Đăng nhập để tải tài liệu không giới hạn
Tham gia 8.000+ người dùng Thư Viện Luận Án
Đại học Kinh tế Quốc Dân
Nguyễn Thị Hạnh
Luận án Nghiên cứu những yếu tố ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm mang tính giải trí của khách hàng tại trung tâm thương mại
Chuyên ngành: Kinh tế - Quản lý
Luận án
2020
1Đăng nhập để xem toàn bộ nội dung
Đăng nhập ngayMục lục
1. Lời nói đầu .......................... 3
2. Chương 1: Giới thiệu ............ 7
3. Chương 2: Nội dung nghiên cứu .. 28
4. Kết luận ................................ 70
Nghiên cứu những yếu tố ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm mang tính giải trí của khách hàng tại trung tâm thương mại
Quản trị kinh doanh (Marketing) – Mã số: 9340101
Luận án tập trung nghiên cứu những yếu tố ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm mang tính giải trí (TNMSGT) của khách hàng tại các trung tâm thương mại (TTTM) ở Việt Nam. Về mặt học thuật và lý luận, nghiên cứu đã xây dựng và kiểm định mô hình gồm 7 yếu tố thuộc TTTM (Hàng hóa; Không gian mua sắm; Vị trí; Tiện ích; Ẩm thực và Giải trí; An toàn; Vận hành) tác động đến TNMSGT. Kết quả này góp phần hoàn thiện kho tài liệu nghiên cứu thực nghiệm trên thế giới, đặc biệt trong bối cảnh thị trường mới nổi khu vực Châu Á.
Một đóng góp mới quan trọng khác là luận án đã xây dựng và kiểm định thang đo TNMSGT mới, đó là thang đo “Hành vi trải nghiệm” với 3 tiêu chí đánh giá, một thang đo chưa được kiểm định trong các nghiên cứu trước. Đồng thời, nghiên cứu cũng hoàn thiện thang đo 7 yếu tố thuộc TTTM để phù hợp với điều kiện thực tế tại Việt Nam.
Từ kết quả nghiên cứu và khảo sát, luận án đã phát hiện ra hai phân khúc khách hàng mua sắm tại TTTM ở Việt Nam dựa trên quan điểm mua sắm của họ, gồm phân khúc mua sắm giải trí và phân khúc thực dụng. Nghiên cứu đã chỉ rõ đặc điểm về nhân khẩu học, hành vi và sự khác biệt về cảm nhận của từng phân khúc đối với TTTM. Những phát hiện này cung cấp cơ sở giúp các nhà quản lý TTTM tại Việt Nam có thể kiểm soát những yếu tố thuộc TTTM theo mức độ ảnh hưởng và tầm quan trọng, từ đó xây dựng mô hình bán lẻ TTTM thích ứng với xu hướng tiêu dùng hiện đại nhằm tạo ra và gia tăng TNMSGT của khách hàng. Luận án cũng đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo là điều chỉnh mô hình và thang đo khi nghiên cứu đối với các loại hình bán lẻ khác hoặc trong các bối cảnh thị trường khác.
Tải không giới hạn tất cả tài liệu, không cần chờ. Chỉ từ 199.000đ/tháng.
Xem gói hội viên