Tên luận án:
PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ PHI TÍN DỤNG CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Ở VIỆT NAM
Ngành:
Tài chính - Ngân hàng
Tóm tắt nội dung tài liệu:
Luận án "PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ PHI TÍN DỤNG CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Ở VIỆT NAM" tập trung nghiên cứu sự cần thiết của việc đa dạng hóa thu nhập và giảm phụ thuộc vào tín dụng của các Ngân hàng thương mại cổ phần (NHTMCP) Việt Nam. Bối cảnh thay đổi môi trường kinh doanh, công nghệ, nhu cầu tài chính gia tăng và tác động của dịch bệnh Covid-19 đã thúc đẩy xu hướng phát triển dịch vụ phi tín dụng (DVPTD) như một chiến lược cạnh tranh và điều kiện tồn tại bền vững.
Mục tiêu của luận án là đề xuất các giải pháp phát triển DVPTD cho các NHTMCP Việt Nam giai đoạn 2021-2025 và tầm nhìn đến năm 2030. Nghiên cứu được thực hiện trong giai đoạn 2015-2019, tập trung vào 11 NHTMCP tiêu biểu, sử dụng các phương pháp phân tích - tổng hợp, so sánh - đối chiếu, thống kê, hệ thống hóa, suy luận logic và thực nghiệm. Luận án đóng góp về mặt lý luận bằng cách làm rõ khái niệm và xây dựng bộ tiêu chí đánh giá phát triển DVPTD, đồng thời về mặt thực tiễn thông qua việc phân tích thực trạng dựa trên số liệu thứ cấp và khảo sát.
Nội dung luận án bao gồm việc tổng hợp lý luận cơ bản về dịch vụ ngân hàng và DVPTD, phân tích thực trạng phát triển DVPTD của các NHTMCP Việt Nam (gồm quy mô và chất lượng dịch vụ, đánh giá thông qua mô hình SERVQUAL, kiểm định Cronbach's Alpha, EFA và hồi quy bội). Từ đó, luận án chỉ ra những kết quả đạt được, các hạn chế và nguyên nhân. Trên cơ sở đó, nghiên cứu đưa ra định hướng phát triển và các giải pháp cụ thể nhằm nâng cao quy mô và chất lượng DVPTD, cùng với các khuyến nghị chính sách gửi Chính phủ và Ngân hàng Nhà nước để thúc đẩy sự phát triển bền vững của hệ thống ngân hàng.
Mục lục chi tiết:
-
PHẦN MỞ ĐẦU
- 1. Tính cấp thiết của đề tài
- 2. Tổng quan các công trình nghiên cứu có liên quan
- 2.1 Các công trình nghiên cứu ở nước ngoài
- 2.2 Tổng quan các công trình nghiên cứu trong nước
- 2.2.1. Các nghiên cứu về dịch vụ ngân hàng, dịch vụ phi tín dụng của NHTM
- 2.2.2. Các nghiên cứu về phát triển dịch vụ phi tín dụng của Ngân hàng Thương mại.
