Đăng nhập để tải tài liệu không giới hạn
Tham gia 8.000+ người dùng Thư Viện Luận Án
Đại học Kinh tế - Đại học Huế
Nguyễn Đức Quân
Luận án Nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn mạng di động của khách hàng trên thị trường khu vực Bình Trị Thiên
Chuyên ngành: Kinh tế - Quản lý
Luận án
2018
1Đăng nhập để xem toàn bộ nội dung
Đăng nhập ngayMục lục
1. Lời nói đầu .......................... 3
2. Chương 1: Giới thiệu ............ 7
3. Chương 2: Nội dung nghiên cứu .. 28
4. Kết luận ................................ 70
Nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn mạng di động của khách hàng trên thị trường khu vực Bình Trị Thiên
Quản Trị Kinh Doanh
Luận án "Nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn mạng di động của khách hàng trên thị trường khu vực Bình Trị Thiên" mang đến những đóng góp mới đáng kể trong nghiên cứu hành vi người tiêu dùng dịch vụ viễn thông. Nghiên cứu tiếp cận hành vi mua của khách hàng theo một tiến trình toàn diện, từ nhận thức nhu cầu, tìm kiếm thông tin, đánh giá/lựa chọn phương án đến ra quyết định chọn mạng. Kết quả đã chỉ ra các nhân tố ảnh hưởng và mối liên hệ/tương tác giữa chúng trong từng giai đoạn, bổ sung sâu sắc cho các nghiên cứu trước đây vốn chưa phân tích kỹ theo tiến trình này.
Một phát hiện quan trọng là trong quá trình đánh giá và lựa chọn phương án, quyết định của khách hàng không chỉ dựa trên lý trí dựa trên sự so sánh định lượng mà yếu tố cảm tính đóng vai trò hết sức quan trọng. Luận án khẳng định hình ảnh, hào quang thương hiệu và các yếu tố tâm lý có ảnh hưởng lớn đến sự lựa chọn, một điểm mới so với các nghiên cứu trước đây.
Nghiên cứu cũng làm rõ tính đặc thù của dịch vụ thông tin di động, bao gồm tính liên kết về kỹ thuật (chất lượng kết nối nội mạng giữa các thuê bao thường tốt hơn chất lượng kết nối ngoại mạng) và tính liên kết về chi phí (chi phí kết nối nội mạng rẻ hơn kết nối ngoại mạng). Những đặc tính này giải thích lợi thế/hạn chế cạnh tranh của nhà mạng đối với từng địa bàn/phân khúc thị trường theo thị phần, đồng thời lý giải hành vi chọn mạng của khách hàng do tác động của tính liên kết.
Cuối cùng, luận án làm rõ xu thế tiêu dùng dịch vụ thông tin di động trong tương lai của khách hàng, từ đó đưa ra các đề xuất thiết thực về đầu tư cơ sở hạ tầng mạng 4G, nghiên cứu/thiết kế dịch vụ nội dung, và truyền thông thương hiệu nhằm thỏa mãn tốt hơn nhu cầu khách hàng và thúc đẩy sự phát triển của dịch vụ tại địa bàn.
Tải không giới hạn tất cả tài liệu, không cần chờ. Chỉ từ 199.000đ/tháng.
Xem gói hội viên