Đăng nhập để tải tài liệu không giới hạn
Tham gia 8.000+ người dùng Thư Viện Luận Án
Đại học Mở TP Hồ Chí Minh
Bùi Thành Khoa
Luận án Nghiên cứu sự cảm nhận về lợi ích tinh thần, giá trị tiêu khiển, và long tin trực tuyến ảnh hưởng đến lòng trung thành trực tuyến: xét trong mức độ lo âu của khách hàng
Chuyên ngành: Kinh tế - Quản lý
Luận án
2020
1Đăng nhập để xem toàn bộ nội dung
Đăng nhập ngayMục lục
1. Lời nói đầu .......................... 3
2. Chương 1: Giới thiệu ............ 7
3. Chương 2: Nội dung nghiên cứu .. 28
4. Kết luận ................................ 70
NGHIÊN CỨU SỰ CẢM NHẬN VỀ LỢI ÍCH TINH THẦN, GIÁ TRỊ TIÊU KHIỂN, VÀ LÒNG TIN TRỰC TUYẾN ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH TRỰC TUYẾN: XÉT TRONG MỨC ĐỘ LO ÂU CỦA KHÁCH HÀNG
Quản trị kinh doanh
Luận án này tập trung nghiên cứu sự cảm nhận về lợi ích tinh thần, giá trị tiêu khiển, và lòng tin trực tuyến ảnh hưởng đến lòng trung thành trực tuyến, đặc biệt xem xét trong mức độ lo âu của khách hàng. Về mặt lý thuyết, luận án đóng góp bằng cách giải quyết một số khoảng trống trong nghiên cứu hiện có. Cụ thể, trong khi các nghiên cứu trước đây về lợi ích cảm nhận thường tiếp cận khái niệm này một cách đơn hướng hoặc tập trung vào các lợi ích vật chất/tiền tệ, luận án này đi sâu vào lợi ích tinh thần. Đồng thời, các nghiên cứu về lòng trung thành trực tuyến thường tái sử dụng khái niệm từ lòng trung thành trong mua sắm truyền thống, bỏ qua những đặc thù của môi trường trực tuyến. Luận án cũng nhấn mạnh vai trò trung gian của lòng tin trực tuyến trong mối quan hệ giữa lợi ích tinh thần cảm nhận, giá trị cảm nhận tiêu khiển và lòng trung thành trực tuyến, một khía cạnh chưa được quan tâm đầy đủ.
Một đóng góp quan trọng khác là bối cảnh nghiên cứu. Hầu hết các công trình trước đây được thực hiện tại các quốc gia phát triển. Luận án này tiến hành nghiên cứu tại Việt Nam, một quốc gia đang phát triển với nền văn hóa đặc thù và trình độ phát triển kinh tế thấp hơn, điều này có thể mang lại những kết quả khác biệt so với các nghiên cứu đã có. Đặc biệt, giao dịch trực tuyến tiềm ẩn nhiều rủi ro cho khách hàng, từ đó yếu tố lo âu trở thành một biến số quan trọng cần được xem xét trong mối quan hệ giữa người mua và người bán. Việc nghiên cứu trong bối cảnh đặc thù của Việt Nam, cùng với việc khám phá các yếu tố như lợi ích tinh thần, giá trị tiêu khiển và mức độ lo âu, mang lại một góc nhìn mới mẻ và toàn diện về hành vi tiêu dùng trực tuyến và lòng trung thành của khách hàng.
Tải không giới hạn tất cả tài liệu, không cần chờ. Chỉ từ 199.000đ/tháng.
Xem gói hội viên