Luận án Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn điểm đến của khách quốc tế: Trường hợp tại Điểm đến di sản văn hóa thế giới Hội An

Tên luận án:

NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH CỦA KHÁCH QUỐC TẾ TẠI ĐIỂM ĐẾN DI SẢN VĂN HÓA THẾ GIỚI HỘI AN

Ngành:

Quản trị kinh doanh

Tóm tắt nội dung tài liệu:

Luận án tiến sĩ này tập trung nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn điểm đến du lịch của khách quốc tế tại Điểm đến Di sản văn hóa thế giới Hội An, một chủ đề quan trọng trong lĩnh vực du lịch. Hội An, với khu Phố cổ được UNESCO công nhận, là điểm đến lý tưởng nhưng chưa phát huy hết tiềm năng, đối mặt với thách thức về thiếu nghiên cứu toàn diện các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định của khách quốc tế, đặc biệt là trong bối cảnh hậu COVID-19 và so với các điểm đến cạnh tranh trong khu vực.

Mục tiêu chung của nghiên cứu là xác định các nhân tố và mức độ ảnh hưởng của chúng đến hành vi du lịch của du khách quốc tế, thông qua ý định lựa chọn Hội An làm điểm đến. Luận án đặt ra các câu hỏi về cấu trúc nhân tố, chiều hướng và mức độ ảnh hưởng, mối liên hệ trực tiếp/gián tiếp, vai trò trung gian, năng lực dự báo của mô hình, sự khác biệt theo giới tính và quốc gia, cũng như các hàm ý chính sách và quản trị. Đối tượng nghiên cứu là khách du lịch quốc tế đến Hội An, được khảo sát trực tiếp từ tháng 8 đến tháng 12 năm 2022. Phương pháp nghiên cứu hỗn hợp được sử dụng, kết hợp định tính và định lượng.

Đóng góp lý thuyết của luận án bao gồm việc xác định khoảng trống nghiên cứu và đề xuất mô hình mới dựa trên Lý thuyết hành vi dự định (TPB), tích hợp hai nhân tố mới là Truyền miệng điện tử (e-WoM) và Nhận thức rủi ro (PRISK). Mô hình này bao gồm 7 nhân tố chính. Về mặt phương pháp, nghiên cứu sử dụng đồng thời phỏng vấn sâu và phương pháp định lượng PLS-SEM. Đóng góp thực tiễn thể hiện qua việc khảo sát 411 khách du lịch quốc tế, đề xuất các khuyến nghị chính sách và quản trị nhằm thu hút khách, nâng cao năng lực cạnh tranh và góp phần chuyển dịch cơ cấu kinh tế địa phương.

Kết quả nghiên cứu cho thấy mô hình TPB tích hợp e-WoM và PRISK phù hợp, đạt độ tin cậy tổng hợp tốt, giải thích được 88% sự thay đổi của phương sai trong quyết định lựa chọn điểm đến. "Ý định lựa chọn điểm đến" được xác định là cấu trúc trung gian. Ba cấu trúc có ảnh hưởng quan trọng nhất (từ cao đến thấp) là Ý định hành vi, Nhận thức rủi ro, e-WoM và Ảnh hưởng xã hội. Luận án đề xuất các hàm ý chính sách như đảm bảo an toàn, truyền bá thương hiệu qua e-WoM, quy hoạch tổng thể du lịch và phát triển mô hình du lịch xanh; cùng các hàm ý quản trị như đẩy mạnh xúc tiến, phát triển sản phẩm du lịch giá trị gia tăng cao và kinh tế ban đêm.

Mục lục chi tiết:

• MỞ ĐẦU

  • 1.Tính cấp thiết của đề tài
  • 2. Mục tiêu nghiên cứu
  • 3. Câu hỏi nghiên cứu
  • 4. Đối tượng nghiên cứu
  • 5. Phạm vi nghiên cứu
  • 6. Phương pháp nghiên cứu
  • 7. Những đóng góp mới của luận án

• CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU

  • 1.1. CÁC NGHIÊN CỨU NGOÀI NƯỚC.
    • 1.1.1. Nghiên cứu của Jalilvand và cộng sự (2012)
    • 1.1.2. Nghiên cứu của Lee et al., (2007).
    • 1.1.3. Mason & Nassivera (2013) với nghiên cứu về “Nhận thức về mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ, sự hài lòng, ý định hành vi, và hiểu biết về lễ hội”.
    • 1.1.4. Nghiên cứu của Seyidov & Adomaitiene (2016).
    • 1.1.5.Nghiên cứu của Perera & Vlosky (2017)
    • 1.1.6. Nghiên cứu của Mohaidin và cộng sự (2017).
    • 1.1.7. Nghiên cứu của Makuzva W., & Ntloko, Dr. N. J., (2018)
    • 1.1.8. Nghiên cứu của Wu (2009)
    • 1.1.9. Nghiên cứu của Huang Yu-Chin (2009)
    • 1.1.10. Nghiên cứu của Wang và cộng sự (2008)
    • 1.1.11. Nghiên cứu của Gupta, A. và Dogra, N. (2017).
    • 1.1.12. Nghiên cứu của Mohamed, H. E và Abdelaal, F. M. (2021)
  • 1.2. CÁC NGHIÊN CỨU TRONG NƯỚC
    • 1.2.1.Viet, N. Β., (2019)
    • 1.2.2. Nghiên cứu của Hoàng Thị Thu Hương (2016).
    • 1.2.3. Nghiên cứu của Nguyễn Xuân Hiệp (2016)
    • 1.2.4. Nghiên cứu của Lê Quang Hùng (2017)
    • 1.2.5. Nghiên cứu của Đặng Thị Thanh Loan (2016).
    • 1.2.6. Nghiên cứu của Toan và cộng sự (2023).
    • 1.2.7. Nghiên cứu của Hung, P. N. và cộng sự (2022)
  • 1.3. KHOẢNG TRỐNG NGHIÊN CỨU

• CHƯƠNG 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

  • 2.1. NHỮNG KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ DU LỊCH, ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH
    • 2.1.1. Du lịch và khách du lịch
    • 2.1.2. Điểm đến du lịch
  • 2.2.HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG
    • 2.2.1. Khái niệm:
    • 2.2.2. Các lý thuyết về hành vi người tiêu dùng
      • 2.2.2.1. Những mô hình khái niệm
      • 2.2.2.2. Mô hình kích thích – phản ứng của người tiêu dùng (Kotler, 2012)
      • 2.2.2.3. Mô hình hành vi mua cổ điển
    • 2.2.3. Đặc điểm hành vi người tiêu dùng
    • 2.2.4. Những nhân tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng
  • 2.3. MỐI QUAN HỆ GIỮA HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG VỚI QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ
    • 2.3.1.Nhân tố tâm lý cốt lõi
    • 2.3.2. Tiến trình ra quyết định
    • 2.3.3.Vai trò của nghiên cứu hành vi người tiêu dùng trong hoạt động marketing (Vũ Hữu Thông, 2010)
  • 2.4. CÁC LÝ THUYẾT NỀN:
    • 2.4.1. Lý thuyết hành động hợp lý TRA (Theory of reasoned action (TRA) của Ajzen và Fishbein (1975).
    • 2.4.2. Mô hình tiếp cận công nghệ TAM (Technology Acceptance Model (TAM) của Davis (1989).
    • 2.4.3. Thuyết hành vi dự định TPB (Theory of Planned Behavior (TPB) của Ajzen (1991).
    • 2.4.4. Lý thuyết khuếch tán sự đổi mới (DIT)
    • 2.4.5. Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) của Venkatesh et al., (2003)
    • 2.4.6. Mô hình du lịch chung của Woodside và Lysonski (1989)
    • 2.4.7.Mô hình những thành phần thái độ trong lựa chọn điểm đến du lich' của Um, S. và Crompton J. I., (1990).
    • 2.4.8. Mô hình lí thuyết các yếu tố tác động đến quyết định lựa chọn điểm đến của khách du lịch Trung Quốc của Keating và Kriz (2008)
  • 2.5. PHÁT TRIỂN CÁC GIẢ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT.
    • 2.5.1. Phát triển các giả thuyết
    • 2.5.2. Mô hình nghiên cứu đề xuất

