Luận án Vận dụng marketing mix tại các trường đại học ngoài công lập trên địa bàn thành phố Hà Nội

Tên luận án:

VẬN DỤNG MARKETING MIX TẠI CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOÀI CÔNG LẬP TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI

Ngành:

Quản trị kinh doanh

Tóm tắt nội dung tài liệu:

Luận án nghiên cứu về việc vận dụng marketing mix tại các trường đại học ngoài công lập (ĐH NCL) trên địa bàn Thành phố Hà Nội trong bối cảnh nền kinh tế thị trường và hội nhập quốc tế, khi giáo dục đào tạo (GDĐT) được xem là một loại hình dịch vụ xã hội đặc thù. Đề tài xuất phát từ thực tiễn các trường ĐH NCL tại Hà Nội đã có những bước đi tiên phong trong việc vận dụng marketing mix vào quản lý vận hành, đạt được thành công nhưng vẫn còn nhiều tồn tại, hạn chế cần nghiên cứu hoàn thiện.

Mục tiêu nghiên cứu của luận án là hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn về marketing mix trong GDĐT, phân tích thực trạng vận dụng các công cụ marketing mix (7Ps) tại các trường ĐH NCL trên địa bàn Hà Nội, làm rõ các yếu tố ảnh hưởng, từ đó đề xuất định hướng và giải pháp hoàn thiện. Phạm vi nghiên cứu tập trung vào 7Ps (Product, Price, Placement, Promotion, People, Process, Physical Evidence) trong đào tạo đại học hệ chính quy, với dữ liệu thu thập từ 2020-2022 và đề xuất giải pháp cho giai đoạn 2023-2025, tầm nhìn đến 2030.

Kết quả nghiên cứu cho thấy các trường ĐH NCL tại Hà Nội đã vận dụng khá thành công marketing mix trong phát triển chương trình đào tạo (với 258 CTĐT), xây dựng chính sách học phí đa dạng (dù cao hơn khối công lập), bố trí địa điểm thuận lợi (nội thành), và nỗ lực trong xúc tiến, truyền thông cũng như phát triển đội ngũ cán bộ, giảng viên có trình độ cao. Tuy nhiên, vẫn tồn tại những hạn chế như phát triển CTĐT chưa cân đối (chủ yếu tập trung ngành kinh doanh, quản lý), hệ thống cơ sở vật chất chưa đầy đủ, cơ cấu giảng viên chưa cân đối về độ tuổi và ngành nghề, công tác xúc tiến thiếu thông tin minh bạch, và nguồn thu tài chính chủ yếu từ học phí. Mức độ hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ đào tạo đạt mức Trung bình (trị số bình quân 3,26). Phân tích nhân tố khám phá và hồi quy đa biến xác định 7 yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên, trong đó "Chương trình đào tạo và học phí" có mức độ ảnh hưởng lớn nhất.

Luận án đề xuất các giải pháp hoàn thiện bao gồm nâng cao nhận thức về marketing giáo dục, thành lập bộ phận quản trị marketing chuyên nghiệp, hoàn thiện vận dụng marketing mix trong phát triển chương trình đào tạo, đầu tư phát triển cơ sở vật chất, đẩy mạnh hoạt động khoa học công nghệ, tăng cường phát triển đội ngũ và nâng cao chất lượng công tác xúc tiến, truyền thông.

Mục lục chi tiết:

PHẦN MỞ ĐẦU

• 1. Tính cấp thiết của đề tài:
• 2. Mục tiêu nghiên cứu của luận án
  • Mục tiêu chung
  • Mục tiêu cụ thể
• 3. Đối tượng và phạm vị nghiên cứu của luận án
  • 3.1. Đối tượng nghiên cứu
  • 3.2. Phạm vi nghiên cứu
• 4. Nội dung nghiên cứu
• 5. Đóng góp mới của luận án
  • Về mặt lý luận:
  • Về mặt thực tiễn:
• 6. Ý nghĩa lý luận và thực tiễn
  • Về lý luận:
  • Về thực tiễn:
• 7. Cấu trúc của luận án

