Luận án Phát triển hoạt động bảo hiểm phi nhân thọ tại Việt Nam

Năm2015

Lĩnh vựcKinh tế - Quản lý

Ngôn ngữTiếng Việt

Mô tả tài liệu

Tên luận án:

Phát triển hoạt động bảo hiểm phi nhân thọ tại Việt Nam

Ngành:

Tài chính – Ngân hàng

Tóm tắt nội dung tài liệu:

Luận án "Phát triển hoạt động bảo hiểm phi nhân thọ tại Việt Nam" đóng góp quan trọng cả về mặt học thuật và thực tiễn. Về lý luận, nghiên cứu đề xuất một quan điểm toàn diện hơn về phát triển hoạt động bảo hiểm phi nhân thọ, bao gồm cả bề rộng và chiều sâu, đồng thời xây dựng hệ thống chỉ tiêu đánh giá mới. Hệ thống này không chỉ tập trung vào quy mô mà còn bổ sung các chỉ tiêu phản ánh chất lượng thông qua mức độ hài lòng của khách hàng. Luận án cũng luận giải các nhân tố ảnh hưởng, đặc biệt làm rõ tác động của cơ cấu tài trợ, chất lượng dịch vụ, giá cảm nhận và hình ảnh doanh nghiệp. Nghiên cứu điều chỉnh một mô hình đánh giá các yếu tố này, ghép hai biến sự tin cậy và khả năng đáp ứng dịch vụ, và khẳng định sự phù hợp của mô hình trong bối cảnh Việt Nam.

Từ kết quả khảo sát, luận án đưa ra nhiều phát hiện mới. Cụ thể, cơ cấu tài trợ (nợ ngắn hạn và dài hạn) được chứng minh có tác động âm đến hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp theo hàm bậc 2. Tại Việt Nam, sự tin cậy và khả năng đáp ứng được khách hàng cảm nhận như một nhân tố duy nhất. Nghiên cứu xác định bốn nhân tố chính ảnh hưởng đến sự hài lòng khách hàng gồm: sự tin cậy và khả năng đáp ứng; năng lực phục vụ; giá cảm nhận; và phương tiện hữu hình, trong khi sự đồng cảm và hình ảnh doanh nghiệp là thuộc tính "phải có". Luận án dự báo tiềm năng phát triển hoạt động bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam đến 2020 với doanh thu khoảng 43 nghìn tỷ đồng, đồng thời chỉ ra các hạn chế về cơ cấu sản phẩm, cấu trúc vốn và xung đột kênh phân phối.

Trên cơ sở các phát hiện này, luận án đề xuất các nhóm giải pháp mới. Các giải pháp bao gồm tái cơ cấu tài trợ cho các doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ thông qua mô hình toán kinh tế để tối ưu hóa, giảm chi phí vốn và tăng cơ hội đầu tư. Ngoài ra, luận án khuyến nghị sử dụng mô hình đánh giá đã điều chỉnh để cải thiện chất lượng dịch vụ, nâng cao sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng. Các biện pháp cụ thể tập trung vào nâng cao tính phù hợp về phí bảo hiểm, tăng cường tính tin cậy và khả năng đáp ứng dịch vụ, nâng cao năng lực phục vụ, cải thiện cảm nhận của khách hàng về các yếu tố hữu hình, cùng với các giải pháp định vị dịch vụ và phát triển sản phẩm có ý nghĩa xã hội.

Luận án Phát triển hoạt động bảo hiểm phi nhân thọ tại Việt Nam

Mô tả tài liệu

Tên luận án:

Ngành:

Tóm tắt nội dung tài liệu:

Tài liệu liên quan

Hội viên Premium

Tài liệu tải nhiều

Lĩnh vực khác