Luận án – Nghiên cứu xây dựng giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ học tập và tập luyện Thể dục Thể thao của sinh viên trường Đại học Quốc tế – Đại học Quốc Gia TPHCM

Tên luận án:

Nghiên cứu xây dựng giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ học tập và tập luyện Thể dục Thể thao của sinh viên trường Đại học Quốc tế - Đại học Quốc Gia TPHCM

Ngành:

Thông tin về ngành cụ thể của luận án không được cung cấp trong văn bản.

Tóm tắt nội dung tài liệu:

Tài liệu trình bày về một nghiên cứu nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ học tập và tập luyện Thể dục Thể thao (TDTT) cho sinh viên Trường Đại học Quốc tế - Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh. Bối cảnh nghiên cứu xuất phát từ thực trạng chất lượng giáo dục đại học Việt Nam còn nhiều bất cập, đặc biệt là trong lĩnh vực kiểm định và đảm bảo chất lượng dịch vụ TDTT. Luận án nhấn mạnh vai trò của sự hài lòng của sinh viên như một yếu tố then chốt cho sự tồn tại và phát triển của các trường đại học, và sự cần thiết phải đánh giá chất lượng dịch vụ TDTT thông qua ý kiến của người học.

Mục đích nghiên cứu là phân tích thực trạng, đánh giá chất lượng dịch vụ, xây dựng thang đo và đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ TDTT cho sinh viên. Các mục tiêu cụ thể bao gồm phân tích thực trạng, đánh giá và đề xuất giải pháp. Luận án đặt giả thuyết rằng mặc dù chất lượng dịch vụ TDTT đã đáp ứng nhu cầu người học và tạo nguồn nhân lực, vẫn còn những bất cập, hạn chế cần khắc phục để cải thiện hiệu quả hoạt động.

Những đóng góp mới của luận án bao gồm việc xác định mối quan hệ phụ thuộc giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của người học. Luận án đã vận dụng mô hình thang đo SERVQUAL kết hợp với GRONROOS và SEM để xây dựng mô hình nghiên cứu gồm 3 thành phần nhân tố chính ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên: (1) Tin cậy đáp ứng, (2) Năng lực tiếp cận, và (3) Tín nhiệm. Kết quả phân tích thực trạng cho thấy sự đánh giá tương đồng giữa sinh viên nam và nữ về chất lượng dịch vụ. Bằng phương pháp phân tích SWOT, luận án đã đánh giá được điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của nhà trường. Trên cơ sở đó, luận án đề xuất ba nhóm giải pháp chính: (1) Thông tin tuyên truyền, xây dựng cơ sở vật chất, đội ngũ giảng viên, chương trình môn học; (2) Thành lập bộ môn trực thuộc, cập nhật chương trình đào tạo, công tác nghiên cứu khoa học, mở rộng liên kết, xây dựng chính sách nhân sự và chất lượng; (3) Đào tạo bồi dưỡng giảng viên, đầu tư cơ sở vật chất, nâng cao chất lượng dịch vụ và xây dựng các câu lạc bộ thể thao ngoại khóa. Kết quả nghiên cứu kỳ vọng sẽ góp phần nâng cao chất lượng công tác giáo dục thể chất và là tài liệu tham khảo hữu ích.

Mục lục chi tiết:

• ĐẶT VẤN ĐỀ (03 trang)
• Chương 1: Tổng quan vấn đề nghiên cứu (29 trang)
  • 1.1. Khái quát chất lượng dịch vụ TDTT
  • 1.2. Sản phẩm dịch vụ TDTT và đánh giá chất lượng dịch vụ TDTT
  • 1.3. Các mô hình đánh giá CLDV và sự hài lòng của sinh viên
  • 1.4. Khái quát chủ trương phát triển TDTT của Đảng và Nhà nước
  • 1.5. Các nghiên cứu của nước ngoài
  • 1.6. Các nghiên cứu trong nước
• Chương 2: Đối tượng, phương pháp và tổ chức nghiên cứu (10 trang)
  • 2.1. Đối tượng nghiên cứu
    • Đối tượng nghiên cứu
    • Khách thể nghiên cứu
  • 2.2. Phương pháp nghiên cứu
    • 2.2.1. Phương pháp phân tích và tổng hợp tài liệu có liên quan
    • 2.2.2. Phương pháp điều tra xã hội học
    • 2.2.3. Phương pháp toán thống kê
    • 2.2.4. Phương pháp phân tích SWOT
    • 2.2.5. Phương pháp chuyên gia
  • 2.3. Mô hình nghiên cứu
  • 2.4. Tổ chức nghiên cứu
    • Thời gian nghiên cứu
    • Địa điểm nghiên cứu
• Chương 3: Kết quả nghiên cứu và bàn luận (96 trang)
  • 3.1. Phân tích thực trạng về CLDV học tập và tập luyện TDTT của SV Trường ĐHQT
    • 3.1.1. Phân tích điểm mạnh, điểm yếu
    • 3.1.2. Phân tích cơ hội và thách thức
    • 3.1.3. Phân tích ma trận TOWS
  • 3.2. Đánh giá CLDV học tập và tập luyện TDTT của SV Trường ĐHQT
    • 3.2.1. Lựa chọn bộ công cụ đánh giá
    • 3.2.2. Xây dựng phiếu phỏng vấn
• Kết luận và kiến nghị (04 trang)