Luận án Danh tiếng doanh nghiệp trong mối quan hệ với hình ảnh nước xuất xứ, niềm tin, trách nhiệm xã hội doanh nghiệp và ý định mua lại..

Tên luận án:

DANH TIẾNG DOANH NGHIỆP TRONG MỐI QUAN HỆ VỚI HÌNH ẢNH NƯỚC XUẤT XỨ, NIỀM TIN, TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI DOANH NGHIỆP VÀ Ý ĐỊNH MUA LẠI: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP KHÁCH HÀNG NGÀNH Ô TÔ VIỆT NAM

Ngành:

Quản trị kinh doanh

Tóm tắt nội dung tài liệu:

Nghiên cứu này khám phá mối quan hệ giữa danh tiếng doanh nghiệp, hình ảnh nước xuất xứ, niềm tin, trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) và ý định mua lại của khách hàng, tập trung vào ngành ô tô Việt Nam. Trong bối cảnh kinh tế tự do hóa và cạnh tranh ngày càng gia tăng, danh tiếng được xem là một yếu tố chiến lược quan trọng và là tài sản vô hình bền vững, giúp doanh nghiệp đạt được lợi thế cạnh tranh. Tuy nhiên, các mối quan hệ giữa danh tiếng với hình ảnh nước xuất xứ, nhận thức CSR, niềm tin của khách hàng và ý định mua lại vẫn còn nhiều điểm chưa rõ ràng và cần được kiểm định lại.

Luận án đặt ra bốn mục tiêu chính: (1) Khám phá mức độ ảnh hưởng của hình ảnh nước xuất xứ (gồm nước xuất xứ thương hiệu và nước sản xuất) đến danh tiếng các doanh nghiệp trong ngành ô tô tại Việt Nam; (2) Khám phá mức độ ảnh hưởng của danh tiếng doanh nghiệp đến niềm tin và nhận thức trách nhiệm xã hội doanh nghiệp; (3) Đánh giá mức độ ảnh hưởng của hình ảnh nước xuất xứ, danh tiếng, niềm tin và nhận thức trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đến ý định mua lại của khách hàng; và (4) Đề xuất các hàm ý quản trị nhằm giúp các doanh nghiệp ô tô Việt Nam phát triển danh tiếng, nâng cao nhận thức CSR và ý định mua lại.

Về mặt lý thuyết, nghiên cứu dựa trên lý thuyết tín hiệu để giải thích các tác động và góp phần kiểm định những mối quan hệ còn nhiều tranh cãi. Về thực tiễn, luận án cung cấp các hàm ý giúp doanh nghiệp tăng cường danh tiếng thông qua hình ảnh nước xuất xứ và các hoạt động CSR. Kết quả nghiên cứu cho thấy hình ảnh nước xuất xứ (cả thương hiệu và sản xuất) đều tác động cùng chiều đến danh tiếng doanh nghiệp, trong đó hình ảnh thương hiệu có tác động mạnh hơn. Danh tiếng doanh nghiệp tác động cùng chiều đến niềm tin và nhận thức CSR của khách hàng. Niềm tin của khách hàng cũng có tác động cùng chiều đến nhận thức CSR. Cuối cùng, hình ảnh nước xuất xứ, niềm tin và nhận thức CSR đều tác động cùng chiều đến ý định mua lại của khách hàng, với niềm tin và nhận thức CSR đóng vai trò trung gian quan trọng.

Mục lục chi tiết:

• CHƯƠNG 1. Tổng quan nghiên cứu: Trình bày ngắn gọn về các nghiên cứu trước đây, từ đó xác định vấn đề nghiên cứu và mục tiêu nghiên cứu.
• CHƯƠNG 2. Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu: Trình bày khái niệm nghiên cứu. Thảo luận của nghiên cứu trước để xây dựng giả thuyết nghiên cứu. Cuối cùng, mô hình lý thuyết được đề xuất.
• CHƯƠNG 3. Phương pháp nghiên cứu: Mô tả các phương pháp nghiên cứu, xây dựng thang đo lường, thực hiện nghiên cứu sơ bộ và thiết kế chương trình nghiên cứu chính thức.
• CHƯƠNG 4. Phân tích kết quả và kiểm định mô hình nghiên cứu: bắt đầu với việc phân tích mẫu thống kê, sau đó chuyển sang phân tích khẳng định và mô hình phương trình cấu trúc.
• CHƯƠNG 5. Kết luận và hàm ý của nghiên cứu: Giải thích về các phát hiện quan trọng cho dù nó phù hợp hay không so với những nghiên cứu trước. Những đóng góp và ý nghĩa của nghiên cứu này cũng được thảo luận. Cuối cùng, những hạn chế và đề xuất hướng nghiên cứu trong tương lai được trình bày.