Luận án Mối quan hệ giữa trách nhiệm xã hội, giá trị thương hiệu và hiệu quả tài chính của các ngân hàng thương mại cổ phần tại Đồng bằng sông Cửu Long

Tên luận án:

Không có thông tin trong văn bản được cung cấp.

Ngành:

Không có thông tin trong văn bản được cung cấp.

Tóm tắt nội dung tài liệu:

Nghiên cứu này tập trung đo lường các tác động của trách nhiệm xã hội (CSR) và giá trị thương hiệu đến hiệu quả tài chính của các ngân hàng thương mại cổ phần, dựa trên lý thuyết các bên liên quan. Kết quả thực nghiệm tổng thể chỉ ra rằng đa số các khía cạnh của nhận thức về trách nhiệm xã hội có tác động tích cực đến giá trị thương hiệu và hiệu quả tài chính của ngân hàng. Thêm vào đó, nghiên cứu phát hiện sự khác biệt đáng kể về giới tính trong nhóm khách hàng, cũng như sự khác biệt giữa nhận thức của nhân viên và quản lý. Các khía cạnh của trách nhiệm xã hội được chứng minh là tác động tích cực đến hiệu quả tài chính, cả trực tiếp và gián tiếp thông qua giá trị thương hiệu. Dựa trên phân tích nhận thức từ khách hàng và nhân viên, luận án đề xuất các hàm ý quản trị cụ thể nhằm hỗ trợ các nhà quản lý ngân hàng trong việc xây dựng và triển khai các hoạt động CSR, từ đó tăng cường giá trị thương hiệu và nâng cao hiệu quả tài chính.

Những kết quả mới của luận án cung cấp cái nhìn chi tiết hơn về các mối quan hệ này. Đối với nhóm khách hàng, khía cạnh cộng đồng và khách hàng được tìm thấy có tác động tiêu cực đến hiệu quả tài chính. Ngược lại, các khía cạnh về nhân viên, cổ đông và đạo đức pháp lý phù hợp với lý thuyết, cho thấy nhận thức cao hơn về trách nhiệm xã hội sẽ làm tăng giá trị thương hiệu và hiệu quả tài chính. Nghiên cứu cũng phát hiện sự khác biệt về giới tính trong mối quan hệ giữa khía cạnh pháp lý đạo đức của CSR với giá trị thương hiệu và hiệu quả tài chính; mối quan hệ giữa khía cạnh khách hàng và giá trị thương hiệu; và mối quan hệ giữa giá trị thương hiệu và hiệu quả tài chính. Ba khía cạnh của trách nhiệm xã hội tác động trực tiếp đến hiệu quả tài chính, với mức độ tác động mạnh hơn khi có sự hỗ trợ của giá trị thương hiệu. Đặc biệt, khía cạnh pháp lý đạo đức và khách hàng của CSR tác động tích cực cả trực tiếp và gián tiếp đến hiệu quả tài chính thông qua giá trị thương hiệu.

Đối với nhóm nhân viên, khía cạnh cổ đông của trách nhiệm xã hội được ghi nhận có tác động tiêu cực đến hiệu quả tài chính. Trong khi đó, khía cạnh nhân viên và khách hàng đều thống nhất với lý thuyết, khẳng định rằng nhận thức cao về trách nhiệm xã hội sẽ làm tăng giá trị thương hiệu và hiệu quả tài chính cho ngân hàng. Nghiên cứu cũng tìm thấy sự khác biệt giữa nhân viên và quản lý. Khía cạnh nhân viên của trách nhiệm xã hội tác động tích cực cả trực tiếp và gián tiếp đến hiệu quả tài chính thông qua giá trị thương hiệu. Tác động tích cực của khía cạnh pháp lý đạo đức đối với hiệu quả tài chính được tìm thấy là gián tiếp thông qua giá trị thương hiệu. Khía cạnh khách hàng và cổ đông của trách nhiệm xã hội đều tác động trực tiếp đến hiệu quả tài chính.