Luận án Ảnh hưởng cam kết tổ chức đến hiệu suất của nhân viên nghiên cứu trong lĩnh vực cấp nước tại thành phố Hồ Chí Minh

Tên luận án:

ẢNH HƯỞNG CAM KẾT TỔ CHỨC ĐẾN HIỆU SUẤT CỦA NHÂN VIÊN - NGHIÊN CỨU TRONG LĨNH VỰC CẤP NƯỚC TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

Ngành:

Quản trị Kinh doanh

Tóm tắt nội dung tài liệu:

Luận án nghiên cứu về ảnh hưởng của cam kết tổ chức đến hiệu suất làm việc của nhân viên trong lĩnh vực cấp nước tại Thành phố Hồ Chí Minh, cụ thể là tại Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn (Sawaco). Bối cảnh nghiên cứu xuất phát từ thực tế các doanh nghiệp nhà nước trong dịch vụ thiết yếu thường kỳ vọng vào cam kết vượt ra ngoài hợp đồng lao động, nhưng lại thiếu các nghiên cứu chuyên sâu về mối quan hệ giữa cam kết tổ chức và hiệu suất làm việc của nhân viên, đặc biệt khi có sự tham gia của các yếu tố trung gian như hành vi công dân của tổ chức (OCB) và sự hài lòng của nhân viên (SE) trong bối cảnh doanh nghiệp có yếu tố sở hữu nhà nước.

Mục tiêu chung của nghiên cứu là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc của nhân viên, tập trung vào tác động của ba thành phần cam kết tổ chức (tình cảm, duy trì, chuẩn mực) lên hiệu suất thông qua OCB và SE. Từ đó, luận án đề ra bốn mục tiêu cụ thể: đánh giá mức độ tác động của cam kết tổ chức đến OCB và SE; đánh giá tác động của OCB đến hiệu suất; đánh giá tác động của SE đến hiệu suất; và đề xuất các hàm ý quản trị nhằm nâng cao hiệu suất làm việc của nhân viên.

Về mặt lý thuyết, nghiên cứu đóng góp bằng cách ứng dụng Thuyết 2 nhân tố (Two-Factor Theory) vào môi trường doanh nghiệp nhà nước đặc thù, đồng thời tích hợp mối quan hệ giữa cam kết tổ chức, hành vi công dân tổ chức, sự hài lòng của nhân viên và hiệu suất công việc trong cùng một mô hình. Về mặt quản trị, các phát hiện của luận án cung cấp hàm ý thực tiễn không chỉ cho ngành cấp nước mà còn cho các doanh nghiệp nhà nước trong các lĩnh vực dịch vụ thiết yếu khác, giúp nhà quản trị hiểu sâu hơn về hiệu suất nhân viên và đưa ra giải pháp nâng cao hiệu quả làm việc.

Kết quả nghiên cứu thực nghiệm tại Sawaco cho thấy các thành phần cam kết tổ chức đều có ý nghĩa thống kê và tác động tích cực đến hành vi công dân của tổ chức và sự hài lòng của nhân viên. Hành vi công dân của tổ chức và sự hài lòng của nhân viên đóng vai trò trung gian quan trọng trong việc thúc đẩy hiệu suất làm việc. Luận án nhấn mạnh sự cần thiết của việc xây dựng văn hóa tổ chức tin cậy, tôn trọng, công bằng và phát triển văn hóa lãnh đạo chuyển đổi để khuyến khích nhân viên, từ đó nâng cao hiệu suất làm việc.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Giới thiệu nghiên cứu
• Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu
• Chương 3: Thiết kế nghiên cứu
• Chương 4: Kết quả nghiên cứu và thảo luận
• Chương 5: Kết luận và hàm ý quản trị
• Luận án có 59 bảng, 16 hình, 277 tài liệu (21 tiếng Việt, 256 tiếng Anh) và 7 phụ lục.