• CHƯƠNG 3. THIẾT KẾ NGHIÊN CƯÚ

  • 3.1. KHUNG NGHIÊN CỨU
  • 3.2 LỰA CHỌN PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
    • 3.2.1. Phương pháp định tính và phương pháp định lượng:
    • 3.2.2. Quy trình nghiên cứu
  • 3.3. PHƯƠNG PHÁP THU THẬP DỮ LIỆU VÀ CHỌN MẪU NGHIÊN CỨU
    • 3.3.1. Phương pháp thu thập dữ liệu
    • 3.3.2. Phương pháp chọn mẫu và địa bàn nghiên cứu
    • 3.3.3. Thiết kế công cụ đo lường cho mô hình
      • 3.3.3.1. Cơ sở lý thuyết về mô hình CB-SEM và PLS-SEM
      • 3.3.3.2. Quy trình phân tích dữ liệu theo PLS-SEM
  • 3.4. XÂY DỰNG THANG ĐO.
    • 3.4.1. Sản phẩm du lịch (TP)
    • 3.4.2. Thang đo “Thái độ đối với điểm đến” (ATTI)
    • 3.4.3. Thang đo Ảnh hưởng xã hội (SINF)
    • 3.4.4. Thang đo kiểm soát hành vi nhận thức (PBC)
    • 3.4.5. Thang đo nhận thức rủi ro
    • 3.4.6. Thang đo “Ý định lựa chọn điểm đến” (BI)
    • 3.4.7. Thang đo hành vi thực sự (quyết định lựa chọn điểm đến)
  • 3.5. THIẾT KẾ BẢNG HỎI.
    • 3.5.1. Câu hỏi phỏng vấn sâu
    • 3.5.2. Bảng hỏi điều tra khảo sát
  • 3.6. THIẾT KẾ BẢNG KHẢO SÁT, XÂY DỰNG THANG ĐO
    • 3.6.1. Đánh giá sơ bộ độ tin cậy của thang đo
    • 3.6.2. Phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM)

• CHƯƠNG 4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN ĐIỂM ĐẾN CỦA KHÁCH QUỐC TẾ: TRƯỜNG HỢP ĐIỂM ĐẾN DI SẢN VĂN HÓA THẾ GIỚI HỘI AN.

  • 4.1. ĐIỂM ĐẾN DI SẢN VĂN HÓA THẾ GIỚI HỘI AN
    • 4.1.1. Phố cổ Hội An
    • 4.1.2. Tài nguyên du lịch Hội An và Điểm đến Di sản văn hóa thế giới Hội An
      • 4.1.2.1. Tài nguyên du lịch của thành phố Hội An
      • 4.1.2.2. Cơ sở hạ tầng du lịch của thành phố Hội An
    • 4.1.3. Ưu điểm, tồn tại về hoạt động du lịch Hội An
      • 4.1.3.1. Ưu điểm
      • 4.1.3.2. Tồn tại
  • 4.2. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
    • 4.2.1. Mô tả mẫu nghiên cứu
    • 4.2.2. Kiểm định sơ bộ độ tin cậy của thang đo trong mô hình NC
    • 4.2.3. Đánh giá độ tin cậy, tính hiệu lực và độ phân biệt của các cấu trúc trong mô hình PLS-SEM
    • 4.2.4. Kiểm định Bootstrapping nhằm xác định các hệ số đường dẫn
    • 4.2.5. Kiểm định vai trò của các cấu trúc trung gian (Mediation Variable)
    • 4.2.6. Đánh giá năng lực dự báo của mô hình
    • 4.2.7. Phân tích sơ đồ các cấu trúc quan trọng (IPMA)
    • 4.2.8. Phân tích đa nhóm (Multigroup Analysis)
      • 4.2.8.1. Xem xét ảnh hưởng của giới tính (nam, nữ) đến ý định lựa chọn điểm đến (Interaction Effect)
      • 4.2.8.2.Phân tích đa nhóm

• KẾT LUẬN CHƯƠNG 4

• CHƯƠNG 5. KẾT LUẬN VÀ CÁC HÀM Ý

  • 5.1. KẾT LUẬN
  • 5.2. CÁC HÀM Ý
    • 5.2.1. Hàm ý chính sách.
    • 5.2.2. Hàm ý quản trị
  • 5.3. HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO