Phát triển nhân lực quản trị tại các doanh nghiệp lữ hành quốc tế của Hà Nội
Kinh tế
Luận án "Phát triển nhân lực quản trị tại các doanh nghiệp lữ hành quốc tế của Hà Nội" của Trần Thị Kim Anh tập trung giải quyết tính cấp thiết của việc phát triển nhân lực quản trị (NLQT) trong bối cảnh các doanh nghiệp lữ hành quốc tế (DNLHQT) tại Hà Nội, chủ yếu là doanh nghiệp vừa và nhỏ, đang đối mặt với nhiều hạn chế về chất lượng NLQT. Những hạn chế này bao gồm thiếu chiến lược và kế hoạch phát triển cụ thể, chất lượng và trình độ nhà quản trị còn thấp, năng lực quản trị và kỹ năng nghề nghiệp hạn chế, trình độ ngoại ngữ và kinh nghiệm yếu kém, công tác bố trí và sử dụng chưa phù hợp, phương pháp đào tạo nghèo nàn, chính sách đãi ngộ chưa hấp dẫn, và thiếu sự chú trọng đánh giá hiệu quả đào tạo. Bên cạnh đó, công tác quản lý nhà nước về PTNLQT cũng còn thiếu chiến lược, quy hoạch và giám sát.
Mục tiêu chính của luận án là đề xuất các giải pháp và kiến nghị có cơ sở khoa học và thực tiễn nhằm phát triển NLQT tại các DNLHQT của Hà Nội giai đoạn đến năm 2030. Để đạt được mục tiêu này, nghiên cứu đã tổng quan tình hình, hệ thống hóa lý luận về PTNLQT, phân tích kinh nghiệm thực tiễn, khảo sát và đánh giá thực trạng PTNLQT tại các DNLHQT của Hà Nội, từ đó dự báo phương hướng và đề xuất giải pháp.
Về lý luận, luận án đã hệ thống hóa và khái quát hóa lý luận về NLQT và PTNLQT, làm rõ sự cần thiết của việc phát triển đồng bộ về số lượng, cơ cấu, chất lượng NLQT phù hợp theo quy mô doanh nghiệp và ở các cấp quản trị khác nhau. Luận án cũng luận giải 06 hoạt động PTNLQT cốt lõi gồm: Quy hoạch, tuyển dụng, bố trí và sử dụng, đào tạo và đội ngũ nhân lực kế cận, đánh giá, đãi ngộ NLQT. Đồng thời, đề xuất mô hình nghiên cứu với 09 yếu tố ảnh hưởng tới PTNLQT tại DNLHQT.
Về thực tiễn, nghiên cứu đã rút ra các bài học có giá trị từ kinh nghiệm PTNLQT tại các DNLHQT quy mô lớn, vừa, nhỏ ở TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng. Bằng cách sử dụng dữ liệu thứ cấp và sơ cấp cùng các phương pháp định tính, định lượng (phân tích hồi quy đa biến), luận án đã phân tích khách quan thực trạng PTNLQT tại các DNLHQT của Hà Nội giai đoạn 2015-2019, có xem xét bối cảnh Covid-19 giai đoạn 2020-2021. Kết quả nghiên cứu cho thấy NLQT cấp cơ sở chiếm tỷ lệ cao nhất, độ tuổi 30-50 chiếm phần lớn, trình độ đại học chiếm ưu thế và 68,15% được đào tạo chuyên ngành du lịch. Các hoạt động PTNLQT như quy hoạch, tuyển dụng, bố trí, đào tạo và đánh giá đều được khảo sát và đánh giá chi tiết, chỉ ra những điểm mạnh và hạn chế cụ thể. Luận án nhận định rõ các thành công, hạn chế và nguyên nhân của chúng, đồng thời đề xuất 05 nhóm giải pháp và kiến nghị toàn diện cho các Bộ, ủy ban nhân dân Thành phố Hà Nội, Sở Du lịch, Hiệp hội Du lịch và các cơ sở đào tạo du lịch nhằm phát triển NLQT đến năm 2030. Kết quả nghiên cứu của luận án là tài liệu tham khảo có ý nghĩa cho các DNLHQT của Hà Nội, các cơ quan quản lý và các cơ sở đào tạo du lịch của Việt Nam.