Tên luận án:
NGHIÊN CỨU DỊCH VỤ HỖ TRỢ THUẾ VÀ SỰ TUÂN THỦ THUẾ CỦA DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH THỪA THIÊN HUẾ
Ngành:
QUẢN TRỊ KINH DOANH
Tóm tắt nội dung tài liệu:
Luận án "Nghiên cứu dịch vụ hỗ trợ thuế và sự tuân thủ thuế của doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế" giải quyết vấn đề cấp thiết về tuân thủ thuế trong bối cảnh các doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNNVV) đóng vai trò quan trọng nhưng thường xuyên gặp khó khăn trong việc thực hiện nghĩa vụ thuế. Mặc dù các cơ quan thuế đã triển khai nhiều chương trình hỗ trợ, mức độ tuân thủ của DNNVV vẫn còn hạn chế và các nghiên cứu trước đây chưa đi sâu vào mối quan hệ tổng thể giữa dịch vụ thuế, chất lượng dịch vụ thuế và sự tuân thủ thuế.
Mục tiêu tổng quát của luận án là nghiên cứu các loại hình dịch vụ thuế, chất lượng dịch vụ thuế và tuân thủ thuế của DNNVV trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế, từ đó đề xuất các hàm ý quản trị cho cơ quan thuế và DNNVV nhằm nâng cao tuân thủ thuế. Các mục tiêu cụ thể bao gồm hệ thống hóa lý luận, đánh giá thực trạng, phân tích ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ thuế đến tuân thủ thuế và đề xuất các giải pháp.
Nghiên cứu được thực hiện trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế, với dữ liệu thứ cấp giai đoạn 2017-2019 và dữ liệu sơ cấp thu thập từ tháng 08/2019 đến tháng 12/2019 thông qua khảo sát 450 DNNVV (362 phiếu hợp lệ) và thảo luận nhóm. Luận án vận dụng các phương pháp phân tích thống kê mô tả, kiểm định độ tin cậy Cronbach's Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích nhân tố khẳng định (CFA) và phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) với phần mềm SPSS 26.0.
Những đóng góp chính của luận án bao gồm việc xây dựng một mô hình lý thuyết mới về mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ thuế và tuân thủ thuế của DNNVV thông qua các biến trung gian là kiến thức thuế, niềm tin thuế và sự hài lòng. Luận án cũng phát triển thang đo "chất lượng dịch vụ thuế" với hai nhân tố "Sự đáp ứng" và "Sự chuyên nghiệp", phù hợp với đặc thù DNNVV và xu hướng công nghệ 4.0 tại Việt Nam. Kết quả nghiên cứu chứng minh chất lượng dịch vụ thuế có ảnh hưởng tích cực gián tiếp đến tuân thủ thuế thông qua việc tác động đến kiến thức thuế, niềm tin thuế và sự hài lòng của DNNVV. Dựa trên những phát hiện này, luận án đề xuất các kiến nghị cụ thể cho Tổng cục Thuế, Cục Thuế tỉnh Thừa Thiên Huế và các DNNVV nhằm cải thiện dịch vụ hỗ trợ thuế và tăng cường tuân thủ thuế tự nguyện.
Mục lục chi tiết:
- CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ DỊCH VỤ THUẾ, CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THUẾ VÀ SỰ TUÂN THỦ THUẾ ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA
- 1.1. Những vấn đề lý luận
- 1.1.1. Doanh nghiệp nhỏ và vừa
- 1.1.1.1. Khái niệm doanh nghiệp nhỏ và vừa
- 1.1.2. Dịch vụ thuế
- 1.1.2.1. Khái niệm dịch vụ thuế
- 1.1.3. Chất lượng dịch vụ thuế
- 1.1.3.1. Chất lượng dịch vụ
- 1.1.3.2. Chất lượng dịch vụ thuế
- 1.1.4. Tuân thủ thuế
- 1.1.4.1. Khái niệm tuân thủ thuế
- 1.1.4.5. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự tuân thủ thuế của doanh nghiệp nhỏ và vừa
- 1.1.5. Lý thuyết khung sườn dốc trơn trượt
- 1.2.2. Mô hình và giả thuyết nghiên cứu
- 1.2.2.1. Mô hình nghiên cứu đề xuất
- 1.2.2.2. Giả thuyết nghiên cứu
- CHƯƠNG 2: ĐẶC ĐIỂM ĐỊA BÀN NGHIÊN CỨU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
- 2.1. Đặc điểm địa bàn nghiên cứu
- 2.2. Phương pháp nghiên cứu
- 2.2.1. Thiết kế quy trình nghiên cứu:
- 2.2.2. Xây dựng thang đo
- 2.2.3. Phương pháp nghiên cứu
- 2.2.3.1. Thu thập dữ liệu, thiết kế bảng hỏi, cỡ mẫu, cơ cấu mẫu
- 2.2.3.2. Phương pháp xử lý và phân tích dữ liệu
- CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
- 3.1. Tình hình cung cấp dịch vụ thuế và tuân thủ thuế của doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế
- 3.2. Kết quả phỏng vấn các bên liên quan
- 3.2.1. Phân đoạn dịch vụ thuế đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa
- 3.2.2. Sự đáp ứng của dịch vụ thuế đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa
- 3.2.3. Sự đảm bảo của dịch vụ thuế đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa
- 3.2.4. Sự chuyên nghiệp của dịch vụ thuế
- 3.2.5. Nguồn lực của dịch vụ thuế
- 3.3. Khảo sát về đặc điểm dịch vụ thuế, chất lượng dịch vụ thuế và tuân thủ thuế đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa ở địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế
- 3.3.1. Mô tả mẫu nghiên cứu
- 3.4. Kết quả kiểm định mô hình nghiên cứu
- 3.4.1. Kiểm định thang đo trong mô hình nghiên cứu
- 3.4.1.1. Phân tích nhân tố khám phá
- 3.4.1.2. Phân tích nhân tố khẳng định
- 3.4.2. Đánh giá sơ bộ thang đo
- 3.4.2.1. Đánh giá độ tin cậy thang đo bằng kiểm định Cronbach's Alpha
- 3.4.2.2. Kiểm tra giá trị hội tụ
- 3.4.2.3. Kiểm định giá trị phân biệt
- 3.4.3. Kiểm định giả thuyết nghiên cứu
- 3.4.3.1. Kết quả kiểm định giả thuyết nghiên cứu
- 3.4.3.2. Kiểm định độ tin cậy các hệ số ước lượng trong mô hình nghiên cứu
- 3.4.3.3. Kết quả kiểm định sự ảnh hưởng trực tiếp, gián tiếp và tổng tác động của các yếu tố đến tuân thủ thuế
- KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
- 1. Kết luận
- 2. Kiến nghị
- 2.1. Đối với Tổng cục Thuế, Bộ Tài Chính
- 2.2. Đối với Cục Thuế tỉnh Thừa Thiên Huế:
- 2.3. Đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa: