Cung ứng dịch vụ đào tạo quản trị doanh nghiệp của các công ty tư vấn quản lý Việt Nam
Thông tin về ngành cụ thể không được cung cấp rõ ràng trong tài liệu.
Luận án tập trung nghiên cứu về cung ứng dịch vụ đào tạo quản trị doanh nghiệp (ĐTQTDN) của các công ty tư vấn quản lý (CTTVQL) tại Việt Nam. Đề tài được lựa chọn dựa trên sự thiếu hụt các nghiên cứu chuyên sâu về cung ứng dịch vụ ĐTQTDN từ góc độ đơn vị cung ứng, đặc biệt là các CTTVQL, cũng như sự cần thiết phải làm rõ cơ sở lý luận, quy trình, nội dung và các yếu tố ảnh hưởng đến dịch vụ này. Về mặt thực tiễn, nghiên cứu đáp ứng nhu cầu phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao theo chủ trương của Đảng và Nhà nước, nhu cầu nâng cao năng lực quản lý của doanh nghiệp Việt Nam, trong bối cảnh thị trường dịch vụ tư vấn và ĐTQTDN còn non yếu và vai trò ngày càng quan trọng của hoạt động cung ứng dịch vụ đào tạo.
Mục tiêu tổng quát của luận án là đề xuất giải pháp thúc đẩy cung ứng dịch vụ ĐTQTDN của các CTTVQL Việt Nam. Để đạt được mục tiêu này, nghiên cứu hệ thống hóa cơ sở lý luận về cung ứng dịch vụ, chất lượng cung ứng và các yếu tố ảnh hưởng; phân tích thực trạng cung ứng dịch vụ ĐTQTDN của các CTTVQL Việt Nam về nội dung, hình thức, chất lượng và các yếu tố ảnh hưởng, từ đó đánh giá thành công, hạn chế và nguyên nhân. Đồng thời, nghiên cứu phân tích thời cơ, thách thức, quan điểm, mục tiêu và định hướng phát triển, đưa ra dự báo đến năm 2030, và đề xuất các giải pháp cụ thể.
Luận án sử dụng các phương pháp nghiên cứu đa dạng, bao gồm thu thập dữ liệu thông qua nghiên cứu tài liệu, phỏng vấn sâu các chuyên gia và nhà quản lý, nghiên cứu tình huống tại ba CTTVQL (PPower, VietEz, OCD), và khảo sát thực tế với 268 doanh nghiệp khách hàng tại Hà Nội. Dữ liệu được xử lý bằng phương pháp thống kê mô tả và hồi quy tuyến tính sử dụng phần mềm SPSS.
Về mặt lý luận, luận án xây dựng khung nghiên cứu về cung ứng dịch vụ ĐTQTDN của CTTVQL, bao gồm quy trình, bộ tiêu chí đánh giá chất lượng, mô hình nghiên cứu tác động của quy trình đến chất lượng, và nhận diện ba nhóm yếu tố ảnh hưởng. Về mặt thực tiễn, nghiên cứu phân tích thực trạng, rút ra năm bài học kinh nghiệm, kiểm định mô hình, phân tích các yếu tố vĩ mô, ngành, nội bộ, đánh giá ưu điểm và hạn chế, và đề xuất ba nhóm giải pháp hệ thống nhằm thúc đẩy cung ứng dịch vụ ĐTQTDN của các CTTVQL Việt Nam đến năm 2030.
Luận án được kết cấu gồm bốn chương: Tổng quan nghiên cứu; Cơ sở lý luận và thực tiễn; Thực trạng cung ứng dịch vụ; và Đề xuất giải pháp và kiến nghị.