NGHIÊN CỨU TÁC ĐỘNG CỦA VIỆC SỬ DỤNG DỊCH VỤ THUÊ NGOÀI ĐẾN HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA Ở ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG
QUẢN TRỊ KINH DOANH (Mã ngành: 62340102)
Luận án "NGHIÊN CỨU TÁC ĐỘNG CỦA VIỆC SỬ DỤNG DỊCH VỤ THUÊ NGOÀI ĐẾN HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA Ở ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG" của Đinh Công Thành, dưới sự hướng dẫn của TS. Lê Tấn Nghiêm và TS. Nguyễn Hồng Gấm, khảo sát ảnh hưởng của việc sử dụng dịch vụ thuê ngoài (DVTN) đến hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNNVV) tại Đồng bằng sông Cửu Long (ĐBSCL).
Bối cảnh nghiên cứu cho thấy DVTN là giải pháp quan trọng giúp DNNVV ĐBSCL vượt qua thách thức về chi phí cao và năng lực cạnh tranh hạn chế. Tuy nhiên, DVTN cũng tiềm ẩn rủi ro về kiểm soát, bảo mật thông tin và chất lượng dịch vụ. Luận án được thực hiện nhằm phân tích tình hình sử dụng DVTN, xác định các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ sử dụng DVTN, và đánh giá tác động của DVTN đến hiệu quả hoạt động của các DNNVV trong khu vực.
Nghiên cứu áp dụng mô hình lý thuyết tích hợp từ các lý thuyết Chi phí giao dịch (TCE), Quan điểm dựa trên nguồn lực (RBV), Năng lực cốt lõi (CCT), Mối quan hệ (RT), Vốn xã hội (SCT) và Thẻ điểm cân bằng (BSC). Dữ liệu được thu thập từ 20 chuyên gia và 427 DNNVV tại 6 tỉnh/thành ĐBSCL từ đầu năm 2018 đến tháng 4/2019. Các phương pháp phân tích bao gồm Cronbach's Alpha, EFA, CFA, SEM, Bootstrap và phân tích đa nhóm.
Kết quả chính cho thấy DNNVV ĐBSCL sử dụng đa dạng DVTN, chủ yếu là thuê ngoài lao động (kế toán, thuế, bảo vệ, nhân sự) và thuê tài sản. Các lý do chính là giảm chi phí đầu tư, tập trung vào hoạt động cốt lõi và đơn giản hóa bộ máy. Mặc dù DVTN có tác động tích cực đến hiệu quả tài chính (ROS, ROE, ROA), mối tương quan này khá khiêm tốn. Tuy nhiên, tác động đến hiệu quả phi tài chính lại mạnh mẽ hơn, đặc biệt trong việc thu hút, giữ chân khách hàng và hiệu quả làm việc của nhân viên. Các nhân tố như cảm nhận lợi ích, khả năng kiểm soát rủi ro và thái độ quản lý có tác động thuận chiều đến mức độ thuê ngoài. Mối quan hệ giữa các bên liên quan cũng đóng vai trò quan trọng trong việc gia tăng mức độ thuê ngoài và cải thiện hiệu quả phi tài chính.
Từ những kết quả này, nghiên cứu đề xuất các hàm ý quản trị như tăng cường quản lý rủi ro thuê ngoài thông qua quy trình kiểm tra, hợp đồng chặt chẽ; định hướng thuê ngoài các hoạt động phụ trợ để tối ưu hiệu quả; và xây dựng, duy trì mối quan hệ tốt đẹp, chiến lược với các nhà cung cấp dịch vụ.