Đăng nhập để tải tài liệu không giới hạn
Tham gia 8.000+ người dùng Thư Viện Luận Án
Đang tải tài liệu...
Mối quan hệ giữa nhận thức rủi ro, hạnh phúc chủ quan và ý định quay lại của khách du lịch tại Việt Nam: Trường hợp nghiên cứu tại Thành phố Hồ Chí Minh
Quản trị kinh doanh
Nghiên cứu này được thực hiện trong bối cảnh Việt Nam là một quốc gia có tiềm năng lớn để phát triển du lịch, với lượng khách quốc tế và nội địa tăng trưởng mạnh mẽ trong những năm gần đây. Cụ thể, lượng khách quốc tế đạt 18 triệu lượt vào năm 2019, và khách nội địa đạt 43,5 triệu lượt cùng năm. Tuy nhiên, một vấn đề đáng chú ý là tỷ lệ du khách quay lại điểm đến du lịch Việt Nam còn thấp, chỉ khoảng 40% tổng số và 10% đối với khách quốc tế. Thực trạng này đặt ra nhu cầu cấp thiết phải xác định cơ chế tác động đến ý định quay lại của khách du lịch nhằm giúp các doanh nghiệp du lịch gia tăng tỷ lệ này.
Để giải quyết vấn đề trên, nghiên cứu đã áp dụng phương pháp hỗn hợp, kết hợp giữa nghiên cứu định tính và định lượng. Giai đoạn định tính bao gồm khảo lược lý thuyết, các nghiên cứu trước và phỏng vấn chuyên gia để xây dựng mô hình và thang đo. Giai đoạn định lượng được thực hiện qua hai giai đoạn sơ bộ và chính thức, sử dụng phần mềm SPSS và AMOS để phân tích dữ liệu. Dữ liệu được thu thập từ 710 quan sát đạt chuẩn thông qua khảo sát du khách tại 10 địa điểm du lịch ở TP. Hồ Chí Minh.
Kết quả nghiên cứu đã chấp nhận 8 giả thuyết, khẳng định mối quan hệ giữa nhận thức rủi ro, hạnh phúc chủ quan và ý định quay lại của khách du lịch. Đặc biệt, nghiên cứu còn chỉ rõ vai trò điều tiết của văn hóa đối với mối quan hệ giữa các nhân tố này. Luận án đã bổ sung cơ sở lý thuyết về ý định quay lại của du khách và đề xuất các hàm ý quản trị thiết thực. Các hàm ý này tập trung vào việc gia tăng hạnh phúc chủ quan và hạn chế nhận thức rủi ro của khách du lịch để khuyến khích họ quay lại. Đồng thời, nghiên cứu cũng phân tích vai trò của văn hóa và các nhóm văn hóa (chủ nghĩa cá nhân, chủ nghĩa giai cấp, chủ nghĩa bình quyền, chủ nghĩa bi quan) trong việc tác động đến hành vi du lịch.
Tải không giới hạn tất cả tài liệu, không cần chờ. Chỉ từ 199.000đ/tháng.
Xem gói hội viên