Luận án Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua bảo hiểm phi nhân thọ trực tuyến ở Việt Nam

Tên luận án:

Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua bảo hiểm phi nhân thọ trực tuyến ở Việt Nam

Ngành:

Không được nêu rõ trong tài liệu. Đây là một luận án tiến sĩ.

Tóm tắt nội dung tài liệu:

Luận án "Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua bảo hiểm phi nhân thọ trực tuyến ở Việt Nam" nghiên cứu bối cảnh thương mại điện tử (TMĐT) phát triển nhanh chóng, đặc biệt sau đại dịch Covid-19, và sự gia tăng đáng kể của người dùng Internet tại Việt Nam. Mặc dù TMĐT có tiềm năng lớn, lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ (BHPNT) trực tuyến vẫn còn khiêm tốn và thiếu các nghiên cứu toàn diện về các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm BHPNT trực tuyến của người tiêu dùng.

Mục tiêu của nghiên cứu là xác định và làm rõ các nhân tố này, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm tác động tích cực đến ý định mua BHPNT trực tuyến ở Việt Nam. Luận án đặt ra các câu hỏi nghiên cứu về khái niệm mua BHPNT trực tuyến, lợi ích, các nhân tố ảnh hưởng, mức độ tác động của chúng và các giải pháp liên quan.

Nghiên cứu sử dụng phương pháp hỗn hợp, bao gồm tổng quan tài liệu để xác định khoảng trống nghiên cứu, phỏng vấn định tính khách hàng đã/chưa mua bảo hiểm vật chất xe ô tô trực tuyến và khảo sát định lượng với 750 phiếu điều tra (663 phiếu hợp lệ). Mô hình nghiên cứu đề xuất 6 nhân tố độc lập ảnh hưởng đến ý định mua BHPNT trực tuyến: Kiểm soát hành vi, Thái độ đối với hành vi mua, Chuẩn chủ quan, Truyền thông, Hình ảnh và Nhận thức rủi ro. Các phương pháp phân tích định lượng bao gồm kiểm định độ tin cậy Cronbach's Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích tương quan và phân tích hồi quy đa tuyến tính.

Kết quả cho thấy ý định mua BHPNT trực tuyến của người tham gia khảo sát khá cao (trung bình 4,18/5). Tất cả 6 nhân tố đề xuất đều có ảnh hưởng thống kê đáng kể. Trong đó, "Kiểm soát hành vi" (0,261) và "Hình ảnh" (0,129) có tác động tích cực mạnh nhất, trong khi "Nhận thức rủi ro" (-0,299) có tác động tiêu cực. Các nhân tố "Thái độ đối với hành vi mua" (0,111), "Chuẩn chủ quan" (0,078) và "Truyền thông" (0,045) cũng có tác động tích cực.

Dựa trên kết quả này, luận án đưa ra các giải pháp và khuyến nghị cho Chính phủ, các cơ quan quản lý nhà nước về bảo hiểm, Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam và các doanh nghiệp BHPNT cùng người mua BHPNT trực tuyến, nhằm hoàn thiện khung pháp lý, đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng cao nhận thức, chất lượng sản phẩm và dịch vụ, cũng như tăng cường hình ảnh và sự tin cậy để phát triển thị trường BHPNT trực tuyến bền vững tại Việt Nam.

Mục lục chi tiết:

