Luận án Nghiên cứu tác động của năng lực nghề nghiệp đến kết quả công việc của nhân viên lĩnh vực khách sạn vùng Đồng bằng sông Cửu Long

Tên luận án:

NGHIÊN CỨU TÁC ĐỘNG CỦA NĂNG LỰC NGHỀ NGHIỆP ĐẾN KẾT QUẢ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN LĨNH VỰC KHÁCH SẠN VÙNG ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG

Ngành:

Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh

Mã ngành: 62340102

Tóm tắt nội dung tài liệu:

Luận án tiến sĩ này, được thực hiện bởi Võ Hồng Phượng tại Trường Đại học Cần Thơ vào năm 2023, tập trung vào việc nghiên cứu tác động của năng lực nghề nghiệp đến kết quả công việc của nhân viên trong lĩnh vực khách sạn tại vùng Đồng bằng sông Cửu Long (ĐBSCL) giai đoạn 2019-2022.

Nghiên cứu xuất phát từ thực trạng ngành du lịch ĐBSCL đang đối mặt với thách thức về chất lượng nguồn nhân lực, cùng với khoảng trống trong các nghiên cứu chuyên sâu về ảnh hưởng của năng lực nghề nghiệp (bao gồm Kiến thức, Kỹ năng, Thái độ) đến các khía cạnh đa chiều của kết quả công việc (theo nhiệm vụ và theo ngữ cảnh). Mục tiêu chính của luận án là xác định mức độ tác động của các yếu tố năng lực nghề nghiệp tới kết quả công việc tổng thể của nhân viên, từ đó đề xuất các hàm ý quản trị thiết thực cho ngành khách sạn trong khu vực.

Phương pháp nghiên cứu kết hợp định tính (phỏng vấn chuyên gia, quản lý cấp cao) và định lượng (khảo sát 323 nhân viên tại các khách sạn 3-5 sao ở Cần Thơ, Kiên Giang, An Giang và các tỉnh khác thuộc ĐBSCL). Các dữ liệu thu thập được phân tích bằng Cronbach's Alpha, EFA và mô hình cấu trúc tuyến tính PLS-SEM.

Kết quả nghiên cứu đã cung cấp bằng chứng thực nghiệm cho thấy khung năng lực nghề nghiệp, bao gồm Kiến thức, Thái độ, Kỹ năng cứng và Kỹ năng mềm, có tác động thuận chiều đáng kể đến kết quả công việc theo nhiệm vụ, kết quả công việc theo ngữ cảnh, và kết quả công việc tổng thể của nhân viên. Tuy nhiên, tác động của kỹ năng cứng đến kết quả công việc tổng thể không đạt mức ý nghĩa thống kê. Ngoài ra, các yếu tố nhân khẩu học như giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn, thu nhập và xếp hạng khách sạn cũng được xác định là có ảnh hưởng đến kết quả công việc.

Luận án đóng góp về mặt học thuật bằng cách làm rõ khái niệm năng lực nghề nghiệp và kết quả công việc đa chiều trong bối cảnh ĐBSCL, đồng thời cung cấp cơ sở khoa học cho các nghiên cứu tương lai. Về mặt thực tiễn, nghiên cứu đề xuất các hàm ý quản trị quan trọng như xây dựng khung năng lực, nâng cao kết quả công việc thông qua việc hiểu rõ điểm mạnh/yếu của nhân viên, và các chính sách quản lý nhân sự đa dạng, công bằng. Hạn chế của nghiên cứu bao gồm việc chưa xác định rõ tác động lên kết quả công việc tổng thể của nhóm và chủ yếu dựa vào tự đánh giá của nhân viên.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Tổng quan vấn đề nghiên cứu;
• Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu
• Chương 3: Phương pháp nghiên cứu
• Chương 4: Kết quả nghiên cứu
• Chương 5: Kết luận và hàm ý quản trị