Tên luận án:
Quản lý dịch vụ công trong trường mầm non công lập trên địa bàn Thành phố Hà Nội theo hướng tiếp cận bảo đảm chất lượng
Ngành:
Giáo dục
Tóm tắt nội dung tài liệu:
Luận án này tập trung nghiên cứu về quản lý dịch vụ công (DVC) trong trường mầm non công lập trên địa bàn Thành phố Hà Nội, với mục tiêu đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng giáo dục mầm non. Đề tài được hoàn thành tại Viện Khoa học Giáo dục Việt Nam, dưới sự hướng dẫn của PGS.TS. Mai Văn Trinh và TS. Trần Thị Ngọc Trâm.
Nghiên cứu xuất phát từ thực trạng dịch vụ công có vai trò quan trọng nhưng còn nhiều bất cập trong việc đáp ứng nhu cầu ngày càng phong phú của người dân, đặc biệt trong lĩnh vực giáo dục mầm non. Luận án đã làm rõ cơ sở lý luận về DVC, quản lý DVC và chất lượng DVC trong trường mầm non, đồng thời xây dựng khung lý luận dựa trên mô hình CIPO (Context, Input, Process, Output) để nghiên cứu giải pháp quản lý theo hướng bảo đảm chất lượng.
Kết quả khảo sát thực trạng cho thấy DVC tại các trường mầm non công lập ở Hà Nội đã được triển khai nghiêm túc, đáp ứng yêu cầu của ngành và phụ huynh, tạo được niềm tin xã hội và về cơ bản đã bảo đảm chất lượng. Tuy nhiên, vẫn còn tồn tại nhiều hạn chế như nhận thức chưa đồng đều về quản lý chất lượng DVC, hạn chế trong việc xây dựng và phát triển mối quan hệ với các bên liên quan, những bất cập về bồi dưỡng đội ngũ cán bộ quản lý, giáo viên, nhân viên và thiếu một hệ thống bảo đảm chất lượng toàn diện dựa trên các yếu tố đầu vào, quá trình, đầu ra và bối cảnh.
Để khắc phục những hạn chế này, luận án đề xuất năm giải pháp chính: tổ chức tốt hoạt động bồi dưỡng đội ngũ; nâng cao nhận thức về sự cần thiết quản lý DVC; xây dựng và phát triển mối quan hệ với các bên liên quan; phát triển chương trình giáo dục phù hợp với điều kiện thực tế; và xây dựng tiêu chuẩn, tiêu chí quản lý DVC. Các giải pháp này đã được khảo nghiệm và chứng minh tính cần thiết (trên 98% ý kiến) và khả thi cao. Đặc biệt, giải pháp "Tổ chức bồi dưỡng cho đội ngũ giáo viên" đã được thử nghiệm thành công, góp phần nâng cao năng lực nghề nghiệp của giáo viên và sự hài lòng của cha mẹ trẻ.
Mục lục chi tiết:
- MỞ ĐẦU
- Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA QUẢN LÝ DỊCH VỤ CÔNG TRONG TRƯỜNG MẦM NON CÔNG LẬP THEO TIẾP CẬN ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG
- 1.1. Tổng quan nghiên cứu vấn đề
- 1.2. Dịch vụ công trong trường mầm non
- 1.2.1. Dịch vụ và dịch vụ công
- 1.2.2. Dịch vụ giáo dục và dịch vụ công trong giáo dục
- 1.2.3. Trường mầm non công lập
- 1.2.4. Hoạt động dịch vụ công trong trường mầm non
- 1.3. Quản lý dịch vụ và chất lượng dịch vụ
- 1.3.1. Quản lý dịch vụ
- 1.3.2. Chất lượng dịch vụ
- 1.3.3. Mô hình đảm bảo chất chất lượng
- 1.4. Quản lý dịch vụ công trong trường mầm non theo tiếp cận bảo đảm chất lượng
- 1.4.1. Nội dung quản lý dịch vụ công trong trường mầm non theo tiếp cận bảo đảm chất lượng dựa vào mô hình CIPO
- 1.4.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý dịch vụ công trong trường mầm non công lập
- Chương 2: THỰC TRẠNG DỊCH VỤ CÔNG VÀ QUẢN LÝ DỊCH VỤ CÔNG TRONG TRƯỜNG MẦM NON CÔNG LẬP THÀNH PHỐ HÀ NỘI THEO TIẾP CẬN BẢO ĐẢM CHẤT LƯỢNG
- 2.1. Khái quát về giáo dục mầm non của thành phố Hà Nội
- 2.2. Tổ chức nghiên cứu thực trạng
- 2.2.1. Mục đích nghiên cứu thực trạng
- 2.2.2. Nội dung nghiên cứu thực trạng
- 2.2.3. Chọn mẫu địa bàn nghiên cứu
- 2.2.4. Công cụ đánh giá và thang đánh giá
- 2.2.5. Quy trình nghiên cứu thực trạng
- 2.3. Thực trạng dịch vụ công trong trường mầm non thành phố Hà Nội.
- 2.3.1. Thực trạng tổ chức hoạt động chăm sóc và nuôi dưỡng trẻ
- 2.3.2. Thực trạng tổ chức hoạt động giáo dục
- 2.3.3. Thực trạng tổ chức hoạt động giáo dục hòa nhập trẻ khuyết tật
- 2.3.4. Thực trạng tổ chức tuyên truyền, phổ biến kiến thức về chăm sóc, nuôi dưỡng trẻ MN
- 2.3.5. Mức độ sẵn sàng tham gia vào cung cấp nguồn lực tài chính của cha mẹ trẻ cho dịch vụ công trong trường mầm non
- 2.4. Thực trạng quản lý dịch vụ công trong trường mầm non theo tiếp cận bảo đảm chất lượng
- 2.4.1. Thực trạng quản lý các yếu tố đầu vào của dịch vụ công.
- 2.4.2. Thực trạng quản lý các yếu tố quá trình dịch vụ công
- 2.4.3. Thực trạng quản lý các yếu tố đầu ra của Dịch vụ công
- 2.4.4. Thực trạng các yếu tố bối cảnh tác động
- 2.5. Đánh giá chung về tổ chức hoạt động dịch vụ công và quản lý dịch vụ công trong trường mầm non công lập thành phố Hà Nội
- 2.5.1. Những thành công đạt được và nguyên nhân
- 2.5.2. Những hạn chế cơ bản và nguyên nhân
- Chương 3: CÁC GIẢI PHÁP QUẢN LÍ DỊCH VỤ CÔNG TRONG TRƯỜNG MẦM NON CÔNG LẬP THÀNH PHỐ HÀ NỘI BẢO ĐẢM CHẤT LƯỢNG
- 3.1. Nguyên tắc đề xuất các giải pháp quản lí dịch vụ công trong trường mầm non công lập theo tiếp cận bảo đảm chất lượng
- 3.2. Các giải pháp quản lí dịch vụ công trong trường mầm non công lập
- 3.3. Khảo nghiệm tính cần thiết, khả thi của các giải pháp đã đề xuất
- 3.3.1. Mục đích của khảo nghiệm
- 3.3.2. Nội dung và phương pháp khảo nghiệm
- 3.3.3. Đối tượng khảo nghiệm
- 3.3.4. Kết quả khảo nghiệm sự cần thiết và tính khả thi của các giải pháp
- 3.5. Thử nghiệm giải pháp “Tổ chức bồi dưỡng cho đội ngũ giáo viên trong trường mầm non- Thành phố Hà Nội”
- 3.5.1. Mục đích thử nghiệm
- 3.5.2. Cơ sở lựa chọn giải pháp thử nghiệm khoa học
- 3.5.3. Giả thuyết thử nghiệm
- 3.5.4. Mẫu và thời gian thử nghiệm
- 3.5.5. Nội dung và cách thức thử nghiệm
- 3.5.6. Tiêu chí và thang đánh giá kết quả thử nghiệm
- 3.5.7. Phương pháp đánh giá thử nghiệm
- 3.5.8. Kết quả thử nghiệm
- KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ
- 1. Kết luận
- 2. Khuyến nghị