- 2.3. Đánh giá tình hình nghiên cứu của các công trình đã công bố, khoảng trống nghiên cứu và các câu hỏi cần giải quyết
- 2.3.1. Những kết quả nghiên cứu có thể kế thừa và phát triển
- 2.3.2. Khoảng trống nghiên cứu
- 2.3.2.1. Về mặt lý luận
- 2.3.2.2. Về mặt thực tiễn
- 3. Mục tiêu nghiên cứu
- 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
- 5. Phương pháp nghiên cứu
- 5. Những đóng góp mới của Luận án
- 6. Kết cấu của luận án
-
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ PHI TÍN DỤNG TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
- 1.1. LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ PHI TÍN DỤNG CỦA NHTM
- 1.1.1. Dịch vụ ngân hàng
- 1.1.1.1. Khái niệm dịch vụ ngân hàng
- 1.1.1.2. Đặc điểm của sản phẩm dịch vụ ngân hàng
- 1.1.1.3. Phân loại dịch vụ ngân hàng theo tính chất nguồn thu
- 1.1.2. Dịch vụ phi tín dụng
- 1.1.2.1. Khái niệm dịch vụ phi tín dụng
- 1.1.2.2. Các loại hình dịch vụ phi tín dụng
- 1.2. QUAN NIỆM VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ PHI TÍN DỤNG
- 1.2.1. Khái niệm phát triển dịch vụ phi tín dụng
- 1.2.2. Vai trò của phát triển dịch vụ phi tín dụng tại các ngân hàng thương mại
- 1.2.3. Nhân tố tác động đến phát triển dịch vụ phi tín dụng
- 1.2.4. Các chỉ tiêu phản ánh sự phát triển dịch vụ phi tín dụng
- 1.4. KINH NGHIỆM PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ PHI TÍN DỤNG CỦA MỘT SỐ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ BÀI HỌC CHO CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM
-
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ PHI TÍN DỤNG CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM
- 2.1. Khái quát về các ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam
- 2.2. Thực trạng phát triển dịch vụ phi tín dụng tại các ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam giai đoạn 2015 – 2019 theo các tiêu chí định lượng
- 2.2.1 Thực trạng phát triển từng dịch vụ phi tín dụng
- 2.2.1.1 Dịch vụ tài khoản tiền gửi, thanh toán, ngân quỹ
- 2.2.1.2. Dịch vụ thẻ
- 2.2.1.3. Dịch vụ ngân hàng điện tử
- 2.2.1.4. Dịch vụ bảo lãnh
- 2.2.1.5. Dịch vụ ủy thác
- 2.2.1.6. Dịch vụ tư vấn
- 2.2.1.7. Dịch vụ kinh doanh ngoại hối
- 2.2.1.8. Dịch vụ phi tín dụng khác
- 2.2.2. Mức độ gia tăng doanh số, chi phí và thu nhập từ dịch vụ phi tín dụng
- 2.2.3. Sự gia tăng số lượng khách hàng và thị phần
- 2.2.4. Sự gia tăng số lượng dịch vụ và kênh phân phối
- 2.3. Thực trạng phát triển dịch vụ phi tín dụng tại các ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam giai đoạn 2015 – 2019 về chất lượng
- 2.3.1. Mô hình nghiên cứu
- 2.3.2. Quy trình nghiên cứu
- 2.3.3. Kết quả khảo sát
- 2.4. Đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ phi tín dụng của các Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam
- 2.4.1. Kết quả đạt được
- 2.4.2. Các hạn chế và nguyên nhân
-
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ PHI TÍN DỤNG CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM
- 3.1. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ PHI TÍN DỤNG CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2025 VÀ TẦM NHÌN NĂM 2030
- 3.1.1. Cơ hội và thách thức phát triển dịch vụ phi tín dụng của các NHTMCP Việt Nam trong giai đoạn tới
- 3.1.2. Định hướng phát triển dịch vụ phi tín dụng của các NHTMCP Việt Nam đến năm 2025 và tầm nhìn năm 2030
- 3.2. GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ PHI TÍN DỤNG CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM
- 3.2.1. Phát triển quy mô dịch vụ phi tín dụng
- 3.2.1.1. Đa dạng hóa và hoàn thiện sản phẩm dịch vụ hiện có
- 3.2.1.2. Phát triển dịch vụ phi tín dụng mới
- 3.2.1.3. Thâm nhập vào thị trường và thu hút khách hàng
- 3.2.1.4. Nâng tỷ trọng lợi nhuận từ dịch vụ phi tín dụng trong tổng lợi nhuận kế hoạch của ngân hàng
- 3.2.1.5. Mở rộng thị trường và chăm sóc khách hàng
- 3.2.2. Nhóm giải pháp phát triển dịch vụ phi tín dụng về chất lượng dịch vụ nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng
- 3.2.3. Các biện pháp tổng thể phát triển dịch vụ phi tín dụng
- 3.2.4. Các biện pháp phát triển dịch vụ phi tín dụng cho từng loại hình dịch vụ phi tín dụng
- 3.3. CÁC KHUYẾN NGHỊ ĐỐI VỚI CHÍNH PHỦ VÀ NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC