Luận án Tác động của phong cách lãnh đạo đến ý định nghỉ việc của người lao động ngành bán lẻ Việt Nam

Năm2021

Lĩnh vựcKinh tế - Quản lý

Ngôn ngữTiếng Việt, Tiếng Anh

Mô tả tài liệu

Tên luận án:

Tác động của phong cách lãnh đạo đến ý định nghỉ việc của người lao động ngành bán lẻ Việt Nam

Ngành:

Nghiên cứu tập trung vào lĩnh vực quản trị nguồn nhân lực trong ngành bán lẻ.

Tóm tắt nội dung tài liệu:

Luận án nghiên cứu tác động của phong cách lãnh đạo (PCLĐ) đến ý định nghỉ việc (YDNV) của người lao động ngành bán lẻ Việt Nam, với vai trò trung gian của sự thỏa mãn công việc (STMCV) và vai trò điều tiết của vị trí việc làm. Bối cảnh nghiên cứu xuất phát từ thực tế ngành bán lẻ Việt Nam đang phát triển mạnh nhưng đối mặt với tỷ lệ nghỉ việc cao (32,2%), trong đó PCLĐ là một trong những nguyên nhân chính được người lao động đề cập.

Mục tiêu tổng quát của đề tài là làm rõ tác động trực tiếp và gián tiếp của PCLĐ đến YDNV, đồng thời đề xuất các khuyến nghị phù hợp. Nghiên cứu sử dụng phương pháp hỗn hợp, bao gồm định tính (phỏng vấn sâu) và định lượng (mô hình cấu trúc tuyến tính SEM) trên mẫu 472 phiếu khảo sát tại các doanh nghiệp bán lẻ ở ba miền.

Kết quả nghiên cứu chính cho thấy ba loại PCLĐ (chuyển đổi, giao dịch, tự do) đều hiện diện trong các nhà quản lý bán lẻ. Cụ thể, PCLĐ chuyển đổi và PCLĐ giao dịch có tác động làm giảm YDNV, trong khi PCLĐ tự do làm tăng YDNV. STMCV được xác nhận có vai trò trung gian trong mối quan hệ giữa PCLĐ chuyển đổi, PCLĐ giao dịch và YDNV, nhưng không phải với PCLĐ tự do.

Một điểm nổi bật là vai trò điều tiết của vị trí việc làm. Đối với cấp quản lý, PCLĐ chuyển đổi có ảnh hưởng mạnh mẽ hơn đến STMCV và YDNV. Ngược lại, đối với nhân viên, PCLĐ giao dịch có tác động mạnh mẽ hơn. Đặc biệt, YDNV của nhân viên tuyến đầu (frontline) bị ảnh hưởng mạnh hơn bởi PCLĐ so với nhân viên khối văn phòng (back-office). Các yếu tố kiểm soát như giới tính (nữ cao hơn nam), tuổi (trẻ cao hơn) và học vấn (cao hơn) cũng có tác động đến YDNV.

Từ những phát hiện này, luận án đề xuất các khuyến nghị cho doanh nghiệp bán lẻ và nhà quản lý nhằm giảm thiểu YDNV, bao gồm khuyến khích PCLĐ chuyển đổi, duy trì PCLĐ giao dịch (đặc biệt cho nhân viên tuyến đầu) và hạn chế PCLĐ tự do, cùng với việc cải thiện STMCV của người lao động. Luận án đóng góp cả về mặt lý luận và thực tiễn, xác nhận các mối quan hệ PCLĐ-YDNV, vai trò trung gian của STMCV và vai trò điều tiết của vị trí việc làm trong bối cảnh ngành bán lẻ Việt Nam.

Mục lục chi tiết:

PHẦN MỞ ĐẦU: GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU

1. Tính cấp thiết của nghiên cứu
2. Mục tiêu nghiên cứu
3. Câu hỏi nghiên cứu
4. Phạm vi và đối tượng nghiên cứu
5. Phương pháp nghiên cứu

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ TÁC ĐỘNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO ĐẾN Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG

1.1 Các nghiên cứu về ý định nghỉ việc của người lao động trong ngành bán lẻ.
1.2 Các nghiên cứu về ảnh hưởng trực tiếp của phong cách lãnh đạo đến ý định nghỉ việc của người lao động
1.3. Các nghiên cứu về ảnh hưởng gián tiếp của phong cách lãnh đạo đến ý định nghỉ việc của người lao động
1.4 Khoảng trống nghiên cứu

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO, TÁC ĐỘNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO ĐẾN Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG NGÀNH BÁN LẺ

2.1. Ngành bán lẻ và lao động trong ngành bán lẻ

2.1.1 Khái niệm, đặc điểm của bán lẻ
2.1.2 Lao động trong doanh nghiệp bán lẻ

2.2. Lãnh đạo và phong cách lãnh đạo

2.2.1 Khái niệm lãnh đạo
2.2.2 Phong cách lãnh đạo
2.2.3 Mô hình phong cách lãnh đạo toàn diện
2.2.4 Các thang đo phong cách lãnh đạo

2.3. Sự thỏa mãn công việc

2.3.1. Khái niệm
2.3.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc
2.3.3. Các thang đo sự thỏa mãn công việc

2.4. Ý định nghỉ việc

2.4.1. Các định nghĩa về ý định nghỉ việc
2.4.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc của người lao động
2.4.3. Các thang đo về ý định nghỉ việc của người lao động

2.5 Tác động trực tiếp và gián tiếp của phong cách lãnh đạo tới ý định nghỉ việc của người lao động thông qua vai trò trung gian của yếu tố sự thỏa mãn công việc

2.5.1. Tác động trực tiếp của phong cách lãnh đạo tới ý định nghỉ việc của người lao động
2.5.2 Tác động gián tiếp của phong cách lãnh đạo đến ý định nghỉ việc của người lao động thông qua vai trò trung gian của yếu tố “Sự thỏa mãn công việc”

2.6. Tác động điều tiết của yếu tố “vị trí việc làm” đến mối quan hệ giữa phong cách lãnh đạo và ý định nghỉ việc của người lao động

2.7. Mô hình nghiên cứu

CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

3.1. Quy trình nghiên cứu

3.2. Xây dựng thang đo

3.3. Nghiên cứu định tính

3.3.1. Mục tiêu của nghiên cứu định tính
3.3.2. Phương pháp nghiên cứu, mẫu nghiên cứu và công cụ nghiên cứu định tính
3.3.3. Thời gian và địa điểm nghiên cứu định tính
3.3.4. Kết quả điều chỉnh thang đo sau nghiên cứu định tính

3.4. Nghiên cứu định lượng sơ bộ

3.4.1. Mục tiêu của nghiên cứu định lượng sơ bộ
3.4.2. Công cụ nghiên cứu
3.4.3. Thực hiện nghiên cứu định lượng sơ bộ
3.4.4. Kết quả nghiên cứu định lượng sơ bộ

3.5. Nghiên cứu định lượng chính thức

3.5.1 Thiết kế mẫu nghiên cứu định lượng chính thức
3.5.2. Công cụ nghiên cứu
3.5.3. Phương pháp phân tích dữ liệu định lượng

CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

4.1. Bối cảnh nghiên cứu

4.2. Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu theo đặc điểm nhân khẩu học

4.3. Độ tin cậy của các thang đo

4.4. Kết quả thống kê mô tả các thang đo

4.5. Kết quả phân tích nhân tố khám phá

4.6. Kết quả phân tích nhân tố khẳng định

4.7. Kết quả mô hình cấu trúc tuyến tính SEM

4.8. Kết quả ước lượng, kiểm định bằng Bootstrap

4.9. Kết quả kỹ thuật phân tích trực tiếp, gián tiếp

4.10. Kết quả phân tích đa nhóm

4.10.1 Kiểm định tác động điều tiết của yếu tố “vị trí việc làm” theo hướng “quản lý-nhân viên”.
4.10.2 Kiểm định tác động điều tiết của yếu tố vị trí việc làm có tiếp xúc trực tiếp với khách hàng.

CHƯƠNG 5: BÀN LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ KHUYẾN NGHỊ

5.1. Kết quả nghiên cứu

5.1.1. Tổng kết các kết quả nghiên cứu
5.1.2. Lý giải kết quả nghiên cứu

5.2. Khuyến nghị

5.2.1 Các khuyến nghị đối với doanh nghiệp bán lẻ.
5.2.2 Các khuyến nghị đối với các nhà quản lý trong doanh nghiệp bán lẻ.