Chương 1

TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ VẬN DỤNG MARKETING MIX TRONG GIÁO DỤC ĐẠI HỌC NGOÀI CÔNG LẬP

• 1.1. Tổng quan nghiên cứu về vận dụng marketing mix trong giáo dục đại học
  • 1.1.1. Các công trình nghiên cứu trên Thế Giới
    • 1.1.1.1. Giáo dục và đào tạo được coi là lĩnh vực dịch vụ đặc biệt
    • 1.1.1.2. Vấn đề vận dụng marketing mix trong giáo dục đại học
  • 1.1.2. Một số công trình nghiên cứu tại Việt Nam
    • 1.1.2.1. Giáo dục đại học được coi là một lĩnh vực dịch vụ đặc biệt
    • 1.1.2.2. Vấn đề vận dụng marketing mix trong giáo dục đại học ở Việt Nam
    • 1.1.2.3. Các nghiên cứu về đại học ngoài công lập
  • 1.1.3. Đánh giá chung tình hình nghiên cứu
• 1.2. Cơ sở lý luận về vận dụng marketing mix trong các cơ sở giáo dục đại học ngoài công lập
  • 1.2.1. Khái niệm marketing và marketing mix
    • 1.2.1.1. Khái niệm marketing
    • 1.2.1.2. Khái niệm marketing mix
    • 1.2.1.3. Khái niệm marketing dịch vụ
  • 1.2.2. Khái quát chung về giáo dục đại học và trường đại học ngoài công lập ở Việt Nam
    • 1.2.2.1. Khái quát chung về giáo dục đại học Việt Nam
    • 1.2.2.2. Khái quát chung về giáo dục đại học ngoài công lập
      • Khái niệm về trường đại học ngoài công lập
      • Đặc điểm của các trường đại học ngoài công lập
      • Vai trò của các trường đại học ngoài công lập
      • Nhiệm vụ và quyền hạn của các trường đại học ngoài công lập
  • 1.2.3. Marketing và marketing mix trong giáo dục đại học
    • 1.2.3.1. Thị trường giáo dục và thị trường giáo dục đại học
      • Thị trường giáo dục
      • Thị trường giáo dục đại học
      • Khách hàng trong giáo dục đại học
    • 1.2.3.2. Khái niệm về marketing trong giáo dục và vận dụng marketing mix trong giáo dục đại học
      • Khái niệm về marketing trong giáo dục
      • Khái niệm về vận dụng marketing trong giáo dục đại học
    • 1.2.3.3. Các công cụ của marketing mix trong giáo dục
    • 1.2.3.4. Sự cần thiết vận dụng marketing và marketing mix trong giáo dục đại học
  • 1.2.4. Nội dung vận dụng marketing mix trong giáo dục đại học
    • 1.2.4.1. Vận dụng vào phát triển chương trình đào tạo (P1)
    • 1.2.4.2. Vận dụng trong xây dựng chính sách học phí, học bổng (P2)
    • 1.2.4.3. Vận dụng trong phát triển địa điểm cung cấp dịch vụ đào tạo (P3)
    • 1.2.4.4. Vận dụng trong hoạt động xúc tiến và truyền thông (P4)
    • 1.2.4.5. Vận dụng trong phát triển đội ngũ cán bộ - giảng viên (P5)
    • 1.2.4.6. Vận dụng trong tổ chức quá trình cung ứng dịch vụ đào tạo (P6)
    • 1.2.4.7. Vận dụng trong phát triển hệ thống cơ sở vật chất phục vụ đào tạo (P7)
  • 1.2.5. Các yếu tố ảnh hưởng tới vận dụng marketing mix trong giáo dục đại học
    • 1.2.5.1. Hệ thống chính sách, pháp luật của Nhà nước về giáo dục đại học
    • 1.2.5.2. Sự phát triển của khoa học công nghệ
    • 1.2.5.3. Sự phát triển của hệ thống các trường đại học
    • 1.2.5.4. Yêu cầu về nhân lực đại học của các cơ sở sử dụng lao động
    • 1.2.5.5. Nhận thức và năng lực đội ngũ nhân lực của trường đại học

Chương 2:

ĐẶC ĐIỂM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOÀI CÔNG LẬP TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

• 2.1. Đặc điểm trường đại học ngoài công lập trên địa bàn thành phố Hà Nội
  • 2.1.1. Thông tin chung về các trường
  • 2.1.2. Quy mô ngành nghề đào tạo của các trường
  • 2.1.3. Đặc điểm tổ chức quản lý của các trường
  • 2.1.4. Đặc điểm về nguồn lực cho đào tạo của các trường
    • 2.1.4.1. Nguồn lực về tài chính
    • 2.1.4.2. Nguồn lực con người
• 2.2. Phương pháp nghiên cứu
  • 2.2.1. Phương pháp tiếp cận
    • 2.2.1.1. Tiếp cận hệ thống
    • 2.2.1.2. Tiếp cận chất lượng dịch vụ giáo dục
    • 2.2.1.3. Tiếp cận marketing trong giáo dục
    • 2.2.1.4. Tiếp cận theo quy trình cung ứng dịch vụ giáo dục
    • 2.2.1.5. Tiếp cận sở hữu trong giáo dục
  • 2.2.2. Khung nghiên cứu của luận án
  • 2.2.3. Phương pháp thu thập thông tin, số liệu
    • 2.2.3.1. Phương pháp chọn điểm nghiên cứu khảo sát
    • 2.2.3.2. Phương pháp thu thập thông tin, số liệu
  • 2.2.4. Phương pháp xử lý thông tin, số liệu
  • 2.2.5. Phương pháp phân tích thông tin, số liệu
    • 2.2.5.1. Phương pháp thống kê mô tả
    • 2.2.5.2. Phương pháp so sánh
    • 2.2.5.3. Phương pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA)
  • 2.2.6. Các chỉ tiêu sử dụng trong nghiên cứu

Chương 3

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN

• 3.1. Thực trạng vận dụng marketing mix tại các trường đại học ngoài công lập trên địa bàn TP. Hà Nội
  • 3.1.1. Vận dụng trong phát triển chương trình đào tạo đại học (P1)
  • 3.1.2. Vận dụng trong xây dụng chính sách học phí, học bổng và chi phí đào tạo (P2)
  • 3.1.3. Vận dụng trong tổ chức địa điểm cung ứng dịch vụ đào tạo đại học (P3)
  • 3.1.4. Vận dụng trong hoạt động xúc tiến và truyền thông của các trường (P4)
  • 3.1.5. Vận dụng trong phát triển đội ngũ cán bộ - giảng viên (P5)
  • 3.1.6. Vận dụng trong tổ chức quá trình cung cấp dịch vụ đào tạo của các trường (P6)
  • 3.1.7. Vận dụng trong phát triển hệ thống cơ sở vật chất phục vụ đào tạo (P7)
  • 3.1.8. Đánh giá mức hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ đào tạo đại học của các trường đại học ngoài công lập trên địa bàn TP. Hà Nội
    • 3.1.8.1. Thống kê mô tả khảo sát các biến và thang đo
    • 3.1.8.2. Kiểm định chất lượng của thang đo qua hệ số Cronbach Alpha
    • 3.1.8.3. Phân tích nhân tố khám phá
    • 3.1.8.4. Phân tích hồi quy đa biến
• 3.2. Các yếu tố ảnh hưởng tới vận dụng marketing mix tại các trường đại học ngoài công lập trên địa bàn thành phố Hà Nội
  • 3.2.1. Hệ thống chính sách, pháp luật của Nhà nước về giáo dục đại học
  • 3.2.2. Sự phát triển của khoa học công nghệ
  • 3.2.3. Sự phát triển của hệ thống các trường đại học
  • 3.2.4. Yêu cầu về nhân lực đại học của các cơ sở sử dụng lao động
  • 3.2.5. Nhận thức và năng lực đội ngũ nhân lực nhà trường về vận dụng marketing mix trong giáo dục đại học
• 3.3. Đánh giá chung về vận dụng marketing mix trong các trường đại học ngoài công lập trên địa bàn thành phố Hà Nội
  • 3.3.1. Những thành công
  • 3.3.2. Những tồn tại, hạn chế
  • 3.3.3. Những nguyên nhân của tồn tại và hạn chế

Chương 4

ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VẬN DỤNG MARKETING MIX TẠI CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOÀI CÔNG LẬP TRÊN ĐỊA BÀN TP. HÀ NỘI

• 4.1. Định hướng chung và mục tiêu phát triển đại học ngoài công lập của Việt Nam trong thời gian tới
  • 4.1.1. Định hướng phát triển giáo dục đại học Việt Nam của Đảng và Nhà nước
  • 4.1.2. Quan điểm và mục tiêu phát triển đại học ngoài công lập đến năm 2030 theo chiến lược phát triển giáo dục Việt Nam giai đoạn 2021-2030
• 4.2. Định hướng hoàn thiện vận dụng marketing mix tại các trường đại học ngoài công lập trên địa bàn TP. Hà Nội
• 4.3. Giải pháp hoàn thiện vận dụng marketing mix tại các trường đại học ngoài công lập trên địa bàn thành phố Hà Nội
  • 4.3.1. Nâng cao nhận thức của cán bộ, giảng viên, nhân viên trong các trường đai học ngoài công lập tại Hà Nội
  • 4.3.2. Thành lập bộ phận chuyên nghiệp để thực hiện công tác quản trị marketing trong nhà trường
  • 4.3.3. Hoàn thiện việc vận dụng marketing mix vào công tác phát triển chương trình đào tạo của Nhà trường
  • 4.3.4. Đẩy mạnh công tác đầu tư phát triển hệ thống cơ sở vật chất phục vụ đào tạo
  • 4.3.5. Đẩy mạnh các hoạt động khao học công nghệ của Nhà trường
  • 4.3.6. Tăng cường công tác phát triển đội ngũ đáp ứng yêu cầu đảm bảo và nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo đại học của Nhà trường
  • 4.3.7. Nâng cao chất lượng công tác xúc tiến và truyền thông của Nhà trường
• 4.4. Một số khuyến nghị
  • 4.4.1. Khuyến nghị khắc phục các hạn chế về hệ thống chính sách, pháp luật của Nhà nước về giáo dục đại học
  • 4.4.2. Khuyến nghị khác

KẾT LUẬN