5.1.4 Các kết luận khác

  • 5.2 Một số kiến nghị

    • 5.2.1 Đầu tư và đổi mới hệ thống công nghệ thông tin
    • 5.2.2 Quan tâm công tác Marketing
    • 5.2.3 Nâng cao chất lượng nhân viên
    • 5.2.4 Quan tâm duy trì bộ phận quan hệ khách hàng.

  • 5.3 Hạn chế của nghiên cứu

  • 5.4 Gợi ý cho nghiên cứu tiếp theo