CHẤT LƯỢNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ CÔNG PHỤC VỤ SẢN XUẤT NÔNG NGHIỆP Ở VÙNG ĐỒNG BẰNG SÔNG HỒNG
Quản lý kinh tế
Luận án này tập trung nghiên cứu về chất lượng cung ứng dịch vụ công phục vụ sản xuất nông nghiệp tại Vùng Đồng bằng sông Hồng, một khu vực có vai trò quan trọng trong phát triển nông nghiệp Việt Nam. Đề tài được thực hiện trong bối cảnh các dịch vụ công phục vụ nông nghiệp, đặc biệt là khuyến nông và bảo vệ thực vật, còn tồn tại nhiều bất cập như hệ thống tổ chức chưa thống nhất, cơ sở vật chất thiếu thốn, năng lực cán bộ chưa đáp ứng yêu cầu, nguồn ngân sách hạn hẹp, trong khi nhu cầu về số lượng và chất lượng dịch vụ ngày càng tăng. Do đó, việc đổi mới và nâng cao chất lượng dịch vụ là cần thiết, có ý nghĩa cả về lý luận và thực tiễn.
Về mặt lý luận, luận án hệ thống hóa và làm rõ các vấn đề lý luận về chất lượng cung ứng dịch vụ công phục vụ sản xuất nông nghiệp và các yếu tố ảnh hưởng. Đồng thời, luận án góp phần xây dựng phương pháp luận và mô hình đánh giá chất lượng, với các chỉ tiêu và thang đo phù hợp dựa trên đặc thù của dịch vụ công nông nghiệp, tạo cơ sở cho các nghiên cứu tương lai và kiểm định mức độ ảnh hưởng của các thành tố chất lượng đến sự hài lòng của nông dân. Về mặt thực tiễn, luận án phân tích thực trạng cung ứng và chất lượng dịch vụ công ở Vùng Đồng bằng sông Hồng, phát hiện hạn chế, nguyên nhân, dự báo bối cảnh và nhu cầu xã hội để đề xuất các giải pháp. Nghiên cứu cung cấp luận cứ khoa học cho việc hoạch định chính sách, cơ chế quản lý và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu nông hộ và phát triển nông nghiệp.
Mục tiêu tổng quát của luận án là đánh giá thực trạng chất lượng cung ứng dịch vụ công phục vụ sản xuất nông nghiệp vùng Đồng bằng sông Hồng, từ đó đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ trong thời gian tới. Các mục tiêu cụ thể bao gồm hệ thống hóa cơ sở lý luận, phân tích thực trạng cung ứng và chất lượng, phân tích ảnh hưởng của các yếu tố chất lượng đến sự hài lòng của nông hộ, và đề xuất quan điểm, giải pháp nâng cao chất lượng. Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng năng lực cung ứng được củng cố và nội dung dịch vụ ngày càng hoàn thiện, song vẫn còn hạn chế về cơ sở vật chất, năng lực cán bộ, kết quả dịch vụ chưa đạt kỳ vọng và mức độ tin cậy chưa cao. Đối với khuyến nông, năng lực phục vụ, sự tin cậy - đồng cảm, và kết quả dịch vụ là những yếu tố ảnh hưởng mạnh nhất đến sự hài lòng. Đối với bảo vệ thực vật, năng lực phục vụ, phương diện hữu hình và kết quả dịch vụ đóng vai trò quan trọng. Luận án đã đề xuất các giải pháp về cơ chế chính sách, đơn vị cung ứng và bên thụ hưởng nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ công phục vụ sản xuất nông nghiệp.