Luận án Nghiên cứu tác động của truyền thông xã hội đến quyết định quay lại của du khách tại các điểm đến du lịch vùng đồng bằng sông Cửu Long

Tên luận án:

NGHIÊN CỨU TÁC ĐỘNG CỦA TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI ĐẾN QUYẾT ĐỊNH QUAY LẠI CỦA DU KHÁCH TẠI CÁC ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH VÙNG ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG

Ngành:

Quản trị kinh doanh (Mã ngành: 9340101)

Tóm tắt nội dung tài liệu:

Luận án tiến sĩ này tập trung vào nghiên cứu tác động của truyền thông xã hội, cụ thể là truyền miệng điện tử, đến quyết định quay lại của du khách tại các điểm đến du lịch vùng Đồng bằng sông Cửu Long (ĐBSCL). Nghiên cứu được thực hiện trong bối cảnh ngành du lịch Việt Nam nói chung và ĐBSCL nói riêng đối mặt với thách thức duy trì và thu hút khách du lịch quay lại, mặc dù du lịch là ngành kinh tế quan trọng. Theo số liệu năm 2022, Internet và mạng xã hội đã trở thành công cụ truyền thông mạnh mẽ, với gần 78 triệu người sử dụng Internet tại Việt Nam, chiếm 73,2% dân số. Tuy nhiên, hoạt động quảng bá du lịch qua mạng xã hội tại ĐBSCL còn tự phát, thiếu tính hệ thống và kém hiệu quả, dẫn đến việc du khách khó tiếp cận thông tin về điểm đến. Điều này đặt ra nhu cầu cấp thiết cho nghiên cứu này.

Mục tiêu chung của luận án là phân tích tác động của truyền miệng điện tử đến quyết định quay lại của du khách tại ĐBSCL, thông qua vai trò trung gian của hình ảnh điểm đến và thái độ đối với điểm đến, từ đó đề xuất các hàm ý quản trị nhằm nâng cao hiệu quả quảng bá du lịch. Để đạt được mục tiêu này, nghiên cứu đã tiến hành phân tích thực trạng quảng bá du lịch qua truyền miệng điện tử tại ĐBSCL, đồng thời kiểm định các mối quan hệ tác động giữa các yếu tố trong mô hình.

Nghiên cứu được thực hiện bằng các phương pháp định lượng như thống kê mô tả, kiểm định độ tin cậy thang đo, phân tích nhân tố khám phá, phân tích nhân tố khẳng định và mô hình cấu trúc tuyến tính. Dữ liệu sơ cấp được thu thập từ 512 khách du lịch tại các điểm đến vùng ĐBSCL theo phương pháp thuận tiện. Các số liệu thứ cấp được thu thập từ năm 2017 đến 2020. Luận án được thực hiện từ tháng 3/2020 đến tháng 2/2022.

Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng việc quảng bá du lịch tại ĐBSCL còn nhiều hạn chế, chưa thực sự hiệu quả trong việc thu hút khách quay lại. Tuy nhiên, các mối quan hệ tác động trong mô hình nghiên cứu đều có ý nghĩa thống kê: "Truyền miệng điện tử" có tác động cùng chiều đến "Hình ảnh điểm đến", "Thái độ đối với điểm đến" và "Quyết định quay lại điểm đến". Tương tự, "Hình ảnh điểm đến" cũng tác động thuận chiều đến "Thái độ đối với điểm đến" và "Quyết định quay lại điểm đến", và "Thái độ đối với điểm đến" tác động thuận chiều đến "Quyết định quay lại điểm đến". Điều này khẳng định vai trò quan trọng của truyền miệng điện tử, hình ảnh điểm đến và thái độ của du khách trong việc thúc đẩy quyết định quay lại các điểm đến du lịch tại ĐBSCL.