NGHIÊN CỨU NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO CỦA NHÀ QUẢN LÝ CẤP CAO TẠI CÁC KHÁCH SẠN 3-5 SAO TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI
Kinh Doanh Thương Mại (Mã số: 934.01.21)
Luận án tập trung nghiên cứu năng lực lãnh đạo của nhà quản lý cấp cao tại các khách sạn 3-5 sao trên địa bàn Hà Nội, xuất phát từ tính cấp thiết về cả lý luận và thực tiễn. Về lý luận, năng lực lãnh đạo là yếu tố cốt lõi đảm bảo sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp trong môi trường kinh doanh ngày càng phức tạp và cạnh tranh, đặc biệt được coi là một trong những năng lực quan trọng nhất đối với nhà quản lý khách sạn. Tuy nhiên, tồn tại khoảng trống nghiên cứu về việc xác định năng lực lãnh đạo dựa trên các yếu tố cấu thành từ đặc điểm tâm lý cá nhân và biểu hiện hành vi lãnh đạo phù hợp với đặc thù ngành khách sạn. Về thực tiễn, ngành khách sạn phát triển nhanh chóng nhưng đang đối mặt với tình trạng khan hiếm nhân lực quản lý cấp cao, đặc biệt sau đại dịch COVID-19, và nhiều khách sạn 3-5 sao tại Hà Nội chưa có mô hình đánh giá và biện pháp nâng cao năng lực lãnh đạo hiệu quả.
Mục tiêu của luận án là đưa ra các gợi ý và khuyến nghị nhằm nâng cao năng lực lãnh đạo cho đối tượng nghiên cứu. Luận án tiếp cận năng lực lãnh đạo dựa trên Lý thuyết Chuyển đổi và sử dụng mô hình Be-Know-Do (BKD) của Campell và Dardis (2004) đã được kiểm định tại Việt Nam. Phạm vi nghiên cứu giới hạn ở các khách sạn 3-5 sao trên địa bàn Hà Nội, thu thập dữ liệu thứ cấp giai đoạn 2015-2020 và đưa ra khuyến nghị có giá trị đến năm 2025.
Luận án đóng góp mới về mặt lý luận bằng cách bổ sung và hoàn thiện hệ thống lý luận về năng lực lãnh đạo của nhà quản lý cấp cao tại khách sạn 3-5 sao. Cụ thể, luận án đã đề xuất thêm 03 thành phần mới vào mô hình BKD gồm: tính thích ứng (tố chất lãnh đạo), kiến thức chuyên môn về khách sạn (kiến thức lãnh đạo) và định hướng chiến lược cho khách sạn (hành động lãnh đạo), tạo ra khung lý luận mới phù hợp với ngành khách sạn. Về thực tiễn, luận án đã kiểm định mô hình yếu tố cấu thành năng lực lãnh đạo, đánh giá sự khác biệt theo hạng sao, hình thức quản lý (chuỗi/độc lập), và cách đánh giá (tự đánh giá/cấp dưới, nhân viên đánh giá). Từ đó, luận án xác định những thành công, hạn chế, nguyên nhân và đề xuất bốn nhóm giải pháp nhằm nâng cao năng lực lãnh đạo cho nhà quản lý cấp cao và tạo nguồn nhân sự quản lý cấp cao trong các khách sạn 3-5 sao trên địa bàn Hà Nội.