• PHẦN MỞ ĐẦU
  • 1. Tính cấp thiết của đề tài
  • 2. Mục tiêu nghiên cứu
    • 2.1. Mục tiêu tổng quát
    • 2.2. Mục tiêu cụ thể
  • 3. Câu hỏi nghiên cứu
  • 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
    • 4.1. Đối tượng nghiên cứu
    • 4.2. Phạm vi nghiên cứu
  • 5. Đóng góp mới của luận án
• CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
  • 1.1. Tổng quan nghiên cứu
    • 1.1.1. Tổng quan nghiên cứu về bảo hiểm trực tuyến
    • 1.1.2. Tổng quan nghiên cứu về ý định mua bảo hiểm trực tuyến
    • 1.1.3. Tổng quan nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua bảo hiểm phi nhân thọ trực tuyến
    • 1.1.4. Khoảng trống và những vấn đề cần nghiên cứu
  • 1.2. Cơ sở lý thuyết về mô hình và phương pháp nghiên cứu
    • 1.2.1. Ý định mua hàng của người tiêu dùng
    • 1.2.2. Thuyết hành động hợp lý
    • 1.2.3. Thuyết hành vi mua hàng dự định
    • 1.2.4. Mô hình chấp nhận công nghệ
    • 1.2.5. Mô hình lý thuyết kết hợp TAM-TPB
    • 1.2.6. Mô hình lý thuyết chấp nhận thương mại điện tử
    • 1.2.7. Mô hình các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng trực tuyến
  • 1.3. Mô hình nghiên cứu và phương pháp nghiên cứu
    • 1.3.1. Mô hình nghiên cứu
      • 1.3.1.1. Kết quả nghiên cứu tổng quan
      • 1.3.1.2. Phỏng vấn khách hàng mua BHPNT trực tuyến
      • 1.3.2.3. Xây dựng mô hình nghiên cứu
    • 1.3.2. Giả thuyết nghiên cứu
    • 1.3.3. Quy trình nghiên cứu
    • 1.3.4. Phương pháp nghiên cứu
      • 1.3.4.1. Dữ liệu nghiên cứu
      • 1.3.4.2. Phương pháp nghiên cứu
• CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ VÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ TRỰC TUYẾN
  • 2.1. Khái quát về bảo hiểm phi nhân thọ
    • 2.1.1. Khái niệm và đặc điểm của bảo hiểm phi nhân thọ
      • 2.1.1.1. Khái niệm bảo hiểm phi nhân thọ
      • 2.1.1.2. Đặc điểm của bảo hiểm phi nhân thọ
    • 2.1.2. Vai trò của bảo hiểm phi nhân thọ
    • 2.1.3. Khách hàng của doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ
      • 2.1.3.1. Khách hàng cá nhân
      • 2.1.3.2. Khách hàng tổ chức
    • 2.1.4. Sản phẩm và kênh phân phối sản phẩm của doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ
      • 2.1.4.1. Kênh phân phối trực tiếp
      • 2.1.4.2. Kênh phân phối gián tiếp qua đại lý bảo hiểm và môi giới bảo hiểm
      • 2.1.4.3. Kênh phân phối Bancassurance
      • 2.1.4.4. Kênh phân phối trực tuyến
  • 2.2. Mua bảo hiểm phi nhân thọ trực tuyến và ý định mua bảo hiểm phi nhân thọ trực tuyến
    • 2.2.1. Mua bảo hiểm phi nhân thọ trực tuyến
      • 2.2.1.1. Khái niệm về bảo hiểm trực tuyến
      • 2.2.1.2. Khái niệm mua bảo hiểm phi nhân thọ trực tuyến
    • 2.2.2. Lợi ích của bảo hiểm trực tuyến và mua bảo hiểm phi nhân thọ trực tuyến
      • 2.2.2.1. Đối với khách hàng (người mua bảo hiểm)
      • 2.2.2.2. Đối với DNBH phi nhân thọ
      • 2.2.2.3. Đối với xã hội
    • 2.2.3. Ý định mua bảo hiểm phi nhân thọ trực tuyến
    • 2.3. Các nhân tố ảnh hưởng ý định mua bảo hiểm phi nhân thọ trực tuyến
      • 2.3.1. Kiểm soát hành vi
      • 2.3.2. Thái độ đối với hành vi mua
      • 2.3.3. Chuẩn chủ quan
      • 2.3.4. Truyền thông
      • 2.3.5. Hình ảnh
      • 2.3.6. Nhận thức rủi ro
• CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ TRỰC TUYẾN Ở VIỆT NAM
  • 3.1. Khái quát về thị trường bảo hiểm phi nhân thọ ở Việt Nam
    • 3.1.1. Đặc điểm của thị trường bảo hiểm phi nhân thọ ở Việt Nam
    • 3.1.2. Sự phát triển của thị trường bảo hiểm phi nhân thọ ở Việt Nam
  • 3.2. Thực trạng mua bảo hiểm phi nhân thọ trực tuyến ở Việt Nam
  • 3.3. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua bảo hiểm phi nhân thọ trực tuyến ở Việt Nam
    • 3.3.1. Kiểm định thang đo
      • 3.3.1.1. Kiểm định độ tin cậy của thang đo
      • 3.3.1.2. Kiểm định tính xác thực của thang đo
    • 3.3.2. Kiểm định các giả thuyết nghiên cứu
      • 3.3.2.1. Phân tích tương quan giữa các biến
      • 3.2.2.2. Phân tích hồi quy và kiểm định giả thuyết nghiên cứu
    • 3.3.3. Đánh giá chung về ý định mua bảo hiểm phi nhân thọ trực tuyến ở Việt Nam và thống kê biến quan sát của các nhân tố
      • 3.3.3.1. Đánh giá chung về ý định mua bảo hiểm phi nhân thọ trực tuyến ở Việt Nam
      • 3.3.3.2. Thống kê các biến quan sát của nhân tố Kiểm soát hành vi
      • 3.3.3.3. Thống kê các biến quan sát của nhân tố Thái độ đối với hành vi mua
      • 3.3.3.4. Thống kê các biến quan sát của nhân tố Chuẩn chủ quan
      • 3.3.3.5. Thống kê các biến quan sát của nhân tố Truyền thông
      • 3.3.3.6. Thống kê các biến quan sát của nhân tố Hình ảnh
      • 3.3.3.7. Thống kê các biến quan sát của nhân tố Nhận thức rủi ro
• CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ TÁC ĐỘNG TÍCH CỰC ĐẾN Ý ĐỊNH MUA BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ TRỰC TUYẾN Ở VIỆT NAM
  • 4.1. Quan điểm, định hướng và mục tiêu phát triển thị trường bảo hiểm phi nhân thọ ở Việt Nam
    • 4.1.1. Quan điểm và định hướng phát triển thị trường bảo hiểm phi nhân thọ ở Việt Nam
    • 4.1.2. Mục tiêu phát triển thị trường bảo hiểm phi nhân thọ ở Việt Nam
      • 4.1.2.1. Mục tiêu tổng quát
      • 4.1.2.1. Mục tiêu cụ thể
  • 4.2. Xu hướng mua bảo hiểm phi nhân thọ trực tuyến và định hướng bán bảo hiểm trực tuyến của các doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ ở Việt Nam
    • 4.2.1. Xu hướng mua bảo hiểm phi nhân thọ trực tuyến
    • 4.2.2. Định hướng bán bảo hiểm trực tuyến của các doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ ở Việt Nam
  • 4.3. Một số giải pháp tác động tích cực đến ý định mua bảo hiểm phi nhân thọ trực tuyến tại Việt Nam
    • 4.3.1. Đẩy mạnh công tác truyền thông về bảo hiểm phi nhân thọ trực tuyến
    • 4.3.2. Quảng bá nâng cao hình ảnh của DNBH trên trang web
    • 4.3.3. Xây dựng và phát triển sản phẩm phù hợp hơn với nhu cầu trên kênh bán bảo hiểm trực tuyến
    • 4.3.4. Hiện đại hoá CNTT, áp dụng chuyển đổi số trong kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ trực tuyến
    • 4.3.5. Tăng cường nhận thức và thái độ tích cực của khách hàng đối với bảo hiểm phi nhân thọ trực tuyến
    • 4.3.6. Xây dựng chiến lược bán bảo hiểm trực tuyến qua từng giai đoạn, mỗi giai đoạn nên gắn với điều kiện cụ thể của DNBH phi nhân thọ
  • 4.4. Khuyến nghị
    • 4.4.1. Đối với Chính phủ
    • 4.4.2. Đối với cơ quan quản lý Nhà nước về bảo hiểm
    • 4.4.3. Đối với Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam
    • 4.4.4. Đối với các doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ và người mua bảo hiểm phi nhân thọ trực tuyến