NGHIÊN CỨU QUẢN TRỊ THÀNH TÍCH TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM
Quản trị kinh doanh
Luận án "Nghiên cứu quản trị thành tích tại các ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam" của Lại Quang Huy tập trung vào quản trị thành tích (QTTT) – một quá trình liên tục nhằm xác định, đo lường và phát triển thành tích cá nhân, nhóm, điều chỉnh hiệu suất với mục tiêu chiến lược của tổ chức. Trong bối cảnh ngành ngân hàng là trụ cột kinh tế với nhu cầu nhân lực lớn và sự phức tạp ngày càng tăng do số hóa, việc nâng cao năng lực làm việc và cải thiện hiệu suất kinh doanh tại các ngân hàng thương mại cổ phần (NHTMCP) là cấp thiết. QTTT được xem là giải pháp quan trọng để đạt mục tiêu này, đặc biệt khi ngành ngân hàng đối mặt với nhiều thách thức. Tuy nhiên, thực trạng QTTT tại các NHTM còn tồn tại vấn đề như thiếu chính sách cụ thể, áp lực KPI cao và phản hồi chưa hiệu quả, cho thấy sự cần thiết của nghiên cứu này.
Mục tiêu của luận án là hệ thống hóa lý luận về QTTT tại các NHTMCP và đề xuất các hàm ý quản trị, giải pháp nhằm hoàn thiện công tác này tại Việt Nam. Để thực hiện, luận án tổng quan các nghiên cứu, hệ thống hóa cơ sở lý luận, phân tích thực trạng QTTT tại các NHTMCP Việt Nam, kiểm định mức độ ảnh hưởng của các yếu tố, và đề xuất kiến nghị. Đối tượng nghiên cứu là QTTT tại các NHTMCP Việt Nam, khảo sát 408 cán bộ quản lý và 306 chuyên viên tại 15 NHTMCP ở Hà Nội, sử dụng dữ liệu sơ cấp từ 06/2023-10/2023 và thứ cấp từ 2020-2023. Các phương pháp nghiên cứu chính bao gồm lý thuyết, định tính (phỏng vấn sâu, nghiên cứu tình huống) và định lượng.
Luận án đóng góp về lý luận bằng việc xác lập khung lý thuyết về QTTT tại NHTMCP, thiết lập mô hình yếu tố ảnh hưởng và chỉ ra 6 yếu tố này có tác động tích cực. Về thực tiễn, luận án nêu bật đặc trưng, đánh giá thực trạng (ưu/hạn chế) và đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện QTTT, góp phần cải thiện kết quả kinh doanh. Luận án cũng lấp đầy khoảng trống nghiên cứu hiện tại về QTTT toàn diện trong lĩnh vực ngân hàng tại Việt Nam.
Theo cơ sở lý luận, thành tích được định nghĩa là sự nỗ lực đạt được cả về kết quả và hành vi. QTTT là quá trình có tính hệ thống gồm hoạch định, triển khai, đánh giá, xem xét và phản hồi để cải thiện hiệu suất tổ chức thông qua phát triển thành tích cá nhân và nhóm, gắn kết với mục tiêu, sứ mệnh, tầm nhìn. Nội dung QTTT tại NHTMCP bao gồm hoạch định thành tích (xác định mục tiêu, sứ mệnh, tầm nhìn, mô tả công việc) và xây dựng hệ thống QTTT (hệ thống mục tiêu, hệ thống đánh giá thành tích, hệ thống phản hồi thành tích).