NÂNG CAO NĂNG LỰC NHÀ QUẢN TRỊ TẠI CÁC DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH CỦA TỈNH QUẢNG NINH
Kinh doanh thương mại
Luận án tiến sĩ này tập trung nghiên cứu về việc nâng cao năng lực nhà quản trị (NQT) tại các doanh nghiệp lữ hành (DNLH) của tỉnh Quảng Ninh, trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt của ngành du lịch và những hạn chế về năng lực NQT hiện có. Tính cấp thiết của đề tài được đặt ra từ thực trạng nhận thức của NQT về phát triển bản thân chưa cao, kiến thức và kỹ năng còn hạn chế, cùng với các hoạt động quản trị nhân lực như quy hoạch, tuyển dụng, bố trí, bồi dưỡng, đánh giá và đãi ngộ NQT chưa hoàn thiện, cũng như tác động tiêu cực của đại dịch Covid-19.
Mục tiêu nghiên cứu của luận án là đề xuất các giải pháp và kiến nghị có cơ sở khoa học và thực tiễn nhằm nâng cao năng lực NQT tại các DNLH của Quảng Ninh. Để đạt được mục tiêu này, luận án thực hiện các nhiệm vụ chính: tổng quan tình hình nghiên cứu trong và ngoài nước về nhân lực và NQT tại DNLH; xây dựng và kiểm định mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực NQT; thu thập, phân tích thông tin thực trạng; và đề xuất giải pháp, kiến nghị. Đối tượng nghiên cứu là năng lực NQT tại các DNLH, với phạm vi nội dung dựa trên mô hình ASK (kiến thức, kỹ năng, phẩm chất/thái độ) và 6 yếu tố ảnh hưởng (giáo dục, đào tạo, đặc điểm cá nhân, môi trường doanh nghiệp, các hoạt động nâng cao năng lực NQT, và môi trường ngành du lịch). Phạm vi không gian là tất cả các DNLH của tỉnh Quảng Ninh, với ba DNLH được chọn làm nghiên cứu tình huống, và phạm vi thời gian nghiên cứu thực trạng từ 2015-2020, đề xuất giải pháp đến 2025, tầm nhìn đến 2030.
Luận án có những đóng góp mới về lý luận và thực tiễn. Về lý luận, luận án hệ thống hóa khung lý luận về năng lực NQT tại DNLH, phát triển tiêu chí đánh giá theo mô hình ASK với các tiêu chí cụ thể cho kiến thức, kỹ năng và thái độ, đồng thời nhận diện và xây dựng mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng, đặc biệt bổ sung yếu tố "môi trường ngành du lịch". Về thực tiễn, luận án phân tích thực trạng năng lực NQT tại các DNLH của Quảng Ninh, kiểm định độ tin cậy của khung nghiên cứu và phân tích hồi quy đa biến để xác định mức độ tác động của các yếu tố, từ đó đề xuất 5 giải pháp và 4 nhóm kiến nghị cụ thể. Kết quả nghiên cứu là tài liệu tham khảo có giá trị cho các DNLH, cơ quan quản lý và cơ sở đào tạo du lịch tại Việt Nam.