Luận án Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến việc triển khai thành công hệ thống ERP tại các doanh nghiệp Việt Nam

Tên luận án:

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến việc triển khai thành công hệ thống ERP tại các doanh nghiệp Việt Nam

Ngành:

Hệ thống thông tin quản lý (HTTT quản lý)

Tóm tắt nội dung tài liệu:

Luận án này tập trung nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự thành công của việc triển khai hệ thống Hoạch định Nguồn lực Doanh nghiệp (ERP) tại các doanh nghiệp Việt Nam. ERP được định nghĩa là một hệ thống phần mềm tích hợp, đa năng, giúp quản lý toàn diện các hoạt động kinh doanh, tăng tính linh hoạt và khả năng phản ứng với môi trường bên ngoài. Mặc dù ERP được công nhận là quan trọng và đã được triển khai rộng rãi trên thế giới với hàng chục nghìn công ty và khoản đầu tư lớn, tỷ lệ thất bại trong việc đạt được lợi ích mong đợi còn rất cao, ước tính từ 50% đến 90%.

Tại Việt Nam, việc ứng dụng ERP đã mang lại nhiều lợi ích cho các doanh nghiệp triển khai thành công. Tuy nhiên, số lượng doanh nghiệp Việt Nam ứng dụng ERP còn khiêm tốn (chỉ 15% trong khảo sát năm 2015), và nhiều dự án triển khai chưa thành công, gặp khó khăn, chủ yếu dừng lại ở mức kiểm soát mà chưa vận dụng được tính năng kế hoạch hóa. Thực trạng này cho thấy sự cần thiết phải nghiên cứu sâu hơn về các yếu tố quyết định thành công của ERP, đặc biệt là do sự thiếu hụt các nghiên cứu thực nghiệm chuyên sâu tại môi trường Việt Nam.

Mục tiêu tổng quát của luận án là xác định các nhân tố chính ảnh hưởng đến triển khai ERP thành công tại các DNVN nhằm nâng cao tính khả thi và hiệu quả. Các mục tiêu cụ thể bao gồm đánh giá thực trạng ứng dụng ERP tại Việt Nam, nghiên cứu các mô hình lý thuyết về nhân tố thành công trên thế giới, từ đó đề xuất và kiểm định mô hình nghiên cứu phù hợp cho Việt Nam, và đưa ra các giải pháp tăng cường khả năng thành công, giảm thiểu rủi ro.

Luận án đã đóng góp bằng việc đánh giá thực trạng ứng dụng ERP tại Việt Nam, hệ thống hóa các mô hình lý thuyết về nhân tố thành công và đề xuất một mô hình nghiên cứu mới. Mô hình này xác định các nhân tố như chất lượng hệ thống, chất lượng thông tin, sự hỗ trợ và quyết tâm của lãnh đạo cấp cao, đào tạo người dùng, phương pháp quản trị thay đổi, quản lý dự án, sự thỏa mãn của người dùng và lợi ích từ việc sử dụng hệ thống ERP, giải thích tới 91.4% sự thành công. Các yếu tố như tái cấu trúc quy trình kinh doanh và chất lượng nhà cung cấp/tư vấn không tác động trực tiếp đến thành công nhưng ảnh hưởng tích cực đến sự thỏa mãn của người dùng. Luận án cũng cung cấp các giải pháp và kiến nghị cụ thể cho doanh nghiệp, nhà cung cấp ERP và các bên liên quan nhằm tăng khả năng thành công và giảm thiểu rủi ro trong quá trình triển khai ERP tại Việt Nam, đồng thời làm phong phú thêm nguồn tài liệu tiếng Việt về hệ thống thông tin quản lý.

Mục lục chi tiết:

• PHẦN MỞ ĐẦU

  • 1. Lý do chọn đề tài
  • 2. Mục tiêu nghiên cứu của luận án
    • Mục tiêu tổng quát:
    • Mục tiêu cụ thể:
  • 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
    • Đối tượng nghiên cứu:
    • Khách thể nghiên cứu:
    • Phạm vi nghiên cứu:
  • 4. Phương pháp nghiên cứu
  • 5. Những đóng góp mới của luận án
  • 6. Kết cấu của luận án
    • Chương 1. Tổng quan về hệ thống ERP và tình hình ứng dụng ERP trong hoạt động của các doanh nghiệp
    • Chương 2. Đề xuất mô hình nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến việc triển khai thành công hệ thống ERP tại các doanh nghiệp Việt Nam
    • Chương 3. Khảo sát và phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến việc triển khai thành công hệ thống ERP tại các doanh nghiệp Việt Nam

• CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG ERP VÀ TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG ERP TRONG HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC DOANH NGHIỆP

  • 1.1. Định nghĩa về hệ thống ERP
  • 1.2. Mối quan hệ giữa hệ thống ERP và Hệ thống thông tin quản lý
  • 1.3. Lịch sử phát triển của hệ thống ERP
  • 1.4. Kiến trúc của hệ thống ERP
  • 1.5. Các module cơ bản của hệ thống ERP
  • 1.6. Lập kế hoạch, thiết kế, và triển khai hệ thống ERP
  • 1.7. Tình hình ứng dụng ERP trong hoạt động của các doanh nghiệp trên thế giới
  • 1.8. Tình hình ứng dụng ERP trong hoạt động của các doanh nghiệp Việt Nam

• CHƯƠNG 2. ĐỀ XUẤT MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC TRIỂN KHAI THÀNH CÔNG HỆ THỐNG ERP TẠI CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM

  • 2.1. Một số mô hình thường được sử dụng trong nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến việc triển khai thành công hệ thống ERP trong doanh nghiệp
    • 2.1.1. Lý thuyết hành động hợp lý
    • 2.1.2. Lý thuyết hành vi hoạch định
    • 2.1.3. Mô hình chấp nhận công nghệ
    • 2.1.4. Mô hình hệ thống thông tin thành công
    • 2.1.5. Mô hình của Gable và cộng sự
    • 2.1.6. Mô hình đo lường sự thành công của hệ thống ERP mở rộng của Ifinedo
    • 2.1.7. Mô hình của Markus và Tanis
    • 2.1.8. Mô hình đánh giá trước vận hành (ex-ante) hệ thống ERP của Stefanous
    • 2.1.9. So sánh giữa các mô hình
  • 2.2. Cơ sở lý luận và thực tiễn đề xuất mô hình nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến việc triển khai thành công hệ thống ERP tại các doanh nghiệp Việt Nam
    • 2.2.1. Sự thành công của việc triển khai hệ thống ERP
    • 2.2.2. Cơ sở lý luận và thực tiễn đề xuất mô hình và các giả thuyết nghiên cứu
  • 2.3. Nghiên cứu định tính
    • 2.3.1. Thiết kế nghiên cứu định tính
    • 2.3.2. Thu thập dữ liệu
    • 2.3.3. Phân tích kết quả
  • 2.4. Mô hình và các giả thuyết nghiên cứu đề xuất

• CHƯƠNG 3. KHẢO SÁT VÀ PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC TRIỂN KHAI THÀNH CÔNG HỆ THỐNG ERP TẠI CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM

  • 3.1. Thiết kế nghiên cứu định lượng
    • 3.1.1. Phát triển công cụ khảo sát
    • 3.1.2. Phương pháp chọn mẫu và thu thập dữ liệu
    • 3.1.3. Phương pháp phân tích dữ liệu
  • 3.2. Kết quả nghiên cứu định lượng
    • 3.2.1. Tình hình triển khai hệ thống ERP
    • 3.2.2. Kiểm định mô hình nghiên cứu
      • 3.2.2.1. Kiểm định mô hình định lượng
      • 3.2.2.2. Kiểm định mô hình cấu trúc
    • 3.2.3. Kiểm định các giả thuyết nghiên cứu
    • 3.2.4. Bàn luận về kết quả nghiên cứu định lượng
  • 3.3. Một số giải pháp nhằm tăng khả năng thành công trong việc triển khai hệ thống ERP tại các doanh nghiệp Việt Nam
    • 3.3.1. Bài học kinh nghiệm
    • 3.3.2. Giải pháp đề xuất
    • 3.3.3. Một số kiến nghị

• PHẦN KẾT LUẬN