Luận án Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua bảo hiểm nhân thọ trực tuyến ở Việt Nam

Tên luận án:

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua bảo hiểm nhân thọ trực tuyến ở Việt Nam

Ngành:

Thông tin về ngành học cụ thể không được cung cấp trong tài liệu.

Tóm tắt nội dung tài liệu:

Luận án này tập trung nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua bảo hiểm nhân thọ (BHNT) trực tuyến tại Việt Nam, trong bối cảnh mua sắm trực tuyến ngày càng phổ biến và ngành BHNT đang phát triển theo xu hướng công nghệ 4.0. Mặc dù BHNT trực tuyến mang lại nhiều lợi ích như tiện lợi, an toàn và tiết kiệm chi phí, các nghiên cứu chuyên sâu về ý định mua BHNT trực tuyến tại Việt Nam còn hạn chế, chủ yếu tập trung vào các sản phẩm vật chất hoặc kênh truyền thống.

Mục tiêu chính của luận án là hệ thống hóa cơ sở lý luận về BHNT trực tuyến, xác định các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua BHNT trực tuyến của khách hàng cá nhân, phân tích thực trạng triển khai tại Việt Nam và đề xuất các giải pháp nhằm gia tăng ý định mua. Điểm mới của nghiên cứu là việc áp dụng mô hình C-TAM-TPB kết hợp với yếu tố "niềm tin" để cung cấp cái nhìn toàn diện hơn, đồng thời mở rộng phạm vi xem xét các hình thức mua BHNT trực tuyến thông qua các ứng dụng thương mại điện tử, website và mạng xã hội.

Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng ý định mua BHNT trực tuyến của khách hàng cá nhân bị ảnh hưởng tích cực bởi thái độ, nhận thức kiểm soát hành vi, chuẩn mực chủ quan và niềm tin. Cụ thể, thái độ của người mua chịu ảnh hưởng bởi nhận thức hữu ích và nhận thức về tính dễ sử dụng. Những phát hiện này cung cấp cơ sở lý luận và thực tiễn quan trọng cho các doanh nghiệp bảo hiểm và cơ quan quản lý trong việc phát triển chính sách, thúc đẩy hình thức BHNT trực tuyến.

Tuy nhiên, nghiên cứu cũng có một số hạn chế như phạm vi khảo sát giới hạn tại Hà Nội, khả năng mở rộng mô hình nghiên cứu với các nhân tố khác, và chưa phân biệt sâu sắc các kênh mua BHNT trực tuyến khác nhau, mở ra hướng cho các nghiên cứu tiếp theo.

Mục lục chi tiết:

• CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA BẢO HIỂM NHÂN THỌ TRỰC TUYẾN

  • 1.1 Cơ sở lý luận về ý định mua BHNT trực tuyến
    • 1.1.1 Khái niệm và đặc điểm của bảo hiểm nhân thọ
      • 1.1.1.1. Khái niệm bảo hiểm nhân thọ
      • 1.1.1.2. Đặc điểm của bảo hiểm nhân thọ
    • 1.1.2 Vai trò của bảo hiểm nhân thọ
      • 1.1.2.1 Đối với nền kinh tế
      • 1.1.2.2 Đối với các tổ chức kinh tế, xã hội
      • 1.1.2.3 Đối với các cá nhân và hộ gia đình trong xã hội
    • 1.1.3 Thị trường và các chủ thể tham gia thị trường nhân thọ
  • 1.2 Kênh phân phối bảo hiểm nhân thọ
    • 1.2.1 Khái niệm và sự cần thiết kênh phân phối bảo hiểm nhân thọ
    • 1.2.2 Phân loại kênh phân phối bảo hiểm nhân thọ
      • 1.2.2.1 Kênh phân phối trực tiếp
      • 1.2.2.2 Kênh phân phối gián tiếp
      • 1.2.2.3 Kênh phân phối bảo hiểm qua đối tác
    • 1.2.3 Kênh phân phối bảo hiểm nhân thọ trực tuyến
  • 1.3 Ý định mua và ý định mua bảo hiểm nhân thọ của khách hàng cá nhân
    • 1.3.1 Khái niệm ý định mua và ý định mua bảo hiểm nhân thọ của khách hàng cá nhân
    • 1.3.2 Ý định mua bảo hiểm nhân thọ của khách hàng cá nhân qua kênh trực tuyến
    • 1.3.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua bảo hiểm nhân thọ qua kênh trực tuyến của khách hàng cá nhân
      • 1.3.3.1. Nhóm các nhân tố thuộc về ý định mua sản phẩm bảo hiểm nhân thọ
        • Thái độ
        • Chuẩn mực chủ quan
        • Nhận thức kiểm soát hành vi
      • 1.3.3.2. Nhóm các nhân tố thuộc về ý định sử dụng kênh phân phối trực tuyến
  • 1.4 Các mô hình lý thuyết nghiên cứu về ý định mua trực tuyến
    • 1.4.1. Lý thuyết chấp nhận công nghệ (TAM)
    • 1.4.2. Thuyết hành vi dự định- TPB
    • 1.4.3. Mô hình kết hợp C- TAM – TPB
    • 1.4.4. Mô hình lý thuyết hợp nhất về việc chấp nhận và sử dụng công nghệ - UTAUT
  • 1.5. Tổng quan các mô hình nghiên cứu về ý định mua bảo hiểm trực tuyến của khách hàng cá nhân
    • 1.5.1. Các nghiên cứu dựa trên mô hình chấp nhận công nghệ TAM và các yếu tố kết hợp
    • 1.5.2. Các nghiên cứu áp dụng lý thuyết thống nhất chấp nhận và sử dụng công nghệ (UTAUT)
    • 1.5.3. Các nghiên cứu áp dụng lý thuyết Lý thuyết đổi mới
    • 1.5.4. Nghiên cứu dựa trên mô hình C-TAM-TPB
  • 1.6. Khoảng trống nghiên cứu

• CHƯƠNG 2. MÔ HÌNH VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

  • 2.1. Mô hình nghiên cứu
  • 2.2. Nghiên cứu định tính
  • 2.3. Giả thuyết nghiên cứu
  • 2.4. Nghiên cứu định lượng và thu thập dữ liệu
    • 2.4.1. Thiết kế nghiên cứu
    • 2.4.2. Nghiên cứu định lượng và thu thập dữ liệu
    • 2.4.3 Phương pháp phân tích dữ liệu

• CHƯƠNG 3. THỰC TRẠNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA BẢO HIỂM NHÂN THỌ TRỰC TUYẾN Ở VIỆT NAM

  • 3.1 Thực trạng triển khai bảo hiểm nhân thọ ở Việt Nam giai đoạn 2016 -2020
  • 3.2. Thực trạng khai thác BHNT qua các kênh phân phối
  • 3.3 Ảnh hưởng của các nhân tố đến ý định mua bảo hiểm nhân thọ trực tuyến của khách hàng cá nhân tại Việt Nam
    • 3.3.1 Mẫu nghiên cứu và các yếu tố nhân khẩu học
    • 3.3.2. Kiểm định độ tin cậy trong nghiên cứu định lượng chính thức
    • 3.3.3. Kết quả phân tích CFA
    • 3.3.4 Kiểm định mô hình và các giả thuyết nghiên cứu
    • 3.3.5 Đánh giá ảnh hưởng của các nhân tố tới ý định mua bảo hiểm nhân thọ trực tuyến của khách hàng cá nhân tại Việt Nam
  • 3.4 Đánh giá chung về hoạt động triển khai bảo hiểm nhân thọ trực tuyến trên thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam
    • 3.4.1 Những kết quả đạt được khi triển khai bảo hiểm nhân thọ trực tuyến
    • 3.4.2 Những tồn tại khi triển khai bảo hiểm nhân thọ trực tuyến tại thị trường Việt Nam

• CHƯƠNG 4. MỘT SỐ ĐỀ XUẤT VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM THÚC ĐẨY Ý ĐỊNH MUA BẢO HIỂM NHÂN THỌ TRỰC TUYẾN Ở VIỆT NAM

  • 4.1 Đánh giá tiềm năng và điều kiện phát triển BHNT trực tuyến tại Việt Nam đến năm 2030
  • 4.2 Một số giải pháp gia tăng ý định mua bảo hiểm nhân thọ trực tuyến tại Việt Nam
    • 4.2.1 Các giải pháp tác động vào nhận thức kiểm soát hành vi
    • 4.2.2 Tạo thái độ tích cực cho người tham gia bảo hiểm
      • 4.2.2.1 Nâng cao nhân thức tính hữu ích cho người mua bảo hiểm trực tuyến
      • 4.2.2.2 Nâng cao tính dễ sử dụng trong việc tiến hành mua bảo hiểm nhân thọ trực tuyến để nâng cao thái độ mua trực tuyến của người mua bảo hiểm
    • 4.2.3 Giải pháp gia tăng niềm tin trực tuyến cho khách hàng mua bảo hiểm nhân thọ
      • 4.2.3.1 Gia tăng niềm tin đối với người mua thông qua việc xây dựng hình ảnh trực tuyến và nâng cao danh tiếng của doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ
      • 4.2.3.2 Giảm thiểu rủi ro cho khách hàng trong các khâu kí kết hợp đồng nhằm gia trì niềm tin trực tuyến đối với khách hàng
    • 4.2.4 Các giải pháp tác động vào chuẩn mực chủ quan
  • 4.3 Một số khuyến nghị nhằm gia tăng ý định mua bảo hiểm nhân thọ trực tuyến tại Việt Nam
    • 4.3.1 Khuyến nghị đối với Bộ Tài Chính
    • 4.3.2 Khuyến nghị với Bộ Công Thương
    • 4.3.3 Khuyến nghị